近兩年來，百貨零售業態整體都呈現下滑趨勢，業績節節敗退。

英國馬莎百貨(LON: MKS)今日公布年度業績，在截至4月1日的12個月內，銷售額受益食品部門業績的增長，錄得2.2%的增幅至106.2億英鎊，營業利潤則受關店和重組成本影響，同比暴跌71.4%至1.16億英鎊。

其中，國際地區中的特許經營渠道銷售額同比下跌3.2%至3.14億英鎊，直營門店銷售額則同比增長16.8%至8.66億英鎊，電商渠道銷售額則錄得4.9%的增幅。

馬莎百貨2016/17財年主要業績數據

馬莎百貨2016/17財年按部門分各季度業績增幅數據

按部門分：

服飾與家居部門銷售額下跌了2.8%，隨著馬莎百貨對該部門的產品和門店架構進行調整，并減少促銷力度，該部門的業績表現按季度在逐漸恢復增長，但受關店計劃影響，第四季度服裝和家居部門的銷售額重新錄得5.9%的跌幅;

食品部門業績則維持穩定增長的趨勢，去年全年銷售額錄得增長4.2%，可見英國脫歐并未讓消費者減少對生活必需品的支出。

馬莎百貨2016/17財年按地區分的主要業績數據

按地區分：

英國地區作為馬莎百貨的本土市場，銷售額占比高達88.8%，同比增長1.3%至94.4億英鎊;

馬莎百貨在國際地區的銷售額則恢復上漲10.7%至11.8億英鎊。

在過去，馬莎曾是“英國高品質生活”的零售商代表，其商業模式是通過與多個大規模供應商簽下長期壟斷合約來控制成本同時提高質量來提高利潤率。由于經濟逐漸全球化發展，馬莎百貨壟斷式的經營模式早已落伍，過于龐大的供應商體量與門店網絡令馬莎百貨的運營效率大幅降低，產品更新周期也被雨后春筍般冒出的快時尚品牌所擊敗。

2016 年初，馬莎百貨前食品部門執行總監 Steve Row 升任為集團CEO，上任后他立即暫停了將馬莎打造成全球零售集團的戰略擴張計劃，反而選擇精簡戰略，關閉了除英國外的大部分海外門店，專注于發展合資企業及特許經營業務。Steve Rowe認為，馬莎在海外市場中的知名度不高且對海外市場的了解程度不足，過度進行全球化擴張并非好事。

Steve Rowe在財報中表示，關店重組計劃的實施已接近尾聲，馬莎百貨在精簡零售部門后將轉型成以食品為中心的集團，在節省成本的同時提高運營效率。

對于去年全年利潤的暴跌，Steve Rowe回應稱主要受集團重組計劃的成本影響。去年11月，馬莎百貨宣布將撤出包括中國、法國和荷蘭在內的10個地區共53家全資店鋪，涉及費用達1.3億英鎊，資產減值共計3940萬英鎊。

馬莎百貨在2008年開始進入中國內地市場，最高峰時在內地共開設20間門店，不過近年來發展并不順利，并在2015年8月前關閉了上海的5家分店并裁員60人。

有分析認為，馬莎百貨專營自有品牌的模式并未獲得中國消費者的認可，其產品的英倫情調反而被認為和中國市場“水土不服”。在競爭對手順應時勢迅速變化時，這家老牌百貨卻表現出過于保守謹慎。

截至4月1日，馬莎百貨在中國的所有直營實體門店均已關閉，中國內地消費者可以通過天貓和京東等主要線上平臺繼續購買馬莎的產品，同時集團也將繼續評估維持中國內地線上業務的最佳方式。

對于2017/18財年，馬莎集團預計服裝與家居部門銷售額將進一步下跌1%至2%，并在英國新增90家Simply Food食品便利店，新財年的資本支出約為4億英鎊。

無論是國內還國外，百貨業正陷入全球性的危機。

今年第一季度，百盛(HK: 3368)扭虧為盈，但百盛扭虧主要得益于租金收入。近年來，盡管百盛不斷回購股票，但其股價在2013年年中—2016年底的回購期間，還是大跌了近70%。

而美國最大的百貨公司梅西百貨(NYSE: M)今年第一季度凈利潤暴跌近四成。最近兩年，在美國股市持續上漲的背景下，梅西百貨的股價卻持續下跌，其市值蒸發近70%。梅西百貨是美國零售業縮影，標普稱，2017年美國零售業的違約率將超過2009年金融危機時期。而日本百貨業的衰退則更加令人震驚，其2016年百貨商店的銷售額甚至只有2000年的60%。