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獨家專訪 | 打造“觸手可及的奢華”近一年,施華洛世奇 Swarovski 如何求新謀變?

發布時間:2021-11-08  閱讀數:9253

如何敏銳地捕捉到新時代消費者真正的需求,將其快速地內化為具體戰略并切實落地,是施華洛世奇走過百年后,于當下瞬息萬變的奢侈品市場面臨的全新挑戰。延承品牌 DNA 的同時注入創新元素,并堅決地將其貫徹到品牌概念、門店、產品等在內的多個環節,則為品牌走向下一個發展階段奠定了新的基礎。

近一年前,奧地利知名品牌施華洛世奇(Swarovski)重新定位于“觸手可及的奢華”,開展全方位的煥新工作,引起了時尚界的廣泛關注。其成效究竟如何?在11月4日開幕的第四屆中國國際進口博覽會上(以下簡稱“進博會”),我們將能夠找到答案。


歷時半年的緊張籌備,施華洛世奇第二次參加進博會,帶來以全新概念 Wonderlab(奇幻實驗室)打造的體驗空間。透過 Wonderlab,我們可以切實感受到施華洛世奇從品牌標識、品牌視覺、產品設計到門店概念的全面煥新成果。


在進博會期間,《華麗志》獨家對話施華洛世奇水晶業務大中華區市場副總裁嚴霞女士(Ms. Aria Yan),她分享了品牌煥新戰略是如何逐步展開,并為品牌帶來了哪些新創意呈現,未來又將如何持續打造品牌所倡導的水晶生活方式。


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上圖:嚴霞(Aria Yan)
施華洛世奇水晶業務大中華區市場副總裁

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線下門店,是建立和更新時尚品牌認知最重要的窗口。施華洛世奇的煥新之路正是從這里入手,并層層遞進:


從煥新前主打數字化體驗的 Crystal Studio,到以 Wonderlab 概念打造夢幻和未來感的零售概念空間 Instant Wonder、全新概念旗艦店 —— 這背后,是施華洛世奇基于當下市場環境和科技手段,對零售空間設計的深度思考和積極探索。


事實上,施華洛世奇用了大半年的時間,來持續豐富新一代門店的感官和交互體驗:


2021年2月,全球首家 Instant Wonder 零售概念空間在米蘭 Galleria 環球免稅店開幕,采用充滿活力的色彩和紋理、金屬雕塑以及創新材料,營造出別具一格的感官零售體驗。


今年5月,融合了夢幻與科技元素, Instant Wonder “鎏金奇境”主題空間曾在中國國際消費品博覽會首次與中國消費者見面,之后中國的首家 Instant Wonder 在上海七寶萬科廣場開幕。


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上圖:上海七寶萬科廣場 Instant Wonder


最新的進博會上,施華洛世奇以“探訪璀璨奇跡”為主題打造展臺,選用乳白、天藍色、草綠、柔粉、明黃五種明艷大膽的色彩組合,詮釋 Wonderlab 所描繪的世界,為消費者打造沉浸式的多重感官體驗。這五種顏色的背后,交織著施華洛世奇的過去、現在與將來:


  • 乳白代表絢爛色彩之源;
  • 天藍色致敬品牌創始人丹尼爾·施華洛世奇 (Daniel Swarovski)制作的第一臺仿水晶切割機;
  • 草綠代表品牌設計所蘊含的自然與可持續發展;
  • 柔粉意在主張性別中立,以強調個體表達;
  • 明黃則代表著擁抱未來的璀璨光芒;

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在中國市場,煥然一新的門店設計,有效傳播了品牌的最新形象,獲得了更多時尚消費者的關注,也切實推動了品牌的業績表現。

據品牌透露的統計數據顯示,在更換為 Instant Wonder 后,進店客流比前期提升了2~3倍。“一個趨勢是,新品表現越來越好,消費者的接受度越來越高。我們觀察發現,全新的店鋪形式和體驗,讓新品在 Instant Wonder 有更好的銷售表現”,Aria 說道。

談及線下門店對于品牌的意義,Aria 指出:“疫情改變了消費者的購物方式。疫情前會在線下直接購買,現今則會先從線上獲取信息。這樣的市場環境之下,實體店鋪非常重要,因為它所承擔的意義和定位都不同于從前。如今實體店鋪存在的主要目的,在于更多讓品牌與消費者產生互動,通過更直接的體驗和服務,來加深消費者的品牌認知。我們希望在明年能夠整體提升門店的布局,也希望通過新的店鋪形象,可以更好地把品牌的理念和信息,以及夢幻的水晶體驗和生活方式,介紹給消費者”。

伴隨全球第二家、亞洲首家全球級品牌旗艦店今年12月在上海的落地,中國的消費者能夠搶先對品牌的 Wonderlab 概念有更深入的了解。“明年起,中國陸續會開出幾十家全新品牌概念門店,主要集中在重點商圈,當前的規劃是開70~80家”,Aria 透露道。

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個性化表達,儼然成為當今消費者選擇時尚產品最重要的驅動力之一,也是施華洛世奇在產品側最為關注的著力點。

2020年5月,施華洛世奇任命喬瓦娜?英格柏(Giovanna Engelbert)為首位全球創意總監,負責品牌的全部創意工作。

由于工作經歷涉及了從模特到造型師,到時裝編輯,Giovanna 一直喜愛色彩豐富、撞色、夸張的配飾,而在她主導設計的施華洛世奇,“個性”已經成為與“優雅”并重的關鍵詞

在進博會的現場,我們看到品牌展出了今年9月推出的 Collection II:一個以“新古典文學(Nouveau Classics)”為設計靈感,單品上更為強調自我表達和混搭的全新系列。

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“Giovanna 在設計 Collection II 的時候,有意模糊了每個單品之間的界限。我們在品牌推廣的視覺上,也是更加強調混搭風,希望大家能夠打破固定的搭配思維,通過服裝、飾品的混搭來表達現個性”,Aria 表示。

“中國的客群以年輕人為主,所以我們在風格的打造上,會以年輕人喜歡的個性表達為主,來呈現品牌倡導的生活方式。現在的中國消費者,他們更加包容,更多看產品本身,以及品牌傳達的生活方式和個性”,Aria 指出。

未來,在 Giovanna 主導下,施華洛世奇的產品將分為五大類別,分別是:

  • Science of Elegance:主打精致、獨特、珍貴的設計;

  • Science of Facets:強調仿水晶的多樣和閃耀的切割面,去呈現產品五彩繽紛的體驗,注重品牌工藝的呈現;

  • Science of Industry:在品牌優雅美學的基礎上,強調中性設計;

  • Science of Extra:探索混搭各種天然寶石和仿水晶,強調精致設計感;

  • Science of Icons:以設計煥新品牌經典元素。


同時,品牌也在持續挖掘其經典元素,Aria 表示:“在產品上,我們著力于經典系列的同時,會做一些新的品牌方向的突破”。例如將原來的天鵝,衍生為 Signum 系列,即八角形和天鵝——和品牌當前的標識相呼應。

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“可持續,尤其是水資源的循環利用,是施華洛世奇的品牌基因。當年品牌創始人其實就是看中了瓦騰斯的水源,抱著可以循環使用的目標,在那里建設工廠和總部”,Aria 指出。

2021 年 4 月,施華洛世奇公布了全新的可持續發展目標,圍繞“使用環保材料”、“賦權與培訓”、“改善廢棄物與循環經濟”、“平等、多元與包容”、“尊重每一位員工”、“減少溫室氣體排放”等六個領域作出承諾。

“從中長期看,公司內部有一系列產品規劃,包括可回收仿水晶的利用。在去年,集團內部成立了B2B渠道的可持續性產品清單,希望與業內的時尚品牌合作,將可回收仿水晶不斷融入到設計中去,共同持續推進時尚的可持續發展”,Aria 說道。

品牌的可持續發展具體措施包括:計劃自2022年起,每年推出一個可持續系列,并在 2030 年前實現所有金屬原料均為以負責任方式管理和回收的原料等。


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針對不同地域、年齡階段的消費者的多元化需求,施華洛世奇還豐富了產品定價結構,成為金字塔型矩陣,由形象塑造系列、經典系列、入門系列三個價位段構成,其中,經典系列體現品牌在煥新為“觸手可及的奢華”,滿足新中產的穿搭需求及品味。形象塑造系列,則意在加深全新品牌形象的故事講述。


全新的定價區間,也意味著品牌在順應市場需求的不斷演變。當年輕一代逐漸成長為消費主力,他們對于美、創意創新的需求,意味在優秀設計的支撐下,產品能夠實現一定的溢價。這也促使品牌在保留 DNA 的基礎上,積極求變。

“金字塔式的價格布局,是希望滿足消費者不同層次、不同價位段的所有消費需求,用更加長遠和包容的視角來看待整體市場”,Aria 指出。


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2019年,中國成為施華洛世奇全球最大的市場和最重要的增長引擎。這促使奧地利總部對中國市場給予了更高的關注,“在所有的渠道和產品等各方面的布局,比如說產品宣傳、新品上市、門店煥新及拓展等方面,中國都有絕對的優先權,整體節奏優于全球其它市場”,Aria 說道。


例如即將開業的上海旗艦店,是中國團隊與創意總監共同商討后打造的“中國專屬門店,從線上線下的宣傳、門店陳列、產品配搭等都會加入中國元素,以充分顯示中國特色”,Aria 透露道。


深耕中國市場30多年,施華洛世奇是中國消費者代際轉變的見證者。Aria 跟我們分享了品牌對中國市場的三大觀察:


  • 下沉市場消費需求持續升級,一、二線城市的消費能力趨于飽和,三線及以下城市消費需求升級、消費時間更充裕;
  • Z世代已經成為中國消費的主力軍,風格偏好和消費行為在不斷變化并快速迭代;
  • 從產品角度來看,中國元素和專屬設計更能引起消費者的共鳴。

基于對中國市場的深度洞察,施華洛世奇在產品布局上采用了“國際化+中國專屬”的模式,即在引進 Collection I、Collection II 這樣國際化設計的同時,針對中國市場推出帶有本土元素的專屬商品。例如與故宮宮廷文化達成合作,在新年、七夕等具有中國特色的節點,推出為中國消費者打造的專屬產品。


此外,施華洛世奇已經與中國的時裝設計師開展合作,例如郭培等,全面打造文化的再循環。Aria 表示:“希望通過這樣的文化循環,可以推進中國文化,能夠將其推廣至國際品牌。”


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上圖:施華洛世奇 x 故宮宮廷文化 七夕情人節 Connexus心相蓮系列

值得一提的是,品牌的家居擺件產品在中國市場的表現愈發亮眼:“受益于中國消費者消費升級,對美好生活的追求,家居產品銷售占比逐年提升,在中國大陸市場,家居產品目前占總體銷售4%,同比去年增長1個點。其中,有美好寓意的裝飾擺件、生肖擺件等銷售良好,比較受歡迎的產品有:雪花掛飾、財神擺件”。

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未來,施華洛世奇將通過更多元的方式,展示品牌的方方面面,以期與中國消費者建立更廣泛的深層聯系。“可以期待(上海)全新旗艦店開業。當然,我們也考慮過是不是用一些視覺的方式,比如說影像素材、或是從海外運一些非常重要的展品來中國做展覽,把更多品牌不為人所知的驚艷故事,介紹給消費者”,Aria 透露道。

1891年,丹尼爾·施華洛世奇發明仿水晶切割機實現精準切割,就此推動仿水晶步入新紀元。

1895年,施華洛世奇正式成立,如今已傳承至家族第五代手中,是時尚奢侈品行業少數幾個仍以有限合伙方式運營的家族企業之一。公司旗下主要包括 Swarovski Crystal Business(施華洛世奇水晶)、Tyrolit(泰利萊固結磨具)、Swarovski Optik(光學儀器)三大業務線,在全球擁有約3000家精品店,2019年的銷售達到27億歐元。

如何敏銳地捕捉到新時代消費者真正的需求,將其快速地內化為具體戰略并切實落地,是施華洛世奇走過百年后,于當下瞬息萬變的奢侈品市場面臨的全新挑戰。延承品牌 DNA 的同時注入創新元素,并堅決地將其貫徹到品牌概念、門店、產品等在內的多個環節,則為品牌走向下一個發展階段奠定了新的基礎。

|文章來源:華麗志




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