如果回到2019年，誰能預(yù)測到未來幾年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將會有多么動蕩?

當新冠疫情來襲時，很多企業(yè)迫切需要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。各行業(yè)的企業(yè)都被迫投資于先進的協(xié)作技術(shù)，以適應(yīng)新常態(tài)。

對于那些以前沒有在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面投入大量資金的企業(yè)來說，新冠疫情無疑對其業(yè)務(wù)帶來了沖擊。

然而，它促使許多企業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)，開始在技術(shù)的推動下朝著更光明的未來發(fā)展。

在如此短的時間內(nèi)發(fā)生了如此多的變化，企業(yè)現(xiàn)在比以往任何時候都更加依賴技術(shù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將會問自己的一個主要問題是：2023年將會帶來哪些關(guān)鍵的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢?

新的一年即將來臨，現(xiàn)在正是思考這個問題的最佳時機。

(1)通過自動化實現(xiàn)事半功倍

例如，英國企業(yè)正在面臨黯淡的經(jīng)濟前景。隨著俄烏沖突的影響波及全球，英國正處于生活成本上漲的痛苦之中，預(yù)計英國的經(jīng)濟衰退將持續(xù)到2023年，甚至更久。在這個經(jīng)濟動蕩的時代，很多企業(yè)被迫在預(yù)算方面做出艱難的決定，把注意力放在如何以最具成本效益的方式提高效率。

采用自動化通常被視為企業(yè)可以采用的簡化流程和提高收入而不會導(dǎo)致成本失控的最佳方法之一。

根據(jù)德勤公司的一項調(diào)查，由于認識到自動化可以帶來的好處，54%的企業(yè)已經(jīng)開始在其流程中實施機器人流程自動化(RPA)。在經(jīng)濟形勢如此嚴峻的情況下，企業(yè)的發(fā)展前景依然嚴峻，人們很可能會看到更多的企業(yè)投資于這項技術(shù)。

對于許多企業(yè)來說，實施自動化不僅是投資于全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的一種經(jīng)濟可行的替代方案，而且還將為在未來幾年的效率提高提供基礎(chǔ)。事實上，根據(jù)調(diào)研機構(gòu)Gartner公司的預(yù)測，到2024年，超級自動化將使企業(yè)的運營成本降低30%。

在經(jīng)濟充滿不確定性的時代，當企業(yè)花費的每一分錢都需要明確的理由時，自動化是一種經(jīng)過驗證的可靠的成本節(jié)約方式。

(2)數(shù)字可持續(xù)性

隨著世界面臨日益嚴重的氣候緊急情況，最近的一些事件(例如COP27大會)凸顯了各國采取行動的緊迫性，可持續(xù)性已成為近年來討論的一個主要話題。

盡管應(yīng)對危機的責(zé)任主要在于那些污染最嚴重的國家，但企業(yè)也可以做很多事情來發(fā)揮自己的作用。這使得企業(yè)引入了廣泛的可持續(xù)舉措，如修改生產(chǎn)流程以減少廢物或碳排放，以及實施節(jié)能技術(shù)，如減少能源和水的使用。

企業(yè)采用的另一個關(guān)鍵舉措是越來越依賴技術(shù)，而不是其他更不可持續(xù)的實踐和流程。因此，在2023年，可能會有更多的企業(yè)通過實施可組合的企業(yè)戰(zhàn)略來推動其運營的可持續(xù)性——企業(yè)將技術(shù)堆棧分解為更小的組件和服務(wù)，稱為微服務(wù)或打包業(yè)務(wù)功能(PBC)。通過這樣做，企業(yè)將能夠解鎖和集成數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序，并應(yīng)用自動化和分析來獲得見解。

目前，約90%的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者將可持續(xù)發(fā)展視為其公司的關(guān)鍵目標，可以預(yù)計，在未來12個月內(nèi)，將有更多的業(yè)務(wù)預(yù)算用于這一目標。

(3)為遠程工作和企業(yè)文化量身定制的技術(shù)

如上所述，新冠疫情將技術(shù)置于許多企業(yè)的中心舞臺。隨著發(fā)生新冠疫情，世界各國出臺出行禁令，很多企業(yè)被迫將許多流程轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，以保持地理分散的團隊之間的數(shù)字聯(lián)系。

令人驚訝的是，新冠疫情帶來的在家遠程工作的實踐被證明比許多人預(yù)測的要成功得多，許多企業(yè)計劃將遠程工作作為其模式的一部分。畢竟，英國國家統(tǒng)計局(ONS)的數(shù)據(jù)顯示，截至2022年2月，在新冠疫情期間不得不在家工作的員工中，84%的員工表示，他們計劃今后在家遠程工作或者選擇混合工作模式。

隨著工作靈活性的明顯存在，并成為企業(yè)文化、員工生產(chǎn)力和包容性的核心，人們很有可能看到那些接受長期混合工作的企業(yè)與那些沒有采用混合工作的企業(yè)之間的差距將繼續(xù)擴大。

此外，技術(shù)開發(fā)人員將努力調(diào)整他們的協(xié)作和靈活的工作工具，以滿足對此類產(chǎn)品日益增長的需求。通過投資這些技術(shù)，企業(yè)可以授權(quán)他們的團隊在多個地點繼續(xù)無縫地一起工作，從而鞏固其分布式的靈活的勞動力隊伍。

考慮到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的世界在過去幾年發(fā)生了的變化，未來一年帶來的技術(shù)進步并不是一個飛躍。

由于新冠疫情從根本上改變了許多人的工作方式，人們將繼續(xù)看到專門為使團隊能夠選擇工作地點而設(shè)計的解決方案的演變，而不會對業(yè)務(wù)運營效率造成損害。

然而，鑒于周圍的世界在過去10年中發(fā)生的各種變化，2023年肯定會有一些無人能夠預(yù)測的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢。

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