香奈兒因時裝、獨特的香水和精湛的工藝而廣受歡迎，通過其高級時裝系列和營銷策略促進現(xiàn)代、文化和藝術(shù)的獨特結(jié)合。今天，中歐時尚研究院分享Chanel最初采用的一些營銷策略，希望能夠幫助你了解促成品牌成功的關(guān)鍵因素。
1. 品牌個性
香奈兒也有類似的特點。其品牌形象、廣告主題和品牌信息；所有這些都具有某些特征，這些特征喚起一種獨特的女性氣質(zhì)、奢華和優(yōu)雅感。Chanel 的互鎖 Cs 標志可能主要代表 Coco Chanel，但顏色傳達了一種永恒的風格，而極簡主義的設計則意味著實用性和進步。
僅僅LOGO就概括了可可香奈兒的全部核心價值觀，即奢華必須舒適，否則就不是奢華。你會發(fā)現(xiàn)香奈兒的產(chǎn)品設計以及它的一些暢銷商品，如2.55包和粗花呢夾克，都展現(xiàn)出優(yōu)雅而休閑的風格。
總結(jié)
你的品牌形象使你的產(chǎn)品立即被你的目標受眾所識別，提高他們的市場價值。另一方面，你的品牌個性使你從競爭對手中脫穎而出，并幫助你加強客戶關(guān)系，借力打造強勢品牌。
2. 革命性的設計
當可可·香奈兒 (Coco Chanel) 在九十年代初開店時，她從簡單的帽子開始。她花了相當多的時間和精力來經(jīng)營她的生意，讓她姐姐幫她推銷帽子。雖然可可香奈兒的女帽店收入可觀，但讓她迅速走紅并最終促成香奈兒創(chuàng)立的是她革命性的設計。
她的針織運動服是讓香奈兒進入上流社會的眾多產(chǎn)品中的第一個。她因設計新穎的香水而廣為人知，因量身定制的粗花呢西裝而引起轟動，并成為革命性香水的創(chuàng)造者，黑色小禮服，憑借她的原創(chuàng)設計，她引導時尚界從限制緊身胸衣轉(zhuǎn)向舒適的連衣裙。
通過Coco Chanel設計獲得的聚光燈香奈兒品牌使公司能夠進一步擴展其業(yè)務。逐漸地，Chanel 將業(yè)務擴展到其他領域，每年都在為該系列添加越來越多的產(chǎn)品。雖然 Chanel 現(xiàn)在因其時尚的服裝和配飾而廣受歡迎，但它的成功歸功于其創(chuàng)始人的早期設計。
總結(jié)
產(chǎn)品創(chuàng)新是吸引受眾注意力并在飽和市場中發(fā)展業(yè)務的必由之路。大多數(shù)人都抗拒改變，但許多人都有嘗試新事物的潛意識。
香奈兒在世界各地銷售其產(chǎn)品，但令人驚訝的是，它在全球只有大約310家活躍的精品店。它還在特定地點開設了自己的商店，并且每年發(fā)布數(shù)量有限的商品。最重要的是，它最近引入了配額系統(tǒng)，根據(jù)該系統(tǒng)，人們每年只能購買一定數(shù)量的商品。
然而，Chanel 似乎每年都越來越關(guān)注這一戰(zhàn)略。你認為香奈兒的目標是什么？—產(chǎn)品稀缺。
雖然 Chanel 的分銷策略減少了其客戶群，但這并沒有完全影響其底線。通過創(chuàng)造產(chǎn)品稀缺性并為客戶提供獨特的購物體驗，香奈兒提高了產(chǎn)品的感知價值，并最終提高了價格。這就是 Chanel 商品盡管附有四到五位數(shù)字的價格標簽，但經(jīng)常售罄的原因之一。香奈兒的手提包銷售是一個典型的例子。去年，香奈兒標志性翻蓋手袋的價格在一年內(nèi)上漲了兩倍，但需求依然旺盛。
總結(jié)
稀缺營銷是奢侈品牌用來提高產(chǎn)品吸引力的有效分銷策略。它使他們能夠吸引觀眾的注意力并為商品添加高價標簽。使用該策略使你的產(chǎn)品看起來與眾不同且優(yōu)質(zhì)。
4. 簽名風格
香奈兒因其香奈兒 N°5 香水而廣為人知。擁有超過136種香水系列和大量其他類別的其他暢銷產(chǎn)品，但人們經(jīng)常將香奈兒與其永恒的香水N°5 聯(lián)系起來。為什么？因為它是香奈兒的招牌產(chǎn)品。
任何品牌的成功主要取決于客戶留存率。獲得新客戶的成本很高，但相對容易。它保留了那些在很大程度上影響公司銷售的消費者。香奈兒通過其標志性產(chǎn)品保持其忠實的客戶群。N°5是Coco Chanel 于1921年在當時著名的香水制造商Ernest Beaux的幫助下推出的香奈兒原創(chuàng)產(chǎn)品之一。該瓶最初因其獨特的香味而受到歡迎。后來，它成為香奈兒的招牌產(chǎn)品。從那時起，這個 N°5 的幾個變體已經(jīng)發(fā)布，但香奈兒在其系列中保留了原版。迄今為止，每年售出約10萬個原版N°5。
總結(jié)
標志性產(chǎn)品可提高品牌的可靠性。 它們給你的目標受眾一種熟悉感和舒適感，促使他們返回同一品牌并反復購買同一產(chǎn)品。你無需成為奢侈品牌即可打造標志性產(chǎn)品。
5. 名人代言
6. 推廣策略
香奈兒的目標市場主要是上流社會人士。為了將他們轉(zhuǎn)化為忠誠的客戶，它選擇獨家私密場所作為接觸點，并定期舉辦私人促銷活動。其產(chǎn)品推廣的一大來源是時裝秀。香奈兒在其時裝秀活動中投資數(shù)百萬美元用于宣傳和廣告。 值得注意的是，這些活動不僅提供營銷內(nèi)容同時也讓 Chanel 能夠在正確的時間向正確的人傳遞正確的信息。
2020 年，當競爭對手計劃削減成本時，香奈兒在時裝秀上的支出為 1.36 億美元。 這個想法是專注于客戶體驗，私人舉辦的活動還讓香奈兒得以保持其獨家經(jīng)營權(quán)，避免轉(zhuǎn)向數(shù)字渠道進行銷售。
總結(jié)
要制定有效的促銷策略，你需要確定可以幫助你更準確地傳達品牌信息并吸引正確受眾的場所。如果你的業(yè)務依賴推薦人，請將你的資源用于推薦營銷。如果你的商店在線，請在數(shù)字和印刷廣告上投入更多。
7.數(shù)字媒體
香奈兒很少依賴電子商務平臺進行銷售，主要是為了保持其獨特性和吸引力。但這并不影響香奈兒利用數(shù)字媒體的力量來增加其數(shù)字足跡。Chanel通過社交媒體帖子和 YouTube 視頻吸引了近百萬全球粉絲。它通過數(shù)字媒體留在公眾視野中，讓人們對其產(chǎn)品充滿好奇和興奮。
總結(jié)
社交媒體提供了大量的推廣機會。使用線上營銷、廣告渠道和KOL，可以使你的品牌更具知名度和相關(guān)性。
8. 客戶服務
香奈兒通過客戶服務和售后服務提供獨特的購物體驗，使其產(chǎn)品感覺像是一種投資而不是一種支出。作為一個奢侈品牌，香奈兒的主要目標是向消費者推銷奢華體驗。它專注于通過客戶服務來培養(yǎng)和加強其關(guān)系，以實現(xiàn)這一目標。
香奈兒獨家客戶服務的另一個原因是它的客戶群。其精品店的大部分客流量由精英買家和國際游客組成。為了招待這樣的人群，香奈兒在客戶服務方面下足了功夫，讓消費者有愉快的購物體驗。初次光顧的顧客通常會特意前往香奈兒專賣店享受店內(nèi)體驗。
總結(jié)
客戶服務是你品牌的直接營銷渠道，這意味著它直接影響你的品牌形象和客戶留存率。通過增強你的客戶服務策略，可以提高顧客滿意度并產(chǎn)生五倍以上的推薦。
9. 品牌定位
香奈兒 (Chanel) 在時尚界已有100 多年的歷史，并取得了非凡的成功。對于任何企業(yè)來說，生存的時間都長得令人難以置信，更不用說維持現(xiàn)狀了。
怎樣做到的？巧妙的品牌定位。香奈兒的競爭優(yōu)勢是排他性。它利用產(chǎn)品稀缺性、定價策略和商店位置來營造一種排他性的感覺，同時它秉承其法國傳統(tǒng)，在觀眾心目中建立對品牌的特定認知。這一策略讓香奈兒在全球市場上將自己定位為奢侈品牌，并成功瞄準了上流社會的女士們。
香奈兒強大的品牌定位的一個很好的例子是它最近決定為 VIP 客戶開設私人精品店，這些精品店只能通過受邀者進入。這些私人精品店可能會減少新顧客的流入并減少購買次數(shù)，但它們將加強香奈兒的品牌地位并提升其市場價值。
總結(jié)
品牌定位是一種強大的策略，你可以通過它以想要的方式向消費者展示你的品牌。它可以幫助你脫穎而出并吸引目標受眾。香奈兒利用其營銷組合將自己定位為女性化和獨特的品牌。你可以使用相同的工具來創(chuàng)建對你品牌的正面認知。
最后的話
從營銷的角度來看，有幾個因素促成了香奈兒的全面成功。它通過品牌定位與其他奢侈品牌區(qū)分開來，通過影響力營銷吸引消費者，通過個性化的購物體驗贏得客戶滿意度。此外，它利用名人身份獲得更多宣傳和產(chǎn)品推廣。
總而言之，香奈兒的終極優(yōu)勢在于其長期的戰(zhàn)略思維。 作為香奈兒的CEO，莉娜奈爾說, “我們希望確保我們擁有100年歷史的標志性建筑在未來100年內(nèi)繼續(xù)成為靈感的燈塔。我們希望保持領先地位。”
