自從馬云提出新零售概念以后,新零售成了科技界的熱詞,新零售的序幕已經漸漸開啟,但幕后的場景,即將登場的角兒還是未知數。有的零售商在這場盛宴中顯得有點低氣不足,更多的零售商對新零售還似乎是霧里看花。
有的人認為,新零售就是高科技,進店用人臉識別,商品采用無線射頻感應庫存自動補貨,門店銷售要用無人零售技術,收錢最好是無現金,送貨要用無人機。新零售就是新,無新就不是新零售。對此,有相當一批傳統零售人,聽到新零售似乎有點恐慌和無所適從,有相當一批零售人則能兵來將擋,泰然處之。
以杭派女裝起家的香影國際已經開始了自己對“新零售”概念的服裝業解讀。
香影國際的新零售落地主要有三招:
其一:柔性供應鏈+彈性訂貨。
以往,每家店鋪訂貨量大,但市場變化快,商品滯銷風險大,而如果訂貨量小則經常斷碼斷貨,錯過銷售黃金期,基與此,香影提出532柔性訂貨策略,即:通過分流初期訂單比例,將一部分量分解到試銷和實銷后的補貨以及當下暢銷款的新款增加補貨!這樣,每個季節的商品上市波段更適合市場快速的變化,商品的流轉速度更快,資本的利用率更高,門店的庫存更加良性,對供應鏈的每個環節都有好處。
其二:線下美學營銷鎖定超級大單
讓每一名導購化身為美學顧問,根據顧客的體型、氣質和穿著場景設計出高契合度的服飾搭配方案,實現“專屬服務私人定制”。引入美學營銷后,店鋪和顧客實現有溫度的連接,門店業績穩定增長,顧客粘性持續提升,實現了門店和顧客雙滿意,成為行業營銷典范。
其三:線上社交電商形成口碑效應
以線下的品牌形象和專業服務為背書,通過線上多渠道傳播,形成口口相傳形成良好的品牌聲譽,線上線下全渠道深度融合,讓顧客在線上和線下都能體驗到全方位、專業貼心的服務,減少顧客流失的環節,提升品牌忠誠度。