企業(yè)數(shù)字化丨研究報(bào)告
中小微企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的促進(jìn)因素和實(shí)現(xiàn)共同富裕的關(guān)鍵因素，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于中小微企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下進(jìn)一步提升自身競爭力。目前，數(shù)字原生行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)的中小微企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程具有階段性特征，引入SaaS工具成為解決其數(shù)字化的有效工具之一。為此，綜合云廠商通過引入多元合作計(jì)劃，與多類合作伙伴，持續(xù)升級云市場能力，為中小微企業(yè)提供覆蓋其成長全生命周期的一站式的服務(wù)平臺。
平均營收小于4億元，平均從業(yè)人員低于600人的市場主體國民經(jīng)濟(jì)重要構(gòu)成，對穩(wěn)就業(yè)、促創(chuàng)新、提經(jīng)濟(jì)發(fā)揮積極作用國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的促進(jìn)因素：中小微企業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)呈現(xiàn)“5678”特征。貢獻(xiàn)稅收超過50%，GDP占比超過60%，發(fā)明專利占比超過70%，吸納就業(yè)超過80%。實(shí)現(xiàn)共同富裕的關(guān)鍵因素：共同富裕是社會(huì)主義的本質(zhì)要求，是中國式現(xiàn)代化的重要特征。以堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，為實(shí)現(xiàn)共同富裕提供物質(zhì)基礎(chǔ)。中小微企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要構(gòu)成，對縮短收入差距、解放與提高生產(chǎn)力、提升經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的影響均十分重大。中小微企業(yè)占市場主體多數(shù)，集中于人力、技術(shù)密集型行業(yè)市場主體中占據(jù)主導(dǎo)地位：2021年中國新增市場主體2887.2萬戶，同比增長15.4%。市場主體總量相較于2012年底的5494.9萬戶增長了2.8倍，年均增長12.1%，其中企業(yè)年均增長15.1%，個(gè)體工商戶年均增長10.9%。中小微企業(yè)數(shù)量占市場主體比例超過99%。行業(yè)分布廣泛，多集中于人力、技術(shù)密集型行業(yè)：我國中小微企業(yè)主要分布在第二和第三產(chǎn)業(yè)；在第二產(chǎn)業(yè)中以工業(yè)和制造業(yè)為主，在第三產(chǎn)業(yè)中餐飲零售及信息技術(shù)行業(yè)占據(jù)主導(dǎo)。政策引導(dǎo)，聚焦科技創(chuàng)新與降本增效，驅(qū)動(dòng)中小微企業(yè)發(fā)展宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，中小微企業(yè)資金、人力、經(jīng)營等壓力提升外部不確定性因素是短期沖擊：中小微企業(yè)發(fā)展與宏觀經(jīng)濟(jì)連接緊密，受外部不穩(wěn)定因素提升，導(dǎo)致中小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程時(shí)斷時(shí)續(xù)，企業(yè)信心有待提升。宏觀經(jīng)濟(jì)對中小微企業(yè)影響是全面的，工業(yè)，地產(chǎn)，餐飲住宿，批發(fā)零售等中小微企業(yè)聚集行業(yè)指數(shù)持續(xù)下滑，社會(huì)服務(wù)，信息傳輸計(jì)算機(jī)軟件業(yè)指數(shù)由升轉(zhuǎn)降。成本、資金、勞動(dòng)力等是長期重點(diǎn)：招工難、用工貴、融資難、融資貴等固有挑戰(zhàn)雖在政策幫扶下有所緩解，但整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展偏弱，導(dǎo)致中小微企業(yè)在成本與勞動(dòng)力方面仍面臨壓力。由于外部供應(yīng)鏈周期延長、物料成本上浮，中小微企業(yè)面臨的成本壓力提升。勞動(dòng)力市場存在就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾，大量普通勞動(dòng)力對中小微企業(yè)供過于求；另一方面，高技術(shù)人員需求存在短缺。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是中小微企業(yè)破除阻力關(guān)鍵突破企業(yè)發(fā)展瓶頸，降低外部環(huán)境依存度，構(gòu)建長效競爭力對中小微企業(yè)自身價(jià)值：當(dāng)前中小微企業(yè)發(fā)展模式仍以外部政策引導(dǎo)和國家機(jī)構(gòu)幫扶為主，部分中小微企業(yè)發(fā)展存在“等、靠、要”模式，單純依靠政府支持促發(fā)展，而企業(yè)缺乏長效發(fā)展的內(nèi)生因素，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是實(shí)現(xiàn)從由外部因素驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展，轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部能力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。幫助中小微企業(yè)降低外部環(huán)境依存度，擴(kuò)展企業(yè)生存空間。對數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)價(jià)值：國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)進(jìn)入加速期。從2020年起，國家發(fā)改委提出構(gòu)建多層聯(lián)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、加快企業(yè)“上云用數(shù)賦智”、建立跨界融合的數(shù)字化生態(tài)、加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型支撐保障等內(nèi)容。隨著各行業(yè)數(shù)字化升級的進(jìn)程加快，中小微企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)主體的數(shù)字化建設(shè)程度，將更加顯著地影響我國整體數(shù)字經(jīng)濟(jì)質(zhì)量。中國中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)面臨資金、人才與數(shù)據(jù)資產(chǎn)少的問題，采購考慮輕量、低門檻根據(jù)研究機(jī)構(gòu)測算，中國的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型比例約為25%，遠(yuǎn)低于歐洲的46%和美國的54%。而中小微企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的困境則更加突出。這些企業(yè)大多對數(shù)字化的了解程度較淺、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施配備少、應(yīng)用基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)往往需要進(jìn)行多輪調(diào)研評估才能確認(rèn)自身需求與產(chǎn)品、技術(shù)的選擇，但對于缺乏IT人力的中小微企業(yè)，從前期選型到接入業(yè)務(wù)全流程都存在較高的技術(shù)門檻，加之規(guī)模所限投入成本較少，無論是對產(chǎn)品的應(yīng)用還是平臺的搭建都較難上手，在產(chǎn)品與服務(wù)的選購中也難以抉擇。中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求特征數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具需匹配階段性差異，兼顧內(nèi)部管理和外部擴(kuò)張從動(dòng)態(tài)發(fā)展的視角看，企業(yè)在不同生命周期階段的關(guān)注重點(diǎn)存在差異，對此，可從初創(chuàng)期、探索期、發(fā)展期和擴(kuò)張期四個(gè)階段分析企業(yè)數(shù)字化需求的特征。對初創(chuàng)期企業(yè)而言，“存亡”是最大的問題，因此企業(yè)十分重視成本，公司業(yè)務(wù)尚處于萌芽期，此時(shí)數(shù)字化所涉環(huán)節(jié)較少。進(jìn)入探索期的企業(yè)開始獲得一些新的增長點(diǎn)，主營業(yè)務(wù)也保持不錯(cuò)的勢頭，從此到發(fā)展期初期，都處于野蠻生長階段，這兩個(gè)階段的企業(yè)對數(shù)字化的需求集中在如何獲得增量市場，自身業(yè)務(wù)體系不斷壯大，期待短期投入以收獲成效。正式進(jìn)入發(fā)展期后，企業(yè)開始關(guān)注效率和質(zhì)量的提升，而成熟期的企業(yè)則更看重資源配置優(yōu)化和組織系統(tǒng)，尋求服務(wù)商更具開放的生態(tài)，將數(shù)字化融入企業(yè)的“毛細(xì)血管”，從成本管控、效率提升、資源拓展、架構(gòu)靈活、創(chuàng)新賦能等方面綜合實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的進(jìn)階。中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑分析相比傳統(tǒng)模式，SaaS模式更契合中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐特征數(shù)字化需求隨業(yè)務(wù)穩(wěn)定逐步提升，整體呈現(xiàn)階段化特征目前中小微企業(yè)數(shù)字化按企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化程度可分為兩種類型：數(shù)字原生型企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)。其中，數(shù)字原生型企業(yè)指初創(chuàng)期時(shí)即產(chǎn)生數(shù)字化概念，各系統(tǒng)底層打通，對數(shù)字化的需求在于隨企業(yè)生命周期選擇哪些合適的產(chǎn)品。而傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型企業(yè)是以線下業(yè)務(wù)為主的傳統(tǒng)企業(yè)，正在向線上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。對數(shù)字化的需求在于如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和聯(lián)通底層數(shù)據(jù)。對數(shù)字原生型企業(yè)來說，數(shù)字化的概念已滲透進(jìn)企業(yè)基因，對數(shù)字化的需求經(jīng)歷了降本、提高靈活性、精細(xì)化運(yùn)營和數(shù)據(jù)決策四個(gè)階段。對傳統(tǒng)企業(yè)來說，伴隨企業(yè)成長，系統(tǒng)底層數(shù)據(jù)聯(lián)通和應(yīng)用的概念逐漸深入，打通數(shù)據(jù)壁壘、銜接底層數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘和數(shù)據(jù)賦能決策是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的階段性訴求。數(shù)字原生型中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐注重選擇契合企業(yè)發(fā)展需求的最低標(biāo)準(zhǔn)SaaS產(chǎn)品，初創(chuàng)期僅需基礎(chǔ)企業(yè)服務(wù)，探索期需要輕量經(jīng)營管理SaaS對于數(shù)字原生型中小微企業(yè)來說，系統(tǒng)底層數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度和聯(lián)通性較強(qiáng)，企業(yè)在運(yùn)用SaaS進(jìn)行數(shù)字化過程中僅需注重各階段的業(yè)務(wù)重心和產(chǎn)品的選擇。在初創(chuàng)期，中小微企業(yè)對工商財(cái)稅法等剛需工具和代記賬等初級管理類SaaS有較強(qiáng)需求。探索期時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)營銷對小微企業(yè)來說性價(jià)比最高。因此，處于探索期的中小微企業(yè)青睞模塊簡單、輕便靈活的營銷獲客類產(chǎn)品，對短信、線上商城、呼叫中心等SaaS產(chǎn)品需求提升。發(fā)展期應(yīng)用SaaS產(chǎn)品輔助經(jīng)營和節(jié)資，擴(kuò)張期通過SaaS實(shí)現(xiàn)協(xié)同提效和決策支撐維持主營業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)營，并節(jié)省資金為擴(kuò)張產(chǎn)品線做準(zhǔn)備，是數(shù)字原生型企業(yè)在發(fā)展期時(shí)的第一要?jiǎng)?wù)。發(fā)展期內(nèi)，企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營從粗放式運(yùn)營向精細(xì)化運(yùn)營過渡，節(jié)流的方法從人為控制向預(yù)算管理轉(zhuǎn)變，因此企業(yè)對SCM、SCRM、HRM等SaaS產(chǎn)品需求增加。擴(kuò)張期內(nèi)，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)沉淀增多，業(yè)務(wù)和組織架構(gòu)走向成熟，如何有效挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值是該階段中小微企業(yè)的重要課題，于是企業(yè)開始構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺，重視協(xié)同辦公、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析類SaaS的應(yīng)用。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐打通企業(yè)內(nèi)各系統(tǒng)隔閡，應(yīng)用SaaS提升IT基礎(chǔ)設(shè)施的聯(lián)通性數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是數(shù)據(jù)的匯總，更重要的是價(jià)值的挖掘。對于以線下業(yè)務(wù)為主、數(shù)字化能力較弱的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型中小微企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)明顯的系統(tǒng)線上化、業(yè)務(wù)數(shù)字化、數(shù)字資產(chǎn)化和資產(chǎn)價(jià)值化的階段性特征。其中，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前期準(zhǔn)備，而如何選擇性價(jià)比最高的SaaS產(chǎn)品和如何將原本相互割裂的底層數(shù)據(jù)聯(lián)通是中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。在數(shù)字資產(chǎn)化階段，中小微企業(yè)通過ETL對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和關(guān)聯(lián)，為資產(chǎn)價(jià)值化階段輸出分析報(bào)告和BI圖表提供數(shù)據(jù)源，輔助商業(yè)決策。業(yè)務(wù)向線上遷移，便于一體化管理、促進(jìn)流量轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型中小微企業(yè)線下業(yè)務(wù)較多且數(shù)字化意識較為薄弱，而線下業(yè)務(wù)難以捕捉用戶行為、消費(fèi)偏好等信息，同時(shí)經(jīng)營成本也較高。隨著企業(yè)成長數(shù)字化概念逐漸深入，除提升IT基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)據(jù)聯(lián)通性外，還倒逼傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型企業(yè)發(fā)展線上業(yè)務(wù)。按照業(yè)務(wù)場景可將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型企業(yè)劃分為易開展線上業(yè)務(wù)和以線下體驗(yàn)為主的兩類企業(yè)。前者通過SaaS搭建線上門店完成線下業(yè)務(wù)線上化，實(shí)現(xiàn)渠道數(shù)據(jù)合并和門店一體化管理；后者理由營銷SaaS在線上開展知識分享、互動(dòng)營銷等活動(dòng)，輔助提升品牌曝光度和推動(dòng)流量轉(zhuǎn)化，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理路徑。中國企業(yè)級SaaS行業(yè)現(xiàn)狀整體規(guī)模約538億元，預(yù)計(jì)未來三年以34%的復(fù)合增速擴(kuò)張經(jīng)過2018年的市場回暖和2019年增速小幅回落，受疫情推動(dòng)2020年SaaS市場增速再度上揚(yáng)。2020年SaaS市場規(guī)模達(dá)538億元，同比增長48.7%。現(xiàn)階段資本市場對SaaS的態(tài)度更加理性，各細(xì)分賽道發(fā)展也逐漸成熟，預(yù)計(jì)未來三年市場將維持34%的復(fù)合增長率持續(xù)擴(kuò)張。SaaS產(chǎn)品可分為業(yè)務(wù)垂直型與行業(yè)垂直型兩類業(yè)務(wù)垂直型中的節(jié)流類SaaS服務(wù)于企業(yè)管理，提效類服務(wù)于企業(yè)內(nèi)外部協(xié)作行業(yè)垂直型SaaS具有較強(qiáng)行業(yè)屬性，可提供深度解決方案中國中小微企業(yè)SaaS產(chǎn)品應(yīng)用效果中小微企業(yè)對商業(yè)增長SaaS的應(yīng)用成熟度普遍高于75%，且87%企業(yè)認(rèn)為近2年對商業(yè)增長SaaS的投入能帶來額外收入據(jù)調(diào)研，收入在5億元以內(nèi)的中小微企業(yè)對商業(yè)增長SaaS的接受度較高，并且大部分中小微企業(yè)在使用商業(yè)增長SaaS的過程中獲得了投入回報(bào)。通用型SaaS按照功能可分為商業(yè)增長、經(jīng)營管理、協(xié)同提效和安全合規(guī)四大類，其中商業(yè)增長占比約36%?？梢奡aaS在中小微企業(yè)中應(yīng)用成熟度較高，且應(yīng)用效果評價(jià)整體呈良性。
隨企業(yè)發(fā)展，更偏好通過“一站式采購平臺”進(jìn)行產(chǎn)品比選中小微企業(yè)在數(shù)字化實(shí)踐和SaaS產(chǎn)品選擇過程中，需要以產(chǎn)業(yè)集群和供應(yīng)鏈上下游的協(xié)同性為基礎(chǔ)，并不斷試錯(cuò)尋找低門檻、適配企業(yè)業(yè)務(wù)場景和契合企業(yè)基因的SaaS產(chǎn)品。隨著中小微企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張，內(nèi)部對SaaS軟件的應(yīng)用場景逐漸豐富，企業(yè)的產(chǎn)品選擇方向更加成熟，對數(shù)字化的需求從單一的SaaS軟件向綜合型解決方案轉(zhuǎn)移。處于發(fā)展期和擴(kuò)張期階段的中小微企業(yè)可以在平臺型云市場中比選合適的云產(chǎn)品，建立長期穩(wěn)定的供求關(guān)系，以降低產(chǎn)品搜尋時(shí)間成本。以云市場為代表的一站式采購平臺更貼合中小微企業(yè)數(shù)字化對于中小微企業(yè)而言，通常采用的是形式是面臨業(yè)務(wù)需求時(shí)單獨(dú)選擇SaaS廠商，此間涉及到認(rèn)知構(gòu)建、對接銷售、產(chǎn)品對比、招投標(biāo)等環(huán)節(jié)，才能最終達(dá)成合作，而由于技術(shù)能力一般，在產(chǎn)品采購后還需要額外的服務(wù)支持，難免遇到客服響應(yīng)不及時(shí)、產(chǎn)品功能與需求不匹配等問題。但企業(yè)通過云市場選用SaaS廠商，可依托大廠的深度行業(yè)積累，選擇云市場中經(jīng)過評級篩選、全方位考核的優(yōu)質(zhì)SaaS廠商，無論在技術(shù)、營銷、培訓(xùn)等領(lǐng)域均有完善的服務(wù)能力，助力中小微企業(yè)便捷地應(yīng)用SaaS。聚合數(shù)字化資源，服務(wù)企業(yè)客戶的一站式平臺從“應(yīng)用商店”到企業(yè)數(shù)字化“生態(tài)平臺”萌芽期：在云計(jì)算發(fā)展初始階段，早期的云市場更多扮演應(yīng)用集成商店的角色，市場主體更多以吸引應(yīng)用類廠商為主，并根據(jù)入駐廠商背景及所提供的產(chǎn)品進(jìn)行簡單劃分，以方便企業(yè)客戶選擇。云市場更多是云資源及云技術(shù)能力輸出的附加物，幫助云廠商構(gòu)建完整解決方案。云廠商對云市場的管理和入駐商家的服務(wù)亦比較簡單。發(fā)展期：隨著云計(jì)算日益成熟，其覆蓋行業(yè)日漸廣泛，云市場功能也日漸豐富，所聚合的伙伴類型已突破ISV廠商，延展至更多的渠道商、經(jīng)銷商、開發(fā)者等。同時(shí)，云廠商已開始重視對云市場的精細(xì)化管理，對業(yè)務(wù)場景劃分更為細(xì)致，對入駐廠商與合作伙伴的管理與晉升等制定不同計(jì)劃。同時(shí)，云市場亦成為云廠商生態(tài)構(gòu)建的重要組成。躍升期：基礎(chǔ)云服務(wù)行業(yè)競爭日益激烈，行業(yè)上云走向精耕細(xì)作，云廠商的競爭從“能力”競爭向“服務(wù)”競爭轉(zhuǎn)向。為構(gòu)建持續(xù)競爭力，云市場成為云廠商觸達(dá)更多客戶的有效工具，以及帶到底層資源產(chǎn)品的積極因素。云廠商在云市場的管理上更關(guān)注企業(yè)客戶和入駐商家體驗(yàn)，通過深度合作，參與到優(yōu)質(zhì)廠商的運(yùn)營與管理中，與云市場中的合作伙伴共建多元生態(tài)以滿足企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)場景需要。云廠商通過合作與生態(tài)鏈接多方主體，服務(wù)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)綜合云廠商作為云市場的主要建設(shè)者，依靠自身的行業(yè)影響力以及豐富且具有針對性的合作計(jì)劃或生態(tài)體系吸引不同給類型的伙伴加入到云市場平臺。通過云市場平臺聚合數(shù)字化工具及資源，以靈活的交付方式，多類型觸達(dá)渠道將產(chǎn)品與服務(wù)傳遞給終端企業(yè)客戶，以滿足其不同業(yè)務(wù)場景下的數(shù)字化升級需求。當(dāng)前，主要綜合云廠商所提供的云市場產(chǎn)品與服務(wù)已可以覆蓋企業(yè)從初創(chuàng)到成熟的全周期各環(huán)節(jié)，以及企業(yè)從上云到云上的各個(gè)階段。云市場對中小微企業(yè)數(shù)字化價(jià)值提升伙伴數(shù)字化服務(wù)能力，賦能企業(yè)數(shù)字化建設(shè)對合作伙伴價(jià)值：云市場對伙伴的價(jià)值主要集中在：1）幫助合作伙伴拓展客戶觸達(dá)渠道，借助云廠商的客戶資源更好地與潛在客戶建立聯(lián)系。2）優(yōu)質(zhì)合作伙伴將更好的獲得云廠商在技術(shù)、營銷、銷售、培訓(xùn)等領(lǐng)域的支持，提升自身產(chǎn)品與服務(wù)能力。3）云廠商通過不同類型的激勵(lì)方式，幫助伙伴在合作中收獲更多利潤。同時(shí)在伙伴與終端客戶出現(xiàn)產(chǎn)品交付等潛在問題時(shí)，云廠商可以更好地幫助伙伴與客戶溝通，伙伴利益受損。對企業(yè)客戶價(jià)值：云市場對企業(yè)客戶的價(jià)值可以概括為降本增效：通過統(tǒng)一資源聚合平臺，一站式滿足企業(yè)客戶上云及用云的各種產(chǎn)品與服務(wù)需要，提升企業(yè)數(shù)字化效率。同時(shí)，配合全周期的服務(wù)，并根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展階段與數(shù)字化場景的獨(dú)特需求提供針對性服務(wù)，降低企業(yè)試錯(cuò)成本，更快實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。云市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)進(jìn)化，支持業(yè)務(wù)場景逐步豐富云市場目前已成為云廠商生態(tài)構(gòu)建的重要內(nèi)容，對云廠商縱向打通生態(tài)鏈、橫向拓寬生態(tài)圈具有積極作用。一方面，云廠商可以通過引入廣泛的合作伙伴補(bǔ)全產(chǎn)業(yè)鏈，以“取長補(bǔ)短”的方式實(shí)現(xiàn)對客戶觸達(dá)、產(chǎn)品部署、實(shí)施、交付、維護(hù)等環(huán)節(jié)的覆蓋，另一方面，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)層級特征，充分發(fā)揮云計(jì)算的底座功能，不斷賦能開發(fā)平臺及多種行業(yè)應(yīng)用，形成相應(yīng)解決方案或資源池，進(jìn)而更好的服務(wù)不同行業(yè)客戶的業(yè)務(wù)場景和痛點(diǎn)需求。伴隨產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的持續(xù)演進(jìn)，企業(yè)客戶數(shù)字化建設(shè)日漸精細(xì)化趨勢加深，云市場所提供的產(chǎn)品與服務(wù)也將日益細(xì)化，從滿足普遍企業(yè)的通用需求，到逐步引入更多符合行業(yè)特色、滿足業(yè)務(wù)場景特點(diǎn)的定制化產(chǎn)品與服務(wù)。云市場管理日漸完善、持續(xù)優(yōu)化伙伴及用戶使用體驗(yàn)隨著行業(yè)數(shù)字化的深入，云廠商對云市場定位的認(rèn)知逐漸提升。為更廣泛地吸引合作伙伴并優(yōu)化客戶使用體驗(yàn)，云市場未來建設(shè)的重點(diǎn)將集中在提升服務(wù)效率、縮短結(jié)算周期、優(yōu)化伙伴管理、豐富合作類型四個(gè)領(lǐng)域。云廠商將通過云市場平臺更好地與多類合作伙伴實(shí)現(xiàn)共贏，從而構(gòu)建健康穩(wěn)定的生態(tài)系統(tǒng)、延長云服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、提高云服務(wù)附加值、鞏固云平臺作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)底座的地位，更好地幫助企業(yè)客戶根據(jù)其業(yè)務(wù)發(fā)展階段與數(shù)字化場景需求匹配產(chǎn)品與服務(wù)。
文章來源：艾瑞咨詢
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