2022年天貓雙11第一天,天貓交出第一份品牌會員成績單。11月1日當天,82家品牌的會員成交額突破1億大關;2700家知名品牌成交額中,50%以上來自會員,成為品牌在天貓雙11穩健增長的新引擎;天貓雙11預售期間,各大品牌在天貓新增會員數超6600萬。2022年天貓雙11,天貓上一股會員經濟浪潮正掀起,而這只是開始。今年天貓雙11,天貓首次發布會員成交億元俱樂部名單。82家知名品牌如Nike、寶潔、自然堂、Babycare、林氏木業、歐萊雅、雅詩蘭黛、薇諾娜、華為、小米、老板電器、海爾、海信、全棉時代、波司登、優衣庫、周生生、李寧、安踏、TheNorthFace等躋身其中。11月1日全天,這些品牌的成交額中,來自品牌會員的成交額突破億元。
會員成交是指完全由會員貢獻的成交額,是天貓DTC戰略的重要部分之一。隨著消費市場的活躍,不斷有細分市場和新賽道出現,激烈競爭下,復購高、信任度高的會員制顯然更符合當下市場潮流。進入會員成交億元俱樂部的品牌大部分在天貓深耕會員體系多年。比如,自然堂是第一批與天貓合作探索會員體系的品牌。2016年至今,自然堂單品牌在天貓上的會員數量已達千萬級。天貓會員通助力自然堂實現全渠道會員體系打通,為會員提供全生命周期的服務。Nike在天貓推出會員進階計劃,在全球范圍內第一次將會員體系以虛擬人物呈現,通過3D人物、互動游戲、進階積分等一系列深入有趣的個性化會員互動口碑、效能雙豐收。不斷有新的品牌躋身天貓千萬會員、百萬會員規模行列。11月1日全天,超4千家品牌的會員成交額同比增長超100%,如美妝新品牌Joocyee、魚躍、TCL等,部分已躋身天貓會員成交億元俱樂部的品牌如珀萊雅、喜臨門、海爾等仍保持超100%的增長。作為天貓投入品牌會員的重要一環。2020年,天貓推出IP“品牌年度會員日”,作為品牌全年回饋會員的最重要節點,幫助品牌在天貓更好地服務會員;同時,天貓推出“品牌會員俱樂部”IP,通過會員挑戰計劃、會員積分抽簽、會員積分抵扣三大玩法,助力品牌拉新、促活、提升客單,全周期服務好會員。為助力品牌構建“全域會員體系”,天貓推出會員流量寶。消費者在品牌線下門店、專柜、餐飲店一鍵掃碼入會的同時,可選擇同步成為品牌天貓期艦店的會員。截止目前已有NIKE、雅詩蘭黛、漢堡王喜茶、認養一頭牛、蜜雪冰城等100余家品牌深度均已參與。天貓會員體系正在成為流量存量時代嫁接品牌與消費者、提供平臺服務、維護用戶留存的重要橋梁。
來源:中國經濟網
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