如果回到2019年，誰能預測到未來幾年的數字化轉型將會有多么動蕩?

當新冠疫情來襲時，很多企業迫切需要加快數字化轉型。各行業的企業都被迫投資于先進的協作技術，以適應新常態。

對于那些以前沒有在數字化轉型方面投入大量資金的企業來說，新冠疫情無疑對其業務帶來了沖擊。

然而，它促使許多企業打下了堅實的基礎，開始在技術的推動下朝著更光明的未來發展。

在如此短的時間內發生了如此多的變化，企業現在比以往任何時候都更加依賴技術，企業領導者將會問自己的一個主要問題是：2023年將會帶來哪些關鍵的數字化轉型趨勢?

新的一年即將來臨，現在正是思考這個問題的最佳時機。

(1)通過自動化實現事半功倍

例如，英國企業正在面臨黯淡的經濟前景。隨著俄烏沖突的影響波及全球，英國正處于生活成本上漲的痛苦之中，預計英國的經濟衰退將持續到2023年，甚至更久。在這個經濟動蕩的時代，很多企業被迫在預算方面做出艱難的決定，把注意力放在如何以最具成本效益的方式提高效率。

采用自動化通常被視為企業可以采用的簡化流程和提高收入而不會導致成本失控的最佳方法之一。

根據德勤公司的一項調查，由于認識到自動化可以帶來的好處，54%的企業已經開始在其流程中實施機器人流程自動化(RPA)。在經濟形勢如此嚴峻的情況下，企業的發展前景依然嚴峻，人們很可能會看到更多的企業投資于這項技術。

對于許多企業來說，實施自動化不僅是投資于全面數字化轉型項目的一種經濟可行的替代方案，而且還將為在未來幾年的效率提高提供基礎。事實上，根據調研機構Gartner公司的預測，到2024年，超級自動化將使企業的運營成本降低30%。

在經濟充滿不確定性的時代，當企業花費的每一分錢都需要明確的理由時，自動化是一種經過驗證的可靠的成本節約方式。

(2)數字可持續性

隨著世界面臨日益嚴重的氣候緊急情況，最近的一些事件(例如COP27大會)凸顯了各國采取行動的緊迫性，可持續性已成為近年來討論的一個主要話題。

盡管應對危機的責任主要在于那些污染最嚴重的國家，但企業也可以做很多事情來發揮自己的作用。這使得企業引入了廣泛的可持續舉措，如修改生產流程以減少廢物或碳排放，以及實施節能技術，如減少能源和水的使用。

企業采用的另一個關鍵舉措是越來越依賴技術，而不是其他更不可持續的實踐和流程。因此，在2023年，可能會有更多的企業通過實施可組合的企業戰略來推動其運營的可持續性——企業將技術堆棧分解為更小的組件和服務，稱為微服務或打包業務功能(PBC)。通過這樣做，企業將能夠解鎖和集成數據和應用程序，并應用自動化和分析來獲得見解。

目前，約90%的技術領導者將可持續發展視為其公司的關鍵目標，可以預計，在未來12個月內，將有更多的業務預算用于這一目標。

(3)為遠程工作和企業文化量身定制的技術

如上所述，新冠疫情將技術置于許多企業的中心舞臺。隨著發生新冠疫情，世界各國出臺出行禁令，很多企業被迫將許多流程轉移到網上，以保持地理分散的團隊之間的數字聯系。

令人驚訝的是，新冠疫情帶來的在家遠程工作的實踐被證明比許多人預測的要成功得多，許多企業計劃將遠程工作作為其模式的一部分。畢竟，英國國家統計局(ONS)的數據顯示，截至2022年2月，在新冠疫情期間不得不在家工作的員工中，84%的員工表示，他們計劃今后在家遠程工作或者選擇混合工作模式。

隨著工作靈活性的明顯存在，并成為企業文化、員工生產力和包容性的核心，人們很有可能看到那些接受長期混合工作的企業與那些沒有采用混合工作的企業之間的差距將繼續擴大。

此外，技術開發人員將努力調整他們的協作和靈活的工作工具，以滿足對此類產品日益增長的需求。通過投資這些技術，企業可以授權他們的團隊在多個地點繼續無縫地一起工作，從而鞏固其分布式的靈活的勞動力隊伍。

考慮到數字化轉型的世界在過去幾年發生了的變化，未來一年帶來的技術進步并不是一個飛躍。

由于新冠疫情從根本上改變了許多人的工作方式，人們將繼續看到專門為使團隊能夠選擇工作地點而設計的解決方案的演變，而不會對業務運營效率造成損害。

然而，鑒于周圍的世界在過去10年中發生的各種變化，2023年肯定會有一些無人能夠預測的數字化轉型的發展趨勢。

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