亚洲香蕉久久_精久久久久久久久久久_综合欧美亚洲日本_国产在线一区不卡

梧桐臺 —— 紡織服裝產業服務平臺

服飾產業互聯網服務平臺,線上線下,助您快速實現商業價值

新用戶注冊 立即登錄
換一個
獲取短信驗證碼
×
×

時尚科技|AI 技術能夠成為零售業的萬能工具嗎?

發布時間:2024-05-15  閱讀數:38165

時尚科技|AI 技術能夠成為零售業的萬能工具嗎?



圖片
根據調研數據顯示,盡管 44% 的受訪者表示,AI 幫助零售商和品牌創造了更加個性化的購物體驗,但在所有 AI 應用中,近 20% 的消費者認為,聊天機器人是最能顛覆他們傳統購物體驗的應用,其次是虛擬助理和 AI 語音助手。
但與此同時也不乏相反的應用反饋。正如,25% 的受訪者認為在 AI 技術中,聊天機器人最容易擾亂他們的購物體驗,其次是虛擬助理(23%)和 AI 語音助手(18%)。甚至有 23% 受訪者(包括 29% 的嬰兒潮一代和 26% 的 X 世代)表示,與 AI 聊天機器人互動有時會中斷他們的購買決策。
圖片值得注意的是,近 70% 受訪消費者聲稱,如果某個品牌的 AI 聊天機器人向他們多次提供不恰當的推薦,他們將會失去對品牌的信賴;超過一半的購物者還表示,糟糕的聊天機器人服務會在極大程度上降低客戶忠誠度,最終導致消費者不從該平臺進行購物。
圖片
Intellias 全球零售副總裁 Alexander Goncharuk 表示:“毫無疑問,AI 技術尤其是 Gen AI 已經迎來了發展分水嶺。早在去年,介于 C 端體驗與 B 端投資應用 AI  技術的高峰便已經出現,但它依舊不能被視為零售業的萬能工具。”
據 Intellias 的調查顯示,46% 的受訪者表示并不排斥零售商使用 AI,只要體驗過程是流暢且實用的。66% 的受訪者表示,AI 聊天機器人無法取代人與人之間的線下互動,但他們并不介意零售商使用 AI 來執行重復或單調的服務流程。
圖片
當被問及未來 AI 技術在購物體驗中的發展趨勢時,四分之三(74%)的消費者表示,零售商借助 AI 提供更加自動化和人機交互的混合購物體驗,在未來更有可能成為一種零售業常態。
圖片
圖片
Alexander Goncharuk 還說道:“每項技術應用都需要在整體價值鏈的背景下加以考慮,并且需要平衡數據分析和技術應用之間的‘無摩擦’零售體驗。只有這樣,技術才能為零售商實現最大化商業利益,以及不斷優化的購物體驗。” 

來源:WWD


【免責聲明:本文版權歸原作者所有。為尊重版權,我們盡量標注文章來源,若不愿被轉載或涉及侵權,請及時通過在線客服和郵箱聯系,郵箱地址:wutongtai@wttai.com,我們將第一時間予以刪除】