2022年天貓雙11第一天,天貓交出第一份品牌會(huì)員成績(jī)單。
11月1日當(dāng)天,82家品牌的會(huì)員成交額突破1億大關(guān);2700家知名品牌成交額中,50%以上來自會(huì)員,成為品牌在天貓雙11穩(wěn)健增長(zhǎng)的新引擎;天貓雙11預(yù)售期間,各大品牌在天貓新增會(huì)員數(shù)超6600萬。
2022年天貓雙11,天貓上一股會(huì)員經(jīng)濟(jì)浪潮正掀起,而這只是開始。
82個(gè)品牌
躋身天貓會(huì)員成交億元俱樂部
今年天貓雙11,天貓首次發(fā)布會(huì)員成交億元俱樂部名單。
82家知名品牌如Nike、寶潔、自然堂、Babycare、林氏木業(yè)、歐萊雅、雅詩蘭黛、薇諾娜、華為、小米、老板電器、海爾、海信、全棉時(shí)代、波司登、優(yōu)衣庫、周生生、李寧、安踏、TheNorthFace等躋身其中。11月1日全天,這些品牌的成交額中,來自品牌會(huì)員的成交額突破億元。
會(huì)員成交是指完全由會(huì)員貢獻(xiàn)的成交額,是天貓DTC戰(zhàn)略的重要部分之一。隨著消費(fèi)市場(chǎng)的活躍,不斷有細(xì)分市場(chǎng)和新賽道出現(xiàn),激烈競(jìng)爭(zhēng)下,復(fù)購高、信任度高的會(huì)員制顯然更符合當(dāng)下市場(chǎng)潮流。
進(jìn)入會(huì)員成交億元俱樂部的品牌大部分在天貓深耕會(huì)員體系多年。比如,自然堂是第一批與天貓合作探索會(huì)員體系的品牌。2016年至今,自然堂單品牌在天貓上的會(huì)員數(shù)量已達(dá)千萬級(jí)。天貓會(huì)員通助力自然堂實(shí)現(xiàn)全渠道會(huì)員體系打通,為會(huì)員提供全生命周期的服務(wù)。
Nike在天貓推出會(huì)員進(jìn)階計(jì)劃,在全球范圍內(nèi)第一次將會(huì)員體系以虛擬人物呈現(xiàn),通過3D人物、互動(dòng)游戲、進(jìn)階積分等一系列深入有趣的個(gè)性化會(huì)員互動(dòng)口碑、效能雙豐收。
不斷擴(kuò)大的會(huì)員池
超4千品牌會(huì)員成交同增100%
不斷有新的品牌躋身天貓千萬會(huì)員、百萬會(huì)員規(guī)模行列。
11月1日全天,超4千家品牌的會(huì)員成交額同比增長(zhǎng)超100%,如美妝新品牌Joocyee、魚躍、TCL等,部分已躋身天貓會(huì)員成交億元俱樂部的品牌如珀萊雅、喜臨門、海爾等仍保持超100%的增長(zhǎng)。
作為天貓投入品牌會(huì)員的重要一環(huán)。2020年,天貓推出IP“品牌年度會(huì)員日”,作為品牌全年回饋會(huì)員的最重要節(jié)點(diǎn),幫助品牌在天貓更好地服務(wù)會(huì)員;同時(shí),天貓推出“品牌會(huì)員俱樂部”IP,通過會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃、會(huì)員積分抽簽、會(huì)員積分抵扣三大玩法,助力品牌拉新、促活、提升客單,全周期服務(wù)好會(huì)員。
為助力品牌構(gòu)建“全域會(huì)員體系”,天貓推出會(huì)員流量寶。消費(fèi)者在品牌線下門店、專柜、餐飲店一鍵掃碼入會(huì)的同時(shí),可選擇同步成為品牌天貓期艦店的會(huì)員。截止目前已有NIKE、雅詩蘭黛、漢堡王喜茶、認(rèn)養(yǎng)一頭牛、蜜雪冰城等100余家品牌深度均已參與。天貓會(huì)員體系正在成為流量存量時(shí)代嫁接品牌與消費(fèi)者、提供平臺(tái)服務(wù)、維護(hù)用戶留存的重要橋梁。