11月12日零點(diǎn)鐘聲敲響，第16個(gè)“雙11購(gòu)物狂歡節(jié)”完美收官。鄂爾多斯集團(tuán)電商團(tuán)隊(duì)再傳捷報(bào)，今年“雙11”周期取得了全平臺(tái)6.57億的好成績(jī)！以溫暖之心披荊斬棘，再攀業(yè)績(jī)高峰。鄂爾多斯集團(tuán)品牌矩陣五大品牌在天貓、京東、抖音、唯品會(huì)等多平臺(tái)的共16家線上品牌旗艦店均有亮眼表現(xiàn)。各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)，升級(jí)運(yùn)營(yíng)策略，并憑借完善的貨品準(zhǔn)備以及對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)洞察, 在“雙11”這場(chǎng)電商大戰(zhàn)中創(chuàng)下了銷(xiāo)售成績(jī)新高的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了效率與消費(fèi)體驗(yàn)的雙重提升，加深了與品牌消費(fèi)者之間的鏈接，為未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今年被稱為史上最長(zhǎng)的“雙11”，天貓、京東等各平臺(tái)均于10月14日前后便已開(kāi)啟銷(xiāo)（預(yù)）售，鄂爾多斯集團(tuán)電商團(tuán)隊(duì)于10月17日正式入場(chǎng)“雙11”大促活動(dòng)。為了此次“雙11”的順利爆發(fā)，在此之前的9月17日ERDOS發(fā)布了“LIUWENxERDOS 聯(lián)名系列”，9月25日鄂爾多斯1980攜手“天貓超級(jí)品牌日”官宣代言人趙麗穎等多種營(yíng)銷(xiāo)舉措，完成了前期的人群“蓄水”，為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)爆發(fā)打下了良好的基礎(chǔ)。此外，得益于供應(yīng)鏈等部門(mén)的緊密配合，今年“雙11”在商品上準(zhǔn)備更為充分，可供消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品更加多元、豐富，確保了當(dāng)季新品和聯(lián)名爆款同時(shí)在線銷(xiāo)售大促，成為了在“雙11”大殺四方的秘密武器之一。為了確保消費(fèi)者擁有更加簡(jiǎn)單、高效、順暢的購(gòu)物體驗(yàn)，鄂爾多斯電商團(tuán)隊(duì)也做出了有針對(duì)性的調(diào)整。簡(jiǎn)化了促銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)置，取消了小額折扣，只保留了平臺(tái)的補(bǔ)貼及官方的大額優(yōu)惠，直接在價(jià)格上彰顯誠(chéng)意，優(yōu)化購(gòu)買(mǎi)流程。鄂爾多斯為消費(fèi)者準(zhǔn)備的溫暖購(gòu)物體驗(yàn)還不止于此。恰在“雙11”到來(lái)之前，品牌事業(yè)部全新設(shè)立了“卓越體驗(yàn)部”，專注于提供消費(fèi)者購(gòu)物全觸點(diǎn)服務(wù)。由一個(gè)中樞“大腦”統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，靈活調(diào)配資源，實(shí)現(xiàn)線上線下的深度融合，構(gòu)建覆蓋全渠道、觸及各場(chǎng)景、滿足多元需求的全方位服務(wù)體系，使得全域的流量在流動(dòng)的過(guò)程中都可以讓每一位消費(fèi)者的訴求都得到完善的解決。“在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高的背后，是全集團(tuán)上下一心、全力以赴的精神風(fēng)貌，以及各個(gè)部門(mén)間緊密協(xié)調(diào)、相互支持、高效配合，這就是我們能夠在這次‘雙11’狂攬6.57億的關(guān)鍵所在”，鄂爾多斯羊絨服裝集團(tuán)品牌事業(yè)部副總經(jīng)理成璦說(shuō)。“銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)谇懊媾埽筮吰鋵?shí)全是要靠我們的工廠、物流鏈、IT信息部等很多部門(mén)去進(jìn)行保障，‘雙11’對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是購(gòu)物盛宴，對(duì)鄂爾多斯來(lái)說(shuō)更像是一次集團(tuán)各部門(mén)、產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)快速反應(yīng)能力的一次‘大閱兵’。也正是經(jīng)過(guò)此次實(shí)際的‘操練’，各部門(mén)間的協(xié)作能力得到了進(jìn)一步提升。”11月11日下午16時(shí)，鄂爾多斯集團(tuán)總裁王臻帶領(lǐng)集團(tuán)及品牌事業(yè)部在京領(lǐng)導(dǎo)班子一行現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)了北京鄂爾多斯大廈已奮戰(zhàn)數(shù)月的電子商務(wù)部同事們，并現(xiàn)場(chǎng)連線同樣奮戰(zhàn)在“前線”的品牌上海總部，感謝大家的辛勤付出，提前祝賀大家所取得的成績(jī)。“成績(jī)固然重要，但更重要的是我們所付出的努力。厚積薄發(fā)，收獲好業(yè)績(jī)靠的絕不是短期爆發(fā)，而是長(zhǎng)期努力的結(jié)果。”王臻回憶了過(guò)往數(shù)個(gè)與電商同事們一起熬夜度過(guò)“雙11”的往事，并談到了自己在參與線下與消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)時(shí)收獲的最深的感受。“我們鄂爾多斯與客戶的鏈接是非常深的，他們認(rèn)可我們的產(chǎn)品和品牌，就像認(rèn)可一個(gè)朋友一樣。我們雖然是在一個(gè)電子商務(wù)的平臺(tái)上去進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)行為，但在每一單購(gòu)買(mǎi)的數(shù)字背后，是一個(gè)個(gè)真實(shí)的消費(fèi)者。我們一定要時(shí)時(shí)刻刻明白，我們所面對(duì)和服務(wù)的是這樣一群一直以來(lái)支持、陪伴、鼓勵(lì)我們品牌成長(zhǎng)、一起前進(jìn)的客戶。所以我們一定要用最真誠(chéng)的心、最努力的態(tài)度、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)去對(duì)待他們。”伴隨著又一年“雙11”落下帷幕，這場(chǎng)電商大戰(zhàn)已持續(xù)到第16個(gè)年頭。不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、不斷變革的消費(fèi)市場(chǎng)，不斷發(fā)展的新興科技，為每一年的“雙11”創(chuàng)造新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。對(duì)企業(yè)及品牌而言，要想實(shí)現(xiàn)年復(fù)一年的業(yè)績(jī)持續(xù)提升，必須建立在對(duì)市場(chǎng)及消費(fèi)者的深刻洞察之上，這場(chǎng)電商“大戰(zhàn)”的核心競(jìng)爭(zhēng)早已不是單純的價(jià)格之戰(zhàn)，而是能否持續(xù)穩(wěn)定的提供消費(fèi)者認(rèn)可的產(chǎn)品及服務(wù)，能否長(zhǎng)期的與消費(fèi)者綁定在一起并從情感上獲得其認(rèn)可。無(wú)論是過(guò)去、現(xiàn)在還是將來(lái)，鄂爾多斯都將始終如一的與消費(fèi)者站在一起，無(wú)止境地提升消費(fèi)體驗(yàn)，始終秉承著“溫暖全世界”的初心，以羊絨承載品牌的溫暖文化，給于每一位鄂爾多斯消費(fèi)者溫暖、堅(jiān)韌、源源不斷暖心陪伴。
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