無論是傳統(tǒng)零售還是新零售,都離不開人貨場這三個(gè)因素。但是在不同的市場時(shí)期,人貨場三者的關(guān)系,隨時(shí)都在發(fā)生著變化。在物質(zhì)匱乏的時(shí)代,貨毫無疑問是首位的。但是在新零售時(shí)代,人貨場的核心是人,貨和場都是圍繞人展開的。
那么基于這樣的前提,零售品牌商就必須以消費(fèi)者數(shù)據(jù)為中心,依托大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析,賦能售前、售中、售后的精準(zhǔn)觸達(dá)和精準(zhǔn)服務(wù),解決供應(yīng)鏈管理問題,帶動(dòng)重構(gòu)貨和場,以期無限接近消費(fèi)者需求。所以歸根到底,人貨場的重構(gòu)在某種意義上也可以說是“用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)人貨場升級”。

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人· 數(shù)據(jù)化
消費(fèi)者的喜好千人千面,品牌商想要在海量的消費(fèi)群體中找到精準(zhǔn)目標(biāo)客群,并在合適的時(shí)間、渠道觸達(dá)目標(biāo)受眾,就必須利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行消費(fèi)者分析。
因此零售品牌商可以依托芳禾數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)應(yīng)用中心,連接企業(yè)原有數(shù)據(jù)、智能硬件、智能應(yīng)用、第三方數(shù)據(jù)、線上線下數(shù)據(jù)等,對接消費(fèi)者體系及標(biāo)簽體系,針對不同的消費(fèi)者打不同的標(biāo)簽,不同的標(biāo)簽再通過結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)體系整合,組合出不同的消費(fèi)者畫像,使消費(fèi)者逐步變?yōu)橐粋€(gè)可識(shí)別、可分析、可觸達(dá)的個(gè)體。

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比如通過對現(xiàn)有消費(fèi)者的聚類分析,按照最近一次消費(fèi)信息,匹配不同消費(fèi)者相似消費(fèi)信息,聚類出不同的類群,識(shí)別出高價(jià)值消費(fèi)者,并做出定向、有針對性的營銷策略,增加回購率,培養(yǎng)會(huì)員忠誠度。另外基于對消費(fèi)者的深入洞察與理解,對接精準(zhǔn)營銷系統(tǒng),靈活設(shè)置推送信息,精準(zhǔn)引導(dǎo),滿足消費(fèi)者潛在需求。
貨 · 數(shù)據(jù)化
當(dāng)獲悉消費(fèi)者的全息信息后,再通過芳禾數(shù)據(jù)的全網(wǎng)貨品大數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),采集線上各大主流購物平臺(tái)的全方位貨品信息,比如天貓、唯品會(huì)、京東、淘寶、抖音等等平臺(tái)的貨品信息,了解消費(fèi)者的實(shí)際購買需求和潮流熱點(diǎn),實(shí)現(xiàn)逆向牽引品牌的生產(chǎn)設(shè)計(jì),使零售品牌商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)從過往純感性設(shè)計(jì),轉(zhuǎn)化為感性+理性的科學(xué)設(shè)計(jì)。

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貨品數(shù)據(jù)化有助于品牌更好地進(jìn)行品類結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),并且通過爆款設(shè)計(jì)元素,瞄準(zhǔn)新品設(shè)計(jì)方向,為爆款的設(shè)計(jì)提供指導(dǎo)性建議。另外基于貨品數(shù)據(jù)分析,實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn),有效解決了庫存積壓問題。
場 · 數(shù)據(jù)化
以前的交易渠道都是分離的,屬性單一的。那么現(xiàn)在在大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)下,“場”從原來單一面對零售終端,轉(zhuǎn)向泛零售、線上線下更多場景化轉(zhuǎn)變,可以實(shí)現(xiàn)到店支付、也可以離店下單、可以線下體驗(yàn)線上下單、也可以線上下單線下提貨。

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大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)場景無所不在,通過數(shù)據(jù)洞察消費(fèi)者需求,賦能智能硬件、智能應(yīng)用、人工智能等,對零售場景的各個(gè)因素,諸如支付、消費(fèi)環(huán)境、購買等環(huán)節(jié)進(jìn)行升級改造,增加如精準(zhǔn)營銷、智能屏顯廣告、智能試衣間、無人結(jié)算等人機(jī)體驗(yàn)與互動(dòng),滿足消費(fèi)者多樣化的購物體驗(yàn)。

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大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)人貨場升級,從消費(fèi)者的需求出發(fā),通過全渠道的運(yùn)營管理、貨品設(shè)計(jì)管理、場景化營銷,充分打造品牌優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的零售品牌業(yè)務(wù)增長。