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《2021中國奢侈品消費(fèi)市場四大趨勢》(附原報(bào)告)

發(fā)布時(shí)間:2021-10-26  閱讀數(shù):8629

《2021中國奢侈品消費(fèi)市場四大趨勢》(附原報(bào)告)

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內(nèi)容來源:騰訊、BCG


騰訊廣告與BCG波士頓咨詢公司聯(lián)合了發(fā)布《2021中國奢侈品市場數(shù)字化趨勢洞察報(bào)告》,報(bào)告認(rèn)為2021年中國奢侈品市場最大的關(guān)鍵詞是世代交替。在這關(guān)鍵時(shí)期,品牌如何把握市場的變與不變,創(chuàng)造增長新的動(dòng)能。


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中國奢侈品市場今年將增長25%


預(yù)計(jì)中國內(nèi)地奢侈品市場在去年27%的高增長基礎(chǔ)上,今年將錄得23%-25%的增長至5200億元,除了海外回流之外,更多來源于中國內(nèi)地奢侈品購物條件的改善和消費(fèi)態(tài)度轉(zhuǎn)變。


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90后消費(fèi)者正式成為市場主力

90后消費(fèi)者正式成為市場主力,占總消費(fèi)群體的50%,貢獻(xiàn)46%市場規(guī)模。而重度消費(fèi)力客群雖然僅占11%,但貢獻(xiàn)40%市場份額,且穩(wěn)步提升。另外,伴隨奢侈品主力消費(fèi)者的代際變化,90后消費(fèi)者更看重社交需求、自我表達(dá)及品牌體驗(yàn)。


此外,消費(fèi)者整體品牌流動(dòng)性較高,超過8成的消費(fèi)者在過去兩年中嘗試過新品牌。在全新的市場趨勢下,不管是人群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)觀念、品類結(jié)構(gòu)還是渠道偏好都呈現(xiàn)出全新的面貌,“世代交替”成為當(dāng)下中國奢侈品市場的關(guān)鍵詞。


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品牌體驗(yàn)和產(chǎn)品豐富度是關(guān)鍵

在奢侈品消費(fèi)人群的購買偏好方面,社交圈子內(nèi)的氛圍營造、時(shí)尚/潮流的線下體驗(yàn)、品牌創(chuàng)意內(nèi)容輸出能有效激發(fā)90后輕度/中度客群的興趣。而對于重度客群而言,品牌服務(wù)、設(shè)計(jì)風(fēng)格、品牌文化等內(nèi)容是吸引其持續(xù)購買的重要原動(dòng)力。


因此,想要更好的吸引、留存兩大重點(diǎn)客群,品牌需要重點(diǎn)關(guān)注購物體驗(yàn)和產(chǎn)品豐富度,同時(shí)加強(qiáng)售后服務(wù)以驅(qū)動(dòng)其持續(xù)復(fù)購,為奢侈品牌帶來更大的生意增長。


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報(bào)告中顯示,從消費(fèi)金額來看,線下門店依舊是最主要的購買渠道。而線上購買頻次持續(xù)增加,成為消費(fèi)者與品牌產(chǎn)生高頻購買的重要渠道。在不同線上渠道之間,消費(fèi)者對品牌官網(wǎng)和品牌小程序的購買意愿增速預(yù)期最高,品牌小程序的客群更為年輕、偏好時(shí)尚款式,展現(xiàn)出較強(qiáng)消費(fèi)力。

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中國奢侈品市場四大趨勢

1. 人群結(jié)構(gòu)

  • 年輕化的轉(zhuǎn)折點(diǎn):90后成為奢侈品主力軍,已達(dá)市場消費(fèi)人群的50%,未來1年將繼續(xù)維持25-30%的消費(fèi)增長。


  • 已有的重度消費(fèi)客群仍是重要支柱:年消費(fèi)30萬元以上的人群占總?cè)巳罕壤?1%,但貢獻(xiàn)了40%的市場規(guī)模,且保持消費(fèi)每年25-30%增幅,尤其愿意為品牌服務(wù)、產(chǎn)品保值屬性等增加消費(fèi)。


  • 人群圖譜總覽:根據(jù)人群年齡和消費(fèi)能力,錨定奢侈品市場重點(diǎn)關(guān)注的2類消費(fèi)客群(90后輕度/中度客群&重度客群)。


2. 消費(fèi)理念

  • 90后群體更為關(guān)注自我獎(jiǎng)賞:新一代消費(fèi)者自我意識強(qiáng)烈,購買受社交圈子推動(dòng),驅(qū)動(dòng)奢侈品購買更看重“獎(jiǎng)賞自己”及“品牌服務(wù)/體驗(yàn)”。


  • 品牌流動(dòng)性增強(qiáng):僅不到40%的消費(fèi)者表示忠于特定品牌。


3. 品類結(jié)構(gòu)


  • 日常休閑與保值雙并重:偏好更具風(fēng)格表達(dá)的成衣、休閑鞋履,以及具備投資保值特性的高價(jià)值產(chǎn)品。


4.渠道偏好


  • 打造數(shù)字化生態(tài)的重要性持續(xù)加強(qiáng):21年線上渠道的銷售貢獻(xiàn)占比預(yù)計(jì)從20年的20%繼續(xù)提升至22%。


  • 品牌小程序更受90后群體喜愛:品牌小程序吸引了更多消費(fèi)力強(qiáng)的90后客群,未來1年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)約30%消費(fèi)增長。


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把握數(shù)字化趨勢,以消費(fèi)者為核心

在世代交替的關(guān)鍵時(shí)期,洞悉新世代消費(fèi)者心理,抓住2大重點(diǎn)人群,探索5類前瞻數(shù)字營銷實(shí)踐,將是品牌在未來短中期取得成功的關(guān)鍵。

隨著社交零售生態(tài)的不斷進(jìn)化,我們也看到企業(yè)在使用新型數(shù)字銷工具上逐漸成熟,打法創(chuàng)新多樣。一些品牌先行者,圍繞微信平臺大膽創(chuàng)新,取得了驚喜的回報(bào)。有的憑借數(shù)字技術(shù)改善服務(wù),提升重度消費(fèi)群體的粘性;有的則通過智能觸達(dá),享受到年輕化的第一波紅利,更重要的是樹立了品牌年輕化的心智。



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