「寶創(chuàng)家」珠寶創(chuàng)業(yè)家專(zhuān)訪文章

本期主咖：鑫寵珠寶創(chuàng)始人 李勝輝

「服務(wù)是根本，產(chǎn)品是王道。生意就是交情，共贏才是真的好。」

——“鉆石輝”李勝輝

上個(gè)世紀(jì)八十年代初生于廣東梅州長(zhǎng)在韶關(guān)的李勝輝，被圈內(nèi)人賦予了一個(gè)極具個(gè)人魅力的綽號(hào)——“鉆石輝”。身材挺拔五官方正，每天都精神抖擻風(fēng)風(fēng)火火，這是李勝輝給人的第一印象。在深圳和番禺的鉆石圈中，他可以說(shuō)是小有名氣。

與李勝輝有過(guò)生意往來(lái)或交集接觸的朋友，對(duì)他的評(píng)價(jià)幾乎無(wú)一例外都是這幾個(gè)詞：敞亮、真誠(chéng)、靠譜。為人處世言必行、行必果，只要他能幫的忙，一定竭盡所能去幫襯。也正是因?yàn)檫@樣的性格特質(zhì)，從事鉆石行業(yè)的李勝輝漸漸被朋友們親切地喚作“鉆石輝”。這個(gè)綽號(hào)，不僅是對(duì)他在國(guó)內(nèi)鉆石行業(yè)奮斗十五年的認(rèn)可，也是對(duì)業(yè)內(nèi)廣為流傳的一句話“想要好鉆石，就找鉆石輝”的高度概括。

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跨界入行，死磕專(zhuān)業(yè)成為行家

與許多耕耘在鉆石供應(yīng)鏈第一線的從業(yè)者不同，李勝輝并不是科班出身。2003年，大學(xué)剛畢業(yè)的他通過(guò)創(chuàng)業(yè)賺取了人生的第一桶金。在朋友的建議下，渴望在新領(lǐng)域?qū)で笸黄频乃x中了鉆石供應(yīng)鏈，作為創(chuàng)業(yè)生涯新的開(kāi)始。2004年，李勝輝來(lái)到了大羅塘珠寶城，正式成為一名珠寶人。

由于不是科班出身，李勝輝對(duì)“鉆石”二字的理解，一開(kāi)始也停留在欣賞的角度。可他知道，以一個(gè)欣賞者的姿態(tài)去面對(duì)事業(yè)，失敗將是唯一的結(jié)局。面對(duì)縈繞在腦海中的諸多問(wèn)題，他選擇了從最基本的鉆石辨別與鑒定開(kāi)始學(xué)習(xí)。

在報(bào)讀了許多鉆石專(zhuān)業(yè)課程的同時(shí)，李勝輝也買(mǎi)了許多關(guān)于鉆石鑒定的“大部頭”，進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)。掌握一定的鉆石知識(shí)后，他開(kāi)始采購(gòu)一些鉆石回來(lái)，以4C標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鑒定與甄別、定價(jià)。隨著對(duì)全流程的清晰認(rèn)知，以及鉆石知識(shí)的完整構(gòu)架，他才開(kāi)始入貨，真正面對(duì)市場(chǎng)。

比別人更難的起步，也讓李勝輝對(duì)鉆石投入了更多的情感。從入行到現(xiàn)在，他對(duì)每一筆交易都保持著赤子般的真誠(chéng)與認(rèn)真。在不斷來(lái)往的新老客戶口中，李勝輝也是一個(gè)對(duì)朋友忠誠(chéng)、對(duì)事業(yè)實(shí)在的人。他也有一個(gè)神奇的“本領(lǐng)”，那就是能與每一位客戶成為真心朋友。

與李勝輝合作緊密的外國(guó)客戶

每當(dāng)有不懂行的新客戶來(lái)到鑫寵珠寶購(gòu)買(mǎi)鉆石，李勝輝都會(huì)詳細(xì)的為他講解鉆石的分級(jí)、定價(jià)等知識(shí)。他還會(huì)將售賣(mài)的每一粒鉆石的優(yōu)劣，分析給客戶聽(tīng)，讓客戶對(duì)所采購(gòu)的鉆石有清晰的了解。這樣的坦誠(chéng)與真實(shí)，也為李勝輝贏得了一個(gè)好口碑。許多慕名而來(lái)的客人，慢慢與他成為了朋友。誠(chéng)信、忠誠(chéng)、坦誠(chéng)，在滋潤(rùn)鑫寵珠寶茁壯成長(zhǎng)的同時(shí)，也為李勝輝建立了覆蓋全國(guó)的客戶網(wǎng)絡(luò)。

與李勝輝合作緊密的國(guó)內(nèi)客戶

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找準(zhǔn)定位，駛?cè)肫髽I(yè)發(fā)展快車(chē)道

從鑫寵珠寶創(chuàng)立開(kāi)始，李勝輝就很清晰這家公司是屬于B2B企業(yè)。經(jīng)過(guò)這幾年的迅猛發(fā)展，鑫寵珠寶已經(jīng)與十幾家實(shí)力雄厚的國(guó)外鉆石貿(mào)易商企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，并逐步搭建了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的鉆石數(shù)據(jù)庫(kù)。

而既然是在上游做B2B，那就要幫助更多的小B同行客戶做好生意，需要提供許多生意經(jīng)、銷(xiāo)售技巧、培訓(xùn)、零售解決方案等全方位支持。做事情的時(shí)候他也會(huì)更多的從生意、從業(yè)務(wù)、從讓客戶賺錢(qián)的角度出發(fā)來(lái)考慮很多務(wù)實(shí)性的問(wèn)題。 

在他的眼中，企業(yè)與客戶是一個(gè)利益共同體，維護(hù)客戶的利益也是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中最重要的責(zé)任。為了踐行這樣的理念，李勝輝在交易過(guò)程中的準(zhǔn)則就是，要保證客戶能通過(guò)采購(gòu)鉆石掙到錢(qián)。用他自己的話說(shuō)，就是“哪怕第一筆我不掙錢(qián)，都必須要滿足客戶的要求”。每當(dāng)有客戶對(duì)他說(shuō)“我不要那么好的火彩，夠白的就可以”，他就會(huì)綜合當(dāng)下的消費(fèi)趨勢(shì)和最優(yōu)的性價(jià)比，給客戶提供中肯建議。

而談起鉆石同行之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，李勝輝則有他自己的獨(dú)到見(jiàn)解。在他的商業(yè)構(gòu)想中，鑫寵珠寶并只是單個(gè)珠寶企業(yè)，更應(yīng)該能成為鉆石行業(yè)的開(kāi)放平臺(tái)，所以他自己覺(jué)得與任何一個(gè)鉆石同行之間其實(shí)都是合作的關(guān)系，尤其跟二批和渠道商的這個(gè)節(jié)點(diǎn)。他希望提供更多的鉆石資源整合，通過(guò)技術(shù)系統(tǒng)的支撐以及物流金融體系的支撐，讓大家來(lái)共同做生意，而且讓鉆石生意的中間通道變得更短。 

鑫寵珠寶的企業(yè)愿景是“做最貼心的鉆石采購(gòu)平臺(tái)”，盡可能讓整個(gè)商業(yè)模式是有利于上下游資源的對(duì)接，通過(guò)鑫寵的系統(tǒng)服務(wù)讓上下游的交易變得更簡(jiǎn)單，合作變得更順暢。在上游，根據(jù)鑫寵珠寶平臺(tái)的發(fā)展規(guī)模匹配鉆石供應(yīng)商，對(duì)下游而言，為他們提供性價(jià)比和和質(zhì)量全面充足的貨源，以及便捷的支付和快速的配貨。所以他會(huì)不遺余力去提升客戶對(duì)鑫寵珠寶品牌和本身實(shí)力的信任。 

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Q&A

《寶創(chuàng)家》：您是哪一年正式創(chuàng)立鑫寵珠寶的呢？

李勝輝：2014年我正式創(chuàng)立鑫寵珠寶，在這之前我都是個(gè)體戶的身份在鉆石產(chǎn)業(yè)摸爬滾打。之所以成立自有的珠寶品牌，是因?yàn)榻?jīng)過(guò)十年的積累，我對(duì)鉆石供應(yīng)鏈的認(rèn)知不斷提升。從最開(kāi)始的粗放式經(jīng)營(yíng)，到逐步升級(jí)的精細(xì)化管理、全方位服務(wù)、高品質(zhì)供貨，我對(duì)自身的定位也在不斷地提高。成立自有品牌，能夠?yàn)榭蛻籼峁└嗟倪x擇和可能性，公司的業(yè)務(wù)也能進(jìn)一步的拓展。

《寶創(chuàng)家》：那您覺(jué)得就鉆石供應(yīng)環(huán)節(jié)而言，做個(gè)體戶和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的區(qū)別在哪？

李勝輝：在相對(duì)傳統(tǒng)的珠寶行業(yè)，個(gè)體戶的發(fā)展較為粗放和原始，可以用“怎么賺錢(qián)就怎么來(lái)“去形容，而運(yùn)營(yíng)企業(yè)就需要有全方位規(guī)劃。鑫寵珠寶會(huì)綜合鉆石的切工，火彩，顏色，價(jià)格等多方面的因素考慮，力爭(zhēng)為客戶提供性價(jià)比最高的鉆石。我們的第一個(gè)宗旨就是鑫寵珠寶的鉆石不單要做到讓客戶賣(mài)出去，能掙到錢(qián)，還要讓客戶生產(chǎn)的鑲嵌成品，在賣(mài)相上更好，讓他們接更多的單。

《寶創(chuàng)家》： “供貨快，質(zhì)量?jī)?yōu)”是鑫寵珠寶最大的特質(zhì)，為什么您能做到這一點(diǎn)?

李勝輝：首先是因?yàn)槲覀冊(cè)阢@石產(chǎn)業(yè)耕耘的時(shí)間長(zhǎng)，與上游供應(yīng)商形成了良好的溝通與聯(lián)系，所以相關(guān)物流就能實(shí)現(xiàn)最快速。而且從創(chuàng)業(yè)前期開(kāi)始，我就是以標(biāo)準(zhǔn)化的要求來(lái)挑選鉆石。根據(jù)客戶的需求，制定標(biāo)準(zhǔn)，再去采購(gòu)不同類(lèi)型的鉆石，滿足于客戶。

舉例來(lái)說(shuō)，同樣低價(jià)位的鉆石，鑫寵珠寶就可以提供完美的切工。這也讓很多客戶對(duì)鑫寵珠寶長(zhǎng)久保持著信任的態(tài)度，他們只需要提供鉆石的級(jí)別、數(shù)目，我們就能配送好。這也是許多客戶將我們這里稱(chēng)為“基地”的原因所在。

《寶創(chuàng)家》：從業(yè)十五年來(lái)，您覺(jué)得鉆石產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了怎樣的變化？

李勝輝：從產(chǎn)業(yè)的角度來(lái)看，最大的變化就是從開(kāi)始的粗放型發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的精細(xì)化、服務(wù)型發(fā)展模式。現(xiàn)在的鉆石供應(yīng)鏈更講究的是，更加細(xì)膩、完善的服務(wù)。要求企業(yè)跟著客戶，共同成長(zhǎng)，互相成就。

《寶創(chuàng)家》： 2014年您正式成立鑫寵珠寶，是如何去設(shè)計(jì)它的運(yùn)營(yíng)模式，如何去管理的呢？

李勝輝：鉆石批發(fā)依舊是鑫寵珠寶最基本、最核心的業(yè)務(wù)。其次，我們還在原有基礎(chǔ)上，打通了的工廠，可以通過(guò)工廠去接訂單。而且，我們還會(huì)做一些成品，供客戶挑選。最終的目的，是想把企業(yè)的業(yè)務(wù)量進(jìn)行拓展，豐富公司的框架。

成品批發(fā)板塊，主要是針對(duì)那些開(kāi)珠寶店的客戶，他們?cè)谖疫@里買(mǎi)了鉆石之后，經(jīng)常碰到同樣的問(wèn)題，那就是需要找第二家工廠去鑲嵌，這也增加了時(shí)間成本。根據(jù)這樣的需求，我們會(huì)為客戶提供生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)，在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增值的同時(shí)，令生產(chǎn)成為一項(xiàng)衍生服務(wù)，幫客戶解決了這個(gè)痛點(diǎn)。

《寶創(chuàng)家》：合理的團(tuán)隊(duì)配置是企業(yè)騰飛的基石，您在打造團(tuán)隊(duì)方面有什么心得？

李勝輝：其實(shí)我認(rèn)為，無(wú)論是從個(gè)體戶過(guò)渡到企業(yè)，還是從小企業(yè)發(fā)展為大品牌的過(guò)程中，企業(yè)掌舵人在思想上的進(jìn)步，其實(shí)對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展頂點(diǎn)的提升，是很有幫助的。如果掌舵人能將自己不斷深化的思想和運(yùn)營(yíng)思維，與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分享，團(tuán)隊(duì)的面貌和追求也會(huì)跟著變化。

所以在日常管理中，我也在不斷地提倡團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的重要性和主人翁意識(shí)的培養(yǎng)，讓他們能站在管理者的角度去思考，從而做到企業(yè)內(nèi)部的步調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)協(xié)同進(jìn)步與發(fā)展。