無論是傳統(tǒng)零售還是新零售,都離不開人貨場這三個因素。但是在不同的市場時期,人貨場三者的關系,隨時都在發(fā)生著變化。在物質匱乏的時代,貨毫無疑問是首位的。但是在新零售時代,人貨場的核心是人,貨和場都是圍繞人展開的。
那么基于這樣的前提,零售品牌商就必須以消費者數(shù)據(jù)為中心,依托大數(shù)據(jù)的精準分析,賦能售前、售中、售后的精準觸達和精準服務,解決供應鏈管理問題,帶動重構貨和場,以期無限接近消費者需求。所以歸根到底,人貨場的重構在某種意義上也可以說是“用數(shù)據(jù)驅動人貨場升級”。

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人· 數(shù)據(jù)化
消費者的喜好千人千面,品牌商想要在海量的消費群體中找到精準目標客群,并在合適的時間、渠道觸達目標受眾,就必須利用大數(shù)據(jù)進行消費者分析。
因此零售品牌商可以依托芳禾數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)應用中心,連接企業(yè)原有數(shù)據(jù)、智能硬件、智能應用、第三方數(shù)據(jù)、線上線下數(shù)據(jù)等,對接消費者體系及標簽體系,針對不同的消費者打不同的標簽,不同的標簽再通過結構化的數(shù)據(jù)體系整合,組合出不同的消費者畫像,使消費者逐步變?yōu)橐粋€可識別、可分析、可觸達的個體。

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比如通過對現(xiàn)有消費者的聚類分析,按照最近一次消費信息,匹配不同消費者相似消費信息,聚類出不同的類群,識別出高價值消費者,并做出定向、有針對性的營銷策略,增加回購率,培養(yǎng)會員忠誠度。另外基于對消費者的深入洞察與理解,對接精準營銷系統(tǒng),靈活設置推送信息,精準引導,滿足消費者潛在需求。
貨 · 數(shù)據(jù)化
當獲悉消費者的全息信息后,再通過芳禾數(shù)據(jù)的全網貨品大數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),采集線上各大主流購物平臺的全方位貨品信息,比如天貓、唯品會、京東、淘寶、抖音等等平臺的貨品信息,了解消費者的實際購買需求和潮流熱點,實現(xiàn)逆向牽引品牌的生產設計,使零售品牌商的產品設計從過往純感性設計,轉化為感性+理性的科學設計。

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貨品數(shù)據(jù)化有助于品牌更好地進行品類結構設計,并且通過爆款設計元素,瞄準新品設計方向,為爆款的設計提供指導性建議。另外基于貨品數(shù)據(jù)分析,實現(xiàn)按需生產,有效解決了庫存積壓問題。
場 · 數(shù)據(jù)化
以前的交易渠道都是分離的,屬性單一的。那么現(xiàn)在在大數(shù)據(jù)的驅動下,“場”從原來單一面對零售終端,轉向泛零售、線上線下更多場景化轉變,可以實現(xiàn)到店支付、也可以離店下單、可以線下體驗線上下單、也可以線上下單線下提貨。

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大數(shù)據(jù)驅動消費場景無所不在,通過數(shù)據(jù)洞察消費者需求,賦能智能硬件、智能應用、人工智能等,對零售場景的各個因素,諸如支付、消費環(huán)境、購買等環(huán)節(jié)進行升級改造,增加如精準營銷、智能屏顯廣告、智能試衣間、無人結算等人機體驗與互動,滿足消費者多樣化的購物體驗。

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大數(shù)據(jù)驅動人貨場升級,從消費者的需求出發(fā),通過全渠道的運營管理、貨品設計管理、場景化營銷,充分打造品牌優(yōu)勢,實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅動的零售品牌業(yè)務增長。