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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,失敗率80% ,大批CTO被裁...

發(fā)布時(shí)間:2022-11-19  閱讀數(shù):16520

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,失敗率80% ,大批CTO被裁...

作者| Mr.K   編輯| Emma


來源| 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力(ID:jishulingdaoli)

麥肯錫發(fā)布的一份報(bào)告顯示,中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率僅為20%。也就是說,假如你所在的企業(yè)要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,那么對不起,你們大概有80%的概率會失敗。

為什么會有這么高的失敗率呢?K哥作為一名IT咨詢顧問、前互聯(lián)網(wǎng)公司技術(shù)副總裁、某傳統(tǒng)上市公司技術(shù)高管,聊一聊我對傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的觀察與思考。

首先,傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常容易掉進(jìn)5大陷阱。



01
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的5大陷阱

一、把數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)成項(xiàng)目,而非戰(zhàn)略
什么是戰(zhàn)略?戰(zhàn)略要解決的是,企業(yè)做什么和不做什么的問題。

什么是項(xiàng)目?項(xiàng)目是在一定的時(shí)間內(nèi),投入一定的資源,并且達(dá)成某些目標(biāo)的工作任務(wù)集合。

這兩者的差別是什么?如果用畫畫來比喻的話,戰(zhàn)略更寫意,項(xiàng)目更寫實(shí),戰(zhàn)略是一個逐漸清晰的過程,而項(xiàng)目是有著明確目標(biāo)和邊界的,一個戰(zhàn)略通常需要許多個項(xiàng)目來分解和落地。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對每一家公司來說,都沒有經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié),都是看看行業(yè)怎么做,摸著別人的石頭過河。所以,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是戰(zhàn)略層面的,而不是具體項(xiàng)目層面的。那些試圖“先上幾個項(xiàng)目試試看”,分散數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)的做法,就是缺乏戰(zhàn)略定力的表現(xiàn),必將導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型的失敗。

二、缺乏對數(shù)字化的基本認(rèn)知和底層邏輯
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,并不是簡單地買一套軟件系統(tǒng),企業(yè)就能長出數(shù)字化能力來。數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是通過數(shù)字化技術(shù)手段,對企業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新再造,對企業(yè)經(jīng)營和管理理念進(jìn)行升級,對員工日常工作進(jìn)行提質(zhì)增效。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是有一套方法論的,結(jié)合先進(jìn)的企業(yè)IT治理理念,就能夠讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型事半功倍,提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率。

三、不進(jìn)行組織變革,缺乏數(shù)字化人才
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,一定會涉及到組織的變革,影響到一部分人的利益,這也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型會受到來自企業(yè)內(nèi)部阻力的原因。

許多企業(yè)的CIO/CTO大多是空降兵,高級打工仔,沒有意愿也沒有能力驅(qū)動組織變革,他們通常只能選擇對這只“燙手山芋”避而不見,導(dǎo)致了企業(yè)在“偽數(shù)字化”的道路上漸行漸遠(yuǎn)。

四、沒有驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新,帶來價(jià)值增量
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,最終是要給企業(yè)帶去價(jià)值增量的。不論是顛覆式創(chuàng)新,還是漸進(jìn)式創(chuàng)新,不論是眼下或是將來,不論是資本增值還是訂單的增長,總歸是要給企業(yè)帶來切切實(shí)實(shí)的收益。否則再漂亮的數(shù)字化戰(zhàn)略都只是空中樓閣,無法落地,對企業(yè)就沒有任何意義。

五、盲目崇拜咨詢公司
很多傳統(tǒng)企業(yè)盲目崇拜咨詢公司,認(rèn)為只要引進(jìn)咨詢服務(wù)就能夠藥到病除,以至于忽略了自身數(shù)字化人才的培養(yǎng),以往優(yōu)秀實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的沉淀,就很容易導(dǎo)致咨詢公司的方法論水土不服,咨詢效果大打折扣,最終數(shù)字化轉(zhuǎn)型以失敗告終。



02
企業(yè)為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型?

本質(zhì)上,是為了對抗組織熵增。熵,是熱力學(xué)里衡量體系中混亂程度的一個單位。熵增,是一種自發(fā)的從有序到無序的過程。大到一個組織,小到人體,都遵循熵增定律。
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與熵增相對的概念就是熵減,熵減才是一個企業(yè)或組織走向繁榮的途徑。薛定諤說過:“生命以負(fù)熵為生”。

企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)熵減,還要建立“耗散結(jié)構(gòu)”組織。什么是“耗散結(jié)構(gòu)”?是一種通過與外界交換物質(zhì)和能量,達(dá)到非孤立、非平衡、非線性的有序狀態(tài)。

舉例來講,城市就是一個“耗散結(jié)構(gòu)”。它不斷靠外界供給材料 (各種消費(fèi)資料和建筑材料),并不斷把廢品排出到外界去,也就是通過與外界的物資交流,從外界取得能量和負(fù)熵 (把熵給予外界),才得以維持和發(fā)展,一旦與外界的交流斷絕了,便趨于停滯和死亡,最后變?yōu)闊o序的廢墟。

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“耗散結(jié)構(gòu)”理論是由諾貝爾化學(xué)獎得主普里戈津提出的,后來被引入到企業(yè)管理領(lǐng)域當(dāng)中,任正非就非常推崇“耗散結(jié)構(gòu)”思想,并且在華為內(nèi)部推行這一理念。

了解了“熵增”和“耗散結(jié)構(gòu)”,就不難發(fā)現(xiàn),企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,就是通過利用數(shù)字化技術(shù),為企業(yè)構(gòu)建“耗散結(jié)構(gòu)”組織,引進(jìn)數(shù)字化治理思想,升級數(shù)字化人才,驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新,數(shù)字化賦能企業(yè)經(jīng)營和管理,最終使得企業(yè)達(dá)到熵減的過程。



03
數(shù)字化轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)什么?

K哥對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程進(jìn)行了深度思考,抽象了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層邏輯:企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是對物理世界進(jìn)行編碼與解碼的過程

一、轉(zhuǎn)型公式
整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程,其實(shí)就干了兩件事:編碼、解碼

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在物理世界當(dāng)中,通過數(shù)字化技術(shù)手段,對傳統(tǒng)企業(yè)管理模式進(jìn)行梳理和建模,在數(shù)字世界建立一個全感知、全鏈接、全場景、全智能的數(shù)字系統(tǒng),它是對物理世界的映射,這個過程就是編碼。

之所以要構(gòu)建數(shù)字世界,是因?yàn)樵跀?shù)字世界里對企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的挖掘分析、建模測試比傳統(tǒng)線下“數(shù)人頭”、“看流水”的方式,效率高了100倍以上,使得管理人員可以更準(zhǔn)確、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中的問題,做出更優(yōu)決策。

有了對企業(yè)的洞察,再回到物理世界,去指導(dǎo)一線工作人員更好地打造產(chǎn)品,更好地為客戶提供服務(wù),這就是解碼的過程。然后又獲得新的反饋,再回到數(shù)字世界去完善和優(yōu)化數(shù)字系統(tǒng),這樣不斷循環(huán)迭代,幫助企業(yè)不斷調(diào)整戰(zhàn)略、提升經(jīng)營和管理水平,打造企業(yè)核心能力。

二、轉(zhuǎn)型方法論:轉(zhuǎn)型三角
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是有一套方法論的。以下是知名廠商對數(shù)字化方法論的概述:

IBM認(rèn)為,數(shù)字化就是整合數(shù)字和物理要素,進(jìn)行整體戰(zhàn)略規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過程中注重客戶價(jià)值主張;注重運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型;轉(zhuǎn)型客戶價(jià)值主張和組織交付運(yùn)作方式。

微軟認(rèn)為,數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑和四大核心能力可以概括為:客戶交互、賦能員工、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品與服務(wù)轉(zhuǎn)型。

阿里巴巴提倡,數(shù)字化“是一個從業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)、再讓數(shù)據(jù)回到業(yè)務(wù)的過程”。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在于:一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化,一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。

華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型“1234方法”,提出了:1個戰(zhàn)略:組織整體戰(zhàn)略,全局謀劃。2個保障:激發(fā)組織活力,創(chuàng)造轉(zhuǎn)型文化。3個原則:將核心原則貫穿到轉(zhuǎn)型全過程。4個行動:控制轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵過程。

2)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論:轉(zhuǎn)型三角
雖然各大公司對數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論的理解不同,但是都離不開三個大方面,我把它歸納總結(jié)成“轉(zhuǎn)型三角”:

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第一,數(shù)字化戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)。即企業(yè)整體數(shù)字化戰(zhàn)略,數(shù)字化驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新,業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合,企業(yè)頂層架構(gòu)設(shè)計(jì),數(shù)字生態(tài)環(huán)境的建設(shè)。

第二,數(shù)字化組織和人才。包括對企業(yè)原有組織的升級,對數(shù)字化人才的培養(yǎng),員工數(shù)字化思維的固話,企業(yè)文化刷新。

第三,數(shù)字化技術(shù)。即構(gòu)建數(shù)字化底座,包括:移動、云原生、低代碼、RPA、BI等技術(shù)的應(yīng)用,敏捷交付各種應(yīng)用系統(tǒng)。



04
數(shù)字化轉(zhuǎn)型,如何轉(zhuǎn)?

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,究竟需要做哪些具體事情,又如何落地呢?下面總結(jié)了5個方面:

一、引進(jìn)優(yōu)秀的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者
一個好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,必須由一位經(jīng)驗(yàn)豐富、具有前瞻性視野、善于推動變革的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者來全面負(fù)責(zé),這位領(lǐng)導(dǎo)者幾乎決定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成敗。這樣的數(shù)字化人才是可遇不可求的,除了自身職業(yè)素養(yǎng)過硬,還要跟企業(yè)的文化相匹配。

許多企業(yè)退而求其次的方案是,請咨詢公司制定數(shù)字化方案,企業(yè)一把手掛帥,再由內(nèi)部成長起來的技術(shù)總監(jiān)主導(dǎo)實(shí)施落地。這個方案的好處是,既有外部先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的輸入,又有內(nèi)部比較熟悉業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的IT負(fù)責(zé)人操盤,老板的掛帥提升了全公司的重視和配合度,數(shù)字化戰(zhàn)略的實(shí)施成功率就大大提升了。

二、培養(yǎng)員工數(shù)字化思維
數(shù)字化思維,是一種復(fù)雜性思維,包含多個不同學(xué)科的思維,具體可以拆解為6種思維:

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數(shù)據(jù)思維。企業(yè)決策過程從原來的拍腦袋、憑經(jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)決策、商業(yè)洞察指導(dǎo)的科學(xué)決策方式,以提升整體決策的質(zhì)量。

系統(tǒng)思維。數(shù)字化提供了豐富的數(shù)據(jù)視圖,從用戶反饋、經(jīng)營分析、財(cái)務(wù)分析、企業(yè)成本、行業(yè)競爭對手?jǐn)?shù)據(jù),對企業(yè)進(jìn)行全局視角的思考。

敏捷思維。借鑒互聯(lián)網(wǎng)公司敏捷迭代的思維,在不確定的時(shí)代,快速反應(yīng),不斷完善自身。

用戶思維。傳統(tǒng)企業(yè)從市場導(dǎo)向、營銷導(dǎo)向,轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魧?dǎo)向、以產(chǎn)品導(dǎo)向的思維,讓客戶價(jià)值驅(qū)動企業(yè)發(fā)展。

產(chǎn)品思維。以產(chǎn)品為中心,以客戶需求為導(dǎo)向,以大規(guī)模定制為主要生產(chǎn)理念。

生態(tài)思維。構(gòu)建良好企業(yè)生態(tài)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的共生。

三、組織變革、文化刷新
數(shù)字化驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新,勢必會對組織進(jìn)行變革,以配合數(shù)字化戰(zhàn)略的落地,在企業(yè)整體利益面前,個人利益即使要做出暫時(shí)性的犧牲也必須配合,千萬不要過分計(jì)較個人得失、因小失大,同時(shí)也要做好員工安撫工作。通過對企業(yè)文化的全面刷新,將數(shù)字化理念注入到企業(yè)的DNA當(dāng)中,使企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化。

四、企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)先行
數(shù)字化轉(zhuǎn)型,要從企業(yè)頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)入手,梳理各業(yè)務(wù)板塊的戰(zhàn)略、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、核心系統(tǒng)模塊等。

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在厘清業(yè)務(wù)架構(gòu)的基礎(chǔ)上,對應(yīng)用架構(gòu)進(jìn)行梳理,界定各系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)域劃分,方案很多,如:DDD等。進(jìn)而對數(shù)據(jù)架構(gòu)進(jìn)行整體梳理,進(jìn)行數(shù)據(jù)資產(chǎn)的統(tǒng)一定義、統(tǒng)一管理。最后是企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃,包括云架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、存儲架構(gòu)、安全規(guī)劃等等。

五、要有戰(zhàn)略定力
企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的落地,會遇到各種各樣意想不到的問題,就會出現(xiàn)戰(zhàn)略動搖,這是對數(shù)字化轉(zhuǎn)型最致命的打擊。因此,任何的戰(zhàn)略執(zhí)行,都必須具備強(qiáng)大的戰(zhàn)略定力。

什么是戰(zhàn)略定力?舉例來說,當(dāng)初劉強(qiáng)東“力排眾議,重倉物流”,把建設(shè)重資產(chǎn)的供應(yīng)鏈作為戰(zhàn)略,造就了京東核心競爭力。馬云每年10億投資云計(jì)算,以云計(jì)算作為阿里的戰(zhàn)略,奠定了阿里云亞太第一的領(lǐng)先地位。這種超強(qiáng)的戰(zhàn)略定力,在企業(yè)轉(zhuǎn)型推進(jìn)過程中,是必不可少的。




結(jié)束語

在不確定的時(shí)代下,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場所有企業(yè)都逃不掉的無限戰(zhàn)爭。德魯克說過:“動蕩時(shí)代最大的危險(xiǎn)不是動蕩本身,而是仍然用過去的邏輯做事。” 

拿著舊地圖,一定找不到新大陸。對于每一家公司來說,如何在動蕩的時(shí)代下突圍,成為懸在企業(yè)管理者頭上的達(dá)摩克利斯之劍。數(shù)字化轉(zhuǎn)型,好比通往新時(shí)代的那艘巨輪的船票,是難而正確的事情。

開往新時(shí)代的巨輪已經(jīng)拉響汽笛,留給企業(yè)管理者的時(shí)間已經(jīng)不多了,愿每一位勇敢的變革者,都能夠帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)化成為更適應(yīng)時(shí)代的新物種,在這場數(shù)字化變革當(dāng)中旗開得勝、基業(yè)長青。



作者簡介



Mr.K,國內(nèi)知名IT管理專家,「頓悟山丘」創(chuàng)始人,科技媒體「技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力」創(chuàng)始人。暢銷書《技術(shù)人修煉之道》《技術(shù)管理之巔》作者,曾擔(dān)任壹藥網(wǎng) 技術(shù)VP、1號店技術(shù)總監(jiān)。分享個體成長、團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、IT熱點(diǎn)評論。



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