你買羽絨服的時候有遇過質量問題嗎？

日前，微博熱搜榜上#波司登羽絨服背部未充絨只有兩層布#這一詞條引起了大眾關注，截至發稿前日，話題閱讀數已超9000萬。

這到底是怎么一回事？據@黑貓投訴日前消息，位于河北的王女士曾于2020年花費上千元購買了一件波司登羽絨服，由于疫情居家隔離，一直未穿這件羽絨服。直到2021年冬天，她才穿著這件羽絨服出門，據她介紹，由于感覺背部發冷，才發現背部沒有羽絨，只有兩層布。

截圖：@黑貓投訴

品牌客服回復：過了1年售后期不予售后，但品牌官網則顯示超過2年才不予售后。

于是王女士聯系了品牌的客服人員，可對方卻以過了1年售后期為由而拒絕，不予售后，并強調“您這衣服就是1年質保的。”可當王女士提及自己查詢過波司登官網上的售后期為2年時，該客服人員表示：“您即使付費也是無法給您處理的。”

紅星新聞記者登錄波司登官網，看到其“售后服務”顯示，商品出現質量問題——· 質量問題商品自購買之日起1年內免費維修；· 超出保修期的商品：商品自購買之日起超過1年保修期的酌情收費維修，超過2年不予售后。

也就是說，王女士買的羽絨服并未超過2年，是在售后時間內的。

波司登官網上售后服務顯示

王女士表示多次與客服協商未果，于是投訴到“12315”平臺，據她截圖顯示，波司登官方回復稱——①關于消費者反饋商品不保暖問題，由于個人耐冷體感不同，建議根據個人體感情況增減內穿衣物，由于商品超過退換時間且已經穿著使用，不支持退換訴求。②關于質疑零下30度抗寒，宣傳是指商品在零下30度環境下商品面料可以保持完好，非人體在-30度穿著。

截圖：@黑貓投訴

紅星新聞記者看到，有網友表示搜了一下某寶，看到這款羽絨服有其他顧客也反映了同樣問題：后背紅標的部分沒有羽絨填充。

還有一名顧客表示，自己媳婦是在奧萊專賣店買的這一款羽絨服，“夏天搞活動買的，試穿沒感覺，冬天穿發現后背涼，通過客服寄回廠家給充了點絨，就一點點絨。”

對此，不少消費者發表了自己的看法，有網友表示“小題大做”：只是紅標的部分沒充絨，人家就是這個設計，又不是破損。

也有網友表示商家應該拿出解決問題的態度：買過幾件覺得挺好的。可這客服的態度讓人失望，出現問題推卸責任是大忌，好好溝通協商解決才能留住顧客，希望能看到后續處理結果。

怎樣才能稱為是羽絨服？教你這樣挑選。

3月13日，京津冀消協組織發布羽絨服裝比較試驗報告，80件羽絨服中，羽絨項目不符合的有10件產品，均明示為含絨量90%白鴨絨的樣品，實測含絨量未達到50%的有4件。其中一件含絨量只有0.7%，絨子含量只有0.6%。

而國家標準規定，以含絨量不低于50%的羽絨為主要填充物生產的服裝才能稱為羽絨服。

圖：央視新聞

面對各式各樣，各種價位的羽絨服，怎樣才能挑選出質地優良又適合自己的那件？8步教你挑選羽絨服，速度get。