近期，安永（中國）企業咨詢與上海諾基亞貝爾聯合發布了一份名為《從中國企業視角看元宇宙發展》的研究報告。報告旨在了解中國市場企業在采用企業元宇宙和工業元宇宙用例方面的當前成熟度和中期目標。本調研著重探究中國市場的差異，特別是各行業對企業元宇宙和工業元宇宙的看法。調研涉及四個關鍵行業：汽車、工業品與制造、交通運輸及供應鏈和物流，以及電力和公用事業。安永認為，中國元宇宙市場即將迎來轉型期，它具有巨大的潛力，可徹底改變人們與數字平臺的交互方式。

研究顯示，隨著全國主要經濟區都在如火如荼地開展工業元宇宙活動，中國企業領導者非常看好元宇宙的發展前景。各企業正積極在多個領域探索，并特別關注生產和交付以及設計和測試。在四個已試用元宇宙用例的領域中，企業對服務和維護方面的變革潛力尤為樂觀，這表明他們強烈希望提升售后服務質量。

報告認為，中國在5G網絡方面的領先進展提高了企業對5G連接（尤其是5G專網）的重視程度。這些網絡、云計算和人工智能（AI）機器學習等其他基礎技術，被視為工業元宇宙和企業元宇宙用例的關鍵支持技術。然而，無論經驗水平如何，企業仍面臨重重挑戰，正如全球市場所感知的那樣，主要是技術方面的挑戰，包括基礎設施差距和專業知識匱乏。由于目前設備投資規模仍然較小，因此元宇宙設備也限制了規模化部署。

隨著越來越多的企業開始認識到企業元宇宙和工業元宇宙應用的潛力，預計中國會有更多企業采用這一技術，以充分利用其公認的優勢，例如提高流程效率和增強服務能力。

主要調查結果顯示，其一，中國企業在元宇宙中看到了更大潛力——對于元宇宙能否引發互聯網變革，51％已試用該技術的中國企業持更樂觀的態度，超過了全球水平。

其二，在亞太地區，中國引領工業元宇宙和企業元宇宙部署——59％的計劃涉足工業元宇宙和企業元宇宙的中國企業已通過至少一個試點項目完成了部署；在日本和韓國，這一比例均為49％。

其三，隨著對用例部署中的新型設備的興趣日益濃厚，虛擬現實／增強現實（VR/AR）頭顯成為企業關注的焦點——95％的企業在部署中使用了VR/AR頭顯，約三分之一的中國企業使用全息圖和高級觸感設備來體驗工業元宇宙和企業元宇宙。

其四，安永認為，雖然中國受訪者認識到當今市場中用例的潛力，但對于這些工業用例所帶來的最大變革價值，他們與全球市場有著不同的看法——他們認為自動／遙控維護機器人技術在工業用例中具有最大的潛在影響。

其五，用例部署依賴于一系列因素，不僅限于預期影響因素，技術成熟度、用例復雜性、合作伙伴和基礎設施準備情況等都會影響部署。目前在中國，虛擬設施規劃、跟蹤和優化的實施率最高。

其六，工業元宇宙和企業元宇宙的發展超出了預期——已部署用例的企業所報告的效益通常高于仍處于規劃階段的企業預期。在中國，企業所獲得的最主要效益是服務能力提升而非成本優化，具備經驗的企業表示，服務／客戶體驗（CX）能力提高了14個百分點。

其七，大量支持技術對于工業元宇宙和企業元宇宙的實施都至關重要，但中國更強調連接——中國企業，特別是已部署用例的企業，比全球同行更了解5G技術的重要性。

其八，許多企業在達到采用企業元宇宙和工業元宇宙所需的不同支持技術水平方面仍然存在能力差距，這種能力差距在中國企業的光纖寬帶基礎設施和云計算方面最為明顯。

其九，對于引領元宇宙發展的企業和部署用例所需的合作伙伴，觀點并不總是一致——這與全球市場的情況類似，網絡基礎設施提供商和人工智能（AI）／機器學習（ML）提供商并非推動元宇宙發展的主要參與者，但在中國卻是用例部署的重要合作伙伴。

其十，中國企業在邁入工業元宇宙和企業元宇宙時面臨一系列風險和挑戰，這與全球情況非常相似——網絡安全和數據隱私仍是主要問題，而專業知識匱乏和技術問題則是企業面臨的最大障礙。