“OOTD”的自助服裝工作室 攝影：楚天都市報極目新聞記者實習生陳怡涵
由于無人打擾，共享按摩椅、共享茶室、自助洗車逐年興起，全程自助的共享模式越來越多地普及到生活的各個領域。極目新聞記者走訪發現，近期以來，無人值守的自助服裝店悄然出現在武漢多個商圈。顧客只需提前預約，便可在店內隨便試穿、購買心儀的服裝，全程無銷售人員打擾和推銷。9月4日晚，通過網友在小紅書上發布的筆記，極目新聞記者聯系了位于武漢市江漢路的一家名為“OOTD”的自助服裝工作室。次日上午，根據店主提供的開門密碼，記者進入這家無人看守的服裝店。入內后，店內空無一人，沒有開燈，但在門口處張貼了不少“開/關燈”“開/關空調”“離開時記得關燈關空調關門哦”等字條。這是一間約30余平方米的店鋪，另帶一個衛生間。根據提示，記者打開燈和空調，只見店內擺有7排衣架，陳列著不同款式的服裝，均按價格排列。例如，吊帶、短裙標價39元錢一件或69元錢兩件，長袖、長褲單價79元錢或139元錢兩件。貨架上，還有幾個擺放著發卡、頭繩等飾品的托盤。旁邊的字條提示：“購買衣服即可贈送一件飾品。”靠近窗戶的位置，有一張沙發和試衣間，供顧客休息和試衣使用。在靠近入口的收銀臺前，有字條提示：“付款請掃碼，有任何問題請微信咨詢。”“售出商品不退不換。”在抖音和小紅書等社交平臺上，關于該店的評論有不少。其中有不少網友表示，由于沒有店員全程盯著，試穿衣服很自由，很適合與朋友一起來逛。還有網友稱，即使不買衣服，也能體驗換裝的快樂，或者進來休息一下也不錯。但也有人質疑這種無人值守店鋪的安全性，擔心一個人在店里試衣服時會有人闖入。“OOTD”自助服裝工作室的負責人王旭情是一名碩士研究生。據其介紹，這家店鋪是由她和朋友一同經營的，今年2月才開業。“開業的頭幾個月，我們也在店里值守，但不會主動向顧客推薦衣服，是‘半自助’狀態。從6月中旬起，我們開始嘗試全程無店員守店、顧客自助選購的模式。這一模式很受顧客歡迎，有時候甚至半夜都有客人進店。”王旭情告訴極目新聞記者，她曾做了一個小調查，70%的年輕群體都偏愛自助模式，自由選購服裝既迎合了消費者需求，也能解放店員。她粗算了一下，店鋪正式實行全自助購物以來，每天人流量約10-20人，月營業額基本上能保持在萬元以上。這種無人值守店鋪省下了大量人力成本，主要支出就是房租和水電。而該店開設在公寓樓內，房租也可省下不少錢。記者搜索發現，除了這家OOTD自助服裝工作室之外，武漢的江漢路、漢街等商圈也有多家服裝店采取這種自助模式。這些店鋪大多位于商圈公寓樓內，通過社交媒體吸引一大波年輕人前來光顧。然而，全自助模式雖好，仍有不少消費者擔心安全、清潔等問題。大學生小陳在體驗過自助服裝店后表示，在傳統服裝店內，顧客試完衣服后，店員會對衣服進行熨燙等清理工作。這種全自助模式，能保證店內安全整潔嗎？對此，王旭情表示，由于是無人值守，確實存在部分顧客試穿衣服后沒有及時放回，從而影響下一波顧客購物的情況。但她們會定期進店保潔、熨燙服裝，保證店內整潔。由于店內設置了密碼和攝像頭，顧客需提前預約上門方可進店，店內暫未出現服裝失竊、顧客不滿等情況。為保證顧客的購物環境不受打擾，店主還會盡量安排顧客分時段選購
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