圖一：“舊物翻新”的市場(chǎng)需求，讓不少服飾翻新店、修鞋店生意火了起來(lái)。
“這雙鞋的跟再低點(diǎn)兒就好了。”“挺貴的包用舊了不舍得扔，能不能翻新？”“大衣有點(diǎn)兒長(zhǎng)，能改成短款嗎？”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些想法如今都能在網(wǎng)上找到相應(yīng)的店鋪來(lái)實(shí)現(xiàn)。
隨著消費(fèi)觀(guān)念更加成熟、理性，越來(lái)越多的消費(fèi)者打起了“舊物翻新”的主意，不少服飾翻新店、修鞋店生意火了起來(lái)。而互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者翻新服裝服飾提供了更多的選擇，并可以根據(jù)相應(yīng)評(píng)分和買(mǎi)家評(píng)價(jià)“貨比三家”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)高品質(zhì)服裝服飾進(jìn)入越來(lái)越多消費(fèi)者家庭時(shí)，關(guān)注服裝服飾翻新的人群規(guī)模也隨之?dāng)U大。“我曾經(jīng)花了1萬(wàn)多元買(mǎi)了一個(gè)名牌旅行包，現(xiàn)在包舊了，而且款式也有點(diǎn)兒落伍了，想改造一下。”上海消費(fèi)者項(xiàng)女士告訴記者，她刷到了一個(gè)箱包改造的短視頻，便點(diǎn)進(jìn)去和店主建立了聯(lián)系。之后，項(xiàng)女士委托店主將自己的名牌旅行包改成了3個(gè)不同規(guī)格的日常背包，剩下的邊角料還做了個(gè)裝飾掛件。“改造出來(lái)的背包款式簡(jiǎn)潔大方，是我和店主共同商量設(shè)計(jì)的。”在項(xiàng)女士看來(lái)，這才是更有特色的“定制限量版”。北京消費(fèi)者趙女士則告訴記者，如果想拯救一雙自己喜歡的鞋子，也可以上網(wǎng)求助。“我有一雙喜歡的冬靴，現(xiàn)在覺(jué)得跟有點(diǎn)兒高，就在電商平臺(tái)上找到一家改鞋店鋪，寄過(guò)去把鞋跟減掉了1.5厘米，現(xiàn)在又能穿了。”趙女士給記者算了一筆賬，現(xiàn)在一雙皮質(zhì)良好、做工精致的冬靴一般至少售價(jià)在七八百元，甚至上千元，花50元改個(gè)跟就不用再買(mǎi)新靴子了，還是很劃算的。
“每隔幾年，我就會(huì)用舊羽絨服翻新一兩件新羽絨服。這兩年家附近的店鋪都已經(jīng)改弦更張，不過(guò)依靠萬(wàn)能的互聯(lián)網(wǎng)什么都能找得到。我又從網(wǎng)上找到一家店鋪，打算再翻新一件羽絨服。”北京消費(fèi)者張女士對(duì)記者表示，她給自己和家人購(gòu)買(mǎi)的羽絨服羽絨質(zhì)量都不錯(cuò)，所以過(guò)幾年她就會(huì)用幾件舊羽絨服翻新一件。“比買(mǎi)新羽絨服還是要便宜一些，更主要的是合身，不浪費(fèi)。”張女士說(shuō)。
中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)研究院院長(zhǎng)馬旗戟在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，商品翻新其實(shí)是循環(huán)經(jīng)濟(jì)或者是二手經(jīng)濟(jì)的一個(gè)變種，既可以是為自己購(gòu)買(mǎi)的商品翻新，也可以是通過(guò)二手交易獲得某件商品后進(jìn)行翻新，是新消費(fèi)內(nèi)容的新消費(fèi)形態(tài)。“以前，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一件服裝或者皮鞋箱包，首先要考慮別人的看法、自己的面子，因此可能省吃?xún)€用也要購(gòu)買(mǎi)奢侈品品牌。而在購(gòu)買(mǎi)翻新服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者更多考慮的是產(chǎn)品的品質(zhì)和自己的喜好，以及翻新后的商品與自己的匹配度。”上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)唐健盛對(duì)記者說(shuō)，與以往人們所熟悉的“縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”的觀(guān)念不同，服裝服飾翻新、保養(yǎng)潮的興起，說(shuō)明消費(fèi)者的消費(fèi)心理更加成熟、理性。在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，他們更追求商品的高品質(zhì)；在使用過(guò)程中，則強(qiáng)調(diào)其可持續(xù)性；而在持續(xù)使用的過(guò)程中，則更加重視商品的個(gè)性化。馬旗戟認(rèn)為，在經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)與收入高速發(fā)展和消費(fèi)心理邊界高速擴(kuò)展期之后，消費(fèi)者會(huì)進(jìn)入更加理性與追求投入產(chǎn)出比的階段。“未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)，類(lèi)似需求會(huì)有所增長(zhǎng)，但其發(fā)展最終取決于此類(lèi)翻新服務(wù)的供給水平。”馬旗戟說(shuō)。
唐健盛則表示，商品的翻新、保養(yǎng)服務(wù)，不僅符合綠色消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)，滿(mǎn)足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求，同時(shí)也是能夠促進(jìn)勞動(dòng)者更好就業(yè)的產(chǎn)業(yè)之一，相關(guān)部門(mén)應(yīng)給予政策支持。
新消費(fèi)業(yè)態(tài)帶來(lái)新問(wèn)題
“服裝服飾翻新，可以算是3R經(jīng)濟(jì)（即減少原料reduce、重新利用reuse和物品回收recycle）中的第二個(gè)R——重新利用，是循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)表現(xiàn)。”中國(guó)舊貨業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)常大磊對(duì)記者表示，在舊貨行業(yè)，翻新和保養(yǎng)是指在不改變外部特征、內(nèi)部構(gòu)造等要素的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)展的補(bǔ)色、清洗、除塵保養(yǎng)等業(yè)務(wù)，但是這里提到的服裝服飾翻新業(yè)務(wù)，則是滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化、定制化需求的服務(wù)。不過(guò)，常大磊提醒消費(fèi)者，如果翻新的商品僅僅用于自用或者無(wú)償送給親朋好友，即使是參考了某些知名品牌的款式，也無(wú)可厚非。但是，如果對(duì)知名品牌商品的改造行為達(dá)到了足以讓一般人產(chǎn)生誤解的程度，比如將某奢侈品特有的標(biāo)志性L(fǎng)OGO、圖案取下來(lái)用來(lái)制作其他商品，并擅自將其出售，則可能涉嫌侵犯原品牌商標(biāo)權(quán)。對(duì)于接受此類(lèi)委托的店鋪，如果是接受私人委托，對(duì)商品以自用目的進(jìn)行改造是沒(méi)有問(wèn)題的；如果是批量商品的改造，就應(yīng)考慮委托人的目的。受托店鋪首先要確認(rèn)委托人的改造目的是否涉及出售，如果店主明知委托人是為了轉(zhuǎn)賣(mài)仍然接受委托進(jìn)行改造，就需要負(fù)相應(yīng)的法律責(zé)任。“不過(guò)，其中的邊界比較模糊，不容易判定。”常大磊表示。唐健盛則表示，定制翻新服務(wù)是非常小眾的個(gè)性化消費(fèi)，目前很少發(fā)生消費(fèi)糾紛。但是，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)前也需要注意相關(guān)事項(xiàng)，由于產(chǎn)品是定制化服務(wù)，消費(fèi)者應(yīng)與服務(wù)提供者進(jìn)行充分的交流和溝通，同時(shí)，留下相應(yīng)的圖文證據(jù)，以便于日后維權(quán)。來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)
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