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從Gap高管到香奈兒全球CEO:服裝快消集團的一些經(jīng)驗

發(fā)布時間:2017-08-01  閱讀數(shù):10495

7月,Maureen出版了一本書名字叫《Beynd the Label》。和她在香奈兒集團的管理風格一樣,Maureen的職業(yè)發(fā)展路徑也是個不斷擺脫標簽的過程。

      2015到2016年,奢侈品行業(yè)經(jīng)歷了一波關(guān)店潮。香奈兒試圖擁抱電商的行為在大眾眼中或多或少帶著點討好的意味,被媒體稱為“自降身段”。香奈兒全球CEO Maureen Chiquet則認為這是理所當然。Maureen說,而香奈兒是個擁有神奇故事的歷史傳承品牌,但如今的時代卻是擁有互聯(lián)網(wǎng)、全球化和千禧一代等等新要素的極具顛覆性的世界。任職期間她獲得最主要的經(jīng)驗就是實現(xiàn)平衡。

      7月,Maureen出版了一本書名字叫《Beynd the Label》。和她在香奈兒集團的管理風格一樣,Maureen的職業(yè)發(fā)展路徑也是個不斷擺脫標簽的過程。



      曾經(jīng)生活在密蘇里州圣路易斯的內(nèi)向女孩,文學(xué)專業(yè)畢業(yè)后對自己的未來一無所知。Maureen只知道自己不想走學(xué)術(shù)研究的路,于是去了法國。在那里她獲得了第一份工作——在歐萊雅從事市場推廣工作。之后因為遇到了她的丈夫,決定搬去舊金山。“當我離開歐萊雅的時候,我確信自己是一個營銷人。然而我忽略了一件事,在舊金山并沒有那么多營銷公司,于是我失業(yè)了。”

      1988年Maureen參加GAP面試的場景讓她記憶猶新。面試官說:“我們沒有市場部,你可以做一個銷售員。”她難以置信又問了一遍:銷售?天啊我不可能站在柜臺后面買東西。Maureen認為自己是個內(nèi)向的人,那樣的工作她難以想象。“不不不,我們說的銷售員不是你想象的那樣。”面試官說。最終Maureen在沒有絲毫相關(guān)知識的情況下成為了GAP配飾品類助理業(yè)務(wù)跟單員,之后又參與打造了大眾服裝品牌Old Navy。

      在參與Old Navy從零到一的創(chuàng)建時,一切概念、定位、品牌形象甚至包括Old Navy這個名字都需要自己拿主意。Maureen發(fā)覺自己擅長為客戶醞釀制造情緒。這個品牌在創(chuàng)建之后的五年內(nèi)實現(xiàn)50億美元的銷售額。Maureen也在Old Navy和Gap擔任多個高管職務(wù)后,直到成為Gap旗下中高端品牌Banana Republic總裁。

      從Banana Republic總裁到香奈兒全球CEO,只是卓越的人更加優(yōu)秀而已。但回顧起點,Maureen從一個一無所知的畢業(yè)生成長到這個位置,就值得驚嘆了。她沒有被文科教育的背景限制,擺脫了營銷人的自我定位,克服性格內(nèi)向的障礙,她說自己是鋸齒形的職業(yè)道路。不斷打破標簽,經(jīng)營新身份。

      當Maureen坐在香奈兒決策層中間,對著會議桌上的十個人也曾想是否應(yīng)該效仿他們的領(lǐng)導(dǎo)方式。或者去看看其他CEO是怎么做的。但是嘗試之后Maureen覺得那不是自己的風格。

      “我對我的團隊有信心,在他們面前我可以做自己。”Maureen覺得她完全可以在團隊面前暴露弱點:我不知道,或者我需要幫助。“有點難以啟齒,我沒去過商學(xué)院,甚至沒學(xué)過經(jīng)濟類課程。”Maureen認為她能為團隊帶來的價值是自己靈敏的觸覺。

      不是法國人、出身于服裝快消集團、對奢侈品也不夠了解…… 入職香奈兒后Maureen也曾一度遭到質(zhì)疑。但是她遷居巴黎,用一年時間系統(tǒng)學(xué)習(xí)品牌運營和戰(zhàn)略。曾經(jīng)一個耶魯經(jīng)濟學(xué)研究生向她求助:“我真的不知道該如何把所學(xué)知識變成一份事業(yè)。”這個問題聽起來和最初Maureen的迷茫很像。Maureen問這個學(xué)生:你喜歡經(jīng)濟學(xué)嗎?為什么喜歡?在這當中你最關(guān)心什么?Maureen認為加入一家公司,個人的價值在于你擁有什么獨特的技能,以及如何運用技能為公司帶來價值。

      Maureen鼓勵同學(xué)們保持好奇和開放的態(tài)度,“要像探險家一樣地思考。”

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