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爆紅100多天后,鴻星爾克正在褪去光環,消費者也正在恢復理性。
從不顧自身“岌岌可危”的經營狀況,為河南“破產式捐款”引爆全網“野性消費”,從7月23日之后銷售業績一度猛翻52倍,一舉躍升為國貨頂流。
哪怕主播扯著嘶啞的嗓子呼吁“要克制,別亂買”,直播間還是成了粉絲的狂歡地,高峰期間僅天貓直播間就涌入了600多萬人參與掃貨,抖音、快手直播間里每上架一款商品就秒空一款。
爆紅之后,據鴻星爾克官方抖音發布視頻顯示,其以480.65億價值問鼎中國品牌500強,超越李寧的327.12億。
當熱度退散,曾經喧鬧的門店早已回歸平靜,直播間瘋狂的人氣也已消散。
現在的鴻星爾克又面臨著哪些境遇?被買到系統崩潰的鴻星爾克爆紅只是曇花一現?
每天1萬人取關,門店從爆滿到冷清
在輿論推動下鴻星爾克徹底站上流量巔峰,直播間只要店員一上架商品就被一搶而空。尤其是7月下旬其業績瘋狂飆升,僅7月23日當天銷售額增長超52倍,總銷售額超2200萬,累積觀看數超2400萬,累計在線人數超10萬。
在實體店,很多人不惜遠道而來搶購鴻星爾克,全國多個城市的線下門店擠滿了人,甚至出現“男子買500付1000拔腿就跑”、“連模特身上的衣服也被扒光”,街頭被熱情的消費者擠得水泄不通,有消費者表示專門去支持鴻星爾克,可惜都沒貨了。
如今線下門店人流量已大幅減少,店員表示平均客流量較七八月份的高峰期已恢復正常,除了少數鞋子斷碼外貨品齊全。
鴻星爾克的線上平臺粉絲量也在直線下滑。
慧科訊業輿情監測數據顯示,今年7月―10月監測周期內,鴻星爾克的總聲量在8月1日達到傳播峰值,隨后斷崖式下跌,9月之后趨于穩定。
鴻星爾克抖音粉絲在近30天內掉粉26.9萬,幾乎每天有一萬人取關;鴻星爾克快手平臺近一個月粉絲增量為-5.3萬,平均每天掉粉2000個;此外,總裁吳榮照的個人抖音號近30天內掉粉20.9萬。
其直播銷售額也不容樂觀,盡管粉絲“野性消費”過,但粉絲購買率遠低于同類國貨運動品牌,粉絲變現率普遍不高,近一個月來,有1455.6萬粉絲的鴻星爾克抖音直播間,近一個月內55場直播銷售額為1294.1萬元,人均貢獻0.88元,直播銷售額不足李寧的1/6。
鴻星爾克與李寧體育抖音直播銷售額對比
(李寧體育近一個月內粉絲人均貢獻19.6元;安踏體育近一個月內粉絲人均貢獻6元;特步中國近一個月內粉絲人均貢獻1.65元。)
消費者為何在喧囂中退場?
消費者趨于理性之際,粉絲黏性和購買率是鴻星爾克需要面對的最大問題。
有部分粉絲其實一開始并不是鴻星爾克的用戶,只是抱著好奇的心態與羊群效應,在輿論情緒的推動下偶爾上頭消費,當理性回歸,關注度自然也就降了下來。情感消費是階段性行為,當消費者的心理逐漸趨于理性后,自然不會繼續“野性消費”。
還有消費者認為,鴻星爾克產品質量還可以,但穿著場合有限,質感也有待提升。
也有消費者表示會繼續支持鴻星爾克,“鞋子不像食物一樣需要頻繁購買,之前買過鞋子,短時間不需要再買,但以后會優先考慮鴻星爾克。”
總裁吳榮照從一開始就始終保持理性,從他呼吁大家按需購買,不要過度消費,再到主動在熱度巔峰期降熱度,拒絕媒體采訪,他也認識到了鴻星爾克質量方面的缺陷,有網友在他的微博下吐槽鞋子扎腳,他回復稱“有扎腳我是不能忍受的”,并表示“要向他致歉并給他解決售后問題”。
爆紅的鴻星爾克僅僅是曇花一現?
鴻星爾克是真的“涼了”嗎?據中國經濟周刊實地探訪,數名店員表示,火的時候已經賣光了庫存,現在大部分都是新款,現在仍有支持者上門購物,甚至最近有客人一口氣下了十萬元的單子。
熱度下滑是必然的,鴻星爾克的熱度確實不如巔峰期,業績雖不如前幾個月好,但肯定要比爆火之前好很多。
當消費者意識形態發生改變,對國產品牌來說是個機會,但真正破圈仍面臨眾多困局。如今鴻星爾克已回歸正軌,并推出了多款IP聯名款,再度與陳小春合作。
但業內人士表示,鴻星爾克想要留住消費者,需要的是獨立、潮流的設計和過硬的品質,前有安踏、李寧的強勢碾壓,鴻星爾克仍需要很長一段路要走。