我們每天都會接觸到成百上千的廣告，而且這個數字只會增不減。在如今充斥著爆炸、同質化內容的世界中，許多消費者只對品牌個性化的關鍵元素感興趣。

這些個性化體驗不一定很復雜，而且是可以實際運用。例如通過消費者使用偏好數據、購物歷史和在線瀏覽記錄等，營銷人員能夠有效地細分目標并向消費者提供個性化內容。

圖片來源：Giambattista Valli

講故事和內容營銷已成為營銷的支柱；今天的消費者希望在更深層次上與品牌建立聯系，而品牌故事講述需要以人性化為特征。通過將品牌與情感交織在一起，為消費者提供購買產品的理由，以及品牌獨特價值。（品牌內容、影響者整合、UGC 等）。

— Facebook?首席產品官 Chris.Cox —

一切營銷都是以客戶需求為出發點。品牌無論是以何種形式或渠道講述故事，這些故事必須要體現品牌調性，并且要滿足消費者的情感需求。在數字化時代，精通消費者和數字化的品牌，加上一個好故事，就能在時尚行業中出圈。

今天的消費者希望通過各種渠道與品牌產生互動，因此使用跨渠道策略來增強他們的體驗非常重要。全渠道營銷匯集了客戶互動的所有接觸點，包括實體體驗店、線上電商、社交媒體等，并將它們視為有針對性的客戶購買旅程的一部分。

（創新和顛覆性的語言、無性別包容的交流、病毒式和互動式傳播等）。

文章來源：牛頓高商FashionMBA