互聯(lián)網(wǎng)在重構(gòu)商業(yè),幾乎所有傳統(tǒng)商業(yè)都受到影響,新零售將是最大的變量。
而且,商業(yè)的重構(gòu)仍在進(jìn)行,未來的主流商業(yè)是什么,誰也不知道。
不要以為現(xiàn)在馬云主宰著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè),2015 年春節(jié),當(dāng)微信紅包引爆時(shí),他甚至以為阿里要完了。
重做一遍行業(yè),受到的影響的主導(dǎo)誘因是:重新洞察消費(fèi)者,重新認(rèn)知消費(fèi)者。
消費(fèi)者的巨大變化,是催生行業(yè)巨變的力量。新的需求主要來自兩方面:一是新生代的需求,每個(gè)時(shí)代都有新生代,但新生代形成獨(dú)立的市場(chǎng),并且有足夠的購(gòu)買力,現(xiàn)在最為突出;二是新的場(chǎng)景的出現(xiàn)。如果說升級(jí)是有軌跡可循,那么新場(chǎng)景則可能沒有任何借鑒,包括國(guó)外的借鑒和國(guó)內(nèi)的借鑒。
兩種需求,打破了過去的產(chǎn)業(yè)格局。過去的行業(yè)格局是:相似的需求分檔次。格局分為高中低端,規(guī)模分為大中小?,F(xiàn)在的行業(yè)格局可能是:相似的購(gòu)買力分場(chǎng)景。場(chǎng)景形成壁壘。以前的檔次劃分是縱向劃分,場(chǎng)景劃分是橫向劃分。
與鋁鉀鎂首席美學(xué)導(dǎo)師-楊寶志說一番談話,更新了我的認(rèn)知。
“服裝產(chǎn)品滯銷源于需求不足?
并不是!
服裝產(chǎn)品的滯銷原因在于沒有適應(yīng)大眾需求的變化,而運(yùn)營(yíng)者沒有感知到這一點(diǎn),并作出有效響應(yīng)!
2007年,喬布斯在蘋果發(fā)布會(huì)上從口袋里拿出iphone的那一刻起,就標(biāo)準(zhǔn)著人類對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)入了一個(gè)新紀(jì)元。一個(gè)產(chǎn)品不僅要滿足人生理的需求,而且要滿足人被尊重的需求,甚至,產(chǎn)品是一個(gè)人的社交資本,要幫助使用者彰顯自身的性格和特質(zhì)。
你也許一直在忽視一個(gè)現(xiàn)實(shí):我們面對(duì)的用戶,是中國(guó)5000年來最挑剔的用戶。90后,95后,他們是中國(guó)有史以來第一代沒有饑餓記憶的群體,他們,對(duì)產(chǎn)品的需求發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化。
然而,大多數(shù)品牌并不能敏銳地發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn),并在自己的產(chǎn)品上做出回應(yīng)。也缺乏有效的方法去系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)這一代消費(fèi)者的內(nèi)心世界,用服裝和美重新去連接設(shè)計(jì)者和客戶,建構(gòu)一個(gè)新的品牌。
遷怒于互聯(lián)網(wǎng)解構(gòu)了傳統(tǒng)服裝生意的邏輯,抱怨客戶不懂你的設(shè)計(jì)和用心,并無濟(jì)于事,頻繁地去調(diào)整營(yíng)銷策略、甚至降價(jià)促銷,也并不能留住客戶的腳步,反而讓自己的品牌越來越尷尬于市場(chǎng);
拯救服裝產(chǎn)業(yè)、線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的,不是創(chuàng)始人埋頭絞盡腦汁怎么想把產(chǎn)品賣出去,而是需要每個(gè)品牌的創(chuàng)始人、每個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)者退后一步 -
重新去審視這個(gè)時(shí)代,正在發(fā)生了什么?
流量沒有消失,那么流量到底去了哪?
原有的模式失效,那么客戶到底要什么?
我們?nèi)绾尾拍芰私夥b關(guān)于的集體潛意識(shí)?
有什么辦法了解人性,如何離客戶的心更近?
美該如何去表達(dá)?如何去連接用戶?
有哪些新商業(yè)、新品牌值得我們借鑒和學(xué)習(xí)?
我們又該如何打造自己的新品牌?”
。。。
楊寶志一番醍醐灌頂?shù)恼摂?,讓我?duì)原先模糊的行業(yè)發(fā)展方向,更加有了聚焦的點(diǎn),作為初始創(chuàng)業(yè)者,不要隨意說顛覆產(chǎn)業(yè),干掉別人,首先要有一個(gè)謙卑的心態(tài),明白自己的狀態(tài),重新審視這個(gè)我們非常熟悉但有幾分陌生的世界,“懂消費(fèi)者時(shí)尚的人比懂時(shí)尚的人更能改變這個(gè)行業(yè)”。我們對(duì)我們的消費(fèi)者到底了解多少?
當(dāng)所有的白酒都在強(qiáng)調(diào)歷史、文化、年份、產(chǎn)地、限量、品位、優(yōu)越感的時(shí)候。江小白在強(qiáng)調(diào)幫助新生代找到喝白酒的【解決方案】,雖然江小白被白酒界吐槽為含酒精的飲料般的垃圾,但,那又如何,他找到了新生代喝白酒的理由。
盲目追逐風(fēng)口與熱點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)浪潮已過,雙創(chuàng)邁入了下半場(chǎng)。這并不意味著創(chuàng)業(yè)黃金時(shí)代的終結(jié),而是創(chuàng)業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)·重做時(shí)代。創(chuàng)業(yè)者唯有真正與產(chǎn)業(yè)結(jié)合,將產(chǎn)業(yè)重做,才能成為最終贏家。
在產(chǎn)業(yè)變革的大趨勢(shì)下,創(chuàng)業(yè)者應(yīng)就地升級(jí),重新認(rèn)知所處產(chǎn)業(yè)的本質(zhì),在產(chǎn)業(yè)鏈上找準(zhǔn)自己的位置。中國(guó)有龐大的企業(yè)家存量和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),以及完整的產(chǎn)業(yè)鏈。有時(shí),只要換個(gè)思維、勇敢升級(jí)就能激活一個(gè)產(chǎn)業(yè)。
一線城市逐漸成為產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)源地,二三線城市成為產(chǎn)業(yè)進(jìn)化的實(shí)驗(yàn)室,一批批產(chǎn)業(yè)新秀和產(chǎn)業(yè)新貴正在誕生。中國(guó)產(chǎn)業(yè)重做正在進(jìn)入加速時(shí)代。
當(dāng)下最難的時(shí)候,正是每一個(gè)產(chǎn)業(yè)都有機(jī)會(huì)重做的時(shí)候,但如果沒有核心的技術(shù)與創(chuàng)新的IP,那么即便重做也是白做,我們要冷靜的思考,重做與重復(fù)是有本質(zhì)的區(qū)別的。
江南春說:今天中產(chǎn)階級(jí)到底要什么、怕什么、缺什么呢?基本上是愛美、愛玩、愛健康,怕老、怕死、怕孤獨(dú),缺愛、缺心情、缺自己。
當(dāng)我們的生意在這“三愛”“三怕”“三缺”里面時(shí),我們并不會(huì)受到所謂的經(jīng)濟(jì)低迷、經(jīng)濟(jì)放緩的影響,關(guān)鍵是我們?cè)谀膫€(gè)區(qū)隔,哪一個(gè)領(lǐng)域才我們成長(zhǎng)與發(fā)展的機(jī)會(huì),時(shí)代變了,我們?nèi)绻麤]有變,那還能淘汰誰呢。
在中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)過程中,低價(jià)東西越來越站不住腳。剛需的東西逐漸自我標(biāo)簽化的東西所替代。商品不僅要提供一種功能,更要提供情緒和心靈撫慰,我們也看到實(shí)用主義的東西被情緒、氛圍、場(chǎng)景的東西所替代。“哥吃的不是一碗面,哥吃的是寂寞”,燭光晚餐從來不是吃牛排的,吃的是那個(gè)氛圍。
2019年,我們銷售什么,不是服裝(這個(gè)世界不缺服裝),缺的是穿著服裝的理由,為什么要穿你的,背后的文化、情緒、情感、氛圍,這樣的情感場(chǎng)景,不是一個(gè)沒有文化修養(yǎng)的人可以塑造出來的,我們的主流消費(fèi)者已經(jīng)不再是時(shí)尚小白了。
所以,必要的東西被想要的、潮流的東西所取代,中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)過程中,心理學(xué)意義的價(jià)值大于了事實(shí)的意義。
在未來?yè)肀ё兓唾€對(duì)不變,才是用永恒的經(jīng)營(yíng)真理?時(shí)尚界都傳說了香奈兒的一句名言“潮流易逝風(fēng)格永恒”就是對(duì)這句話的經(jīng)典解讀。
潮流可以是人造的,每年的潘通流行色、全球四大時(shí)裝周、VOGUE等全球的時(shí)尚雜志,是否他們已經(jīng)開了圓桌會(huì)議,確定今年什么流行主題,然后利用自己的影響力和媒體,在各個(gè)渠道展開輪播,是不是就可以認(rèn)為造成了潮流的趨勢(shì),但風(fēng)格呢,風(fēng)格就是一個(gè)人的IP,有自己的屬性,你有你的計(jì)劃,但這個(gè)世界另有計(jì)劃。
這個(gè)世界雖然有自己的計(jì)劃和運(yùn)動(dòng)軌跡,但他的核心卻不會(huì)改變,無論潮流怎么變化,但不變的是美的核心需求沒有變化,只是今年這個(gè)顏色,明年換了另一個(gè)顏色,因?yàn)檫@個(gè)世界變了,你的心情也變了,所以滿足和修復(fù)你心情的對(duì)應(yīng)色彩和心情療愈的內(nèi)容需求自然就出現(xiàn)了。
創(chuàng)業(yè)時(shí)候,我們?nèi)绾巫鰞?nèi)容、話題、植入,創(chuàng)造可以被傳播的內(nèi)容呢?這是傳播的核心。它的核心是內(nèi)容營(yíng)銷和流量裂變。
另外一個(gè)不變就是消費(fèi)者恒定生活場(chǎng)景,如談情說愛,電影院、咖啡廳永遠(yuǎn)是不變的場(chǎng)所,就像女孩永遠(yuǎn)都會(huì)愛花、喜歡好看的衣服、和閨蜜一起八卦神侃、聽好聽的甜言蜜語(yǔ)一樣(即使她知道你說的不一定是真的,她也會(huì)喜歡)。
有了星巴克,咖啡產(chǎn)業(yè)有沒有機(jī)會(huì)重做一遍?瑞幸咖啡給了一個(gè)非常重要的答案。他們之間的差異化是:星巴克是人找咖啡,瑞幸是咖啡找人。
星巴克提供了一個(gè)非常好的社交環(huán)境,讓大家有機(jī)會(huì)聚在一起喝一杯咖啡,所以它需要200平方的優(yōu)秀場(chǎng)地,而瑞幸咖啡實(shí)質(zhì)上更重要的是咖啡找人,跟著人的軌跡走,以外賣型咖啡為主。
即使在沒有信號(hào)的電梯里,也有很多人在掃框架廣告瑞幸的二維碼。掃碼、領(lǐng)咖啡,領(lǐng)完了咖啡后,還送一杯給朋友,形成了朋友圈的裂變。
瑞幸咖啡在APP Store排行榜中下載量在總榜已經(jīng)排到33位,而星巴克在243位,它在APP Store排行榜美食榜單中,曾經(jīng)一度超過美團(tuán)外賣和餓了么外賣,排在第一位。瑞幸咖啡更在6個(gè)月突破估值10億美金,11個(gè)月突破20億美金,刷新了中國(guó)的歷史紀(jì)錄。
在知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域,無論是羅振宇的邏輯思維還是樊登的讀書會(huì),都在奉行一個(gè)宗旨:就是把知識(shí)重新表達(dá)一遍。這個(gè)等于寫作、印刷、教育重做一次。
360集團(tuán)董事長(zhǎng)周鴻祎表示,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算與人工智能技術(shù)相結(jié)合,會(huì)得出一個(gè)激動(dòng)人心的結(jié)論——所有的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都值得重做。美團(tuán)是這些技術(shù)與送餐的結(jié)合,滴滴、Uber是技術(shù)與打車的結(jié)合。他們只是改變了一點(diǎn)點(diǎn)的用戶方便,就創(chuàng)造了幾百億美元的市值。
未然時(shí)尚從原創(chuàng)設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng),到“美學(xué)社交新零售”,也是需要把我們從事的工作再重做一遍,原先只是用服裝滿足消費(fèi)者的需求,其實(shí)新一代的消費(fèi)者,需要的不是服裝了,而是以服裝為代表的美學(xué)文化背后的自我價(jià)值被認(rèn)同,這樣的自我價(jià)值被認(rèn)同的美學(xué)競(jìng)爭(zhēng)力,已經(jīng)超越了服裝,它包含了人的身、心、靈,從外到內(nèi)的美,衣著打扮、言談舉止、舉手投足、一顰一笑等等,都是一種美,這樣的美是綜合性的,不是一個(gè)LV的包包能代表的。
我們期待原創(chuàng)設(shè)計(jì)師、終端零售服務(wù)店、優(yōu)質(zhì)品牌供應(yīng)商、制造商、面料商,加入我們,我們?cè)敢庖约巯炊Y過的美學(xué)精準(zhǔn)消費(fèi)者,與你對(duì)接,共同打通消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之間的鏈接,讓消費(fèi)者直達(dá)品牌制造商,真正實(shí)現(xiàn)以最短的路徑、最專業(yè)的美學(xué)體驗(yàn)、最高性價(jià)比的綜合服務(wù),去影響我們新生代的消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。