工業革命后,時尚商業逐漸繁榮,嗅覺靈敏的資本家發現了暴利機會,通過商業戰爭占有了這些家族品牌,將其轉變成規模化生產,利用現代商業營銷,把粗制濫造(和以往的手工品質相比)的工業產品,用手工貨的價錢賣給中產階級和暴發戶,從而誕生出一個新名詞:奢侈品。
來源 | FDC面料圖書館
奢侈品的形成是手工藝人多年技藝的打磨結晶,而奢侈品品牌的形成,是商業化運作、資本運作的結果。
奢侈品是服飾行業目前最成功的商業模式,以中檔品質配合顯赫的身世,賣出超高價,走時尚路線,商標顯眼,迎合不成熟的“高端產品”愛好者。
那么奢侈品牌的營銷究竟是怎么做的呢?
1.塑造創始人傳奇
這當中很突出的代表,比如香奈兒,經常會著重強調嘉柏麗爾-香奈兒女士的經歷、理念與創意,將她的人生經歷描繪成了傳奇,我們可以在很多場合,看到有關她的一些愛情故事、設計故事,或者是各種觀點。
說起創始人的故事,必須還得說說芬迪。第一次世界大戰結束后不久,愛德拉·卡薩格蘭德女士在羅馬開設了一家“皮革皮草專賣店”,這家店就是現今聞名全球的精品王國——Fendi的前身。
以皮草起家的Fendi,是一個從創立開始就是以母系為中心的家族企業。當第二代的五個女兒都全數投入家族事業之后,將Fendi成功地帶入國際市場。這成為迄今流傳的佳話。
最近 Fendi 這個發源于羅馬的品牌將回到永恒之城,在許愿池帶來一場奢華的高定大秀。九十年后,當年的小作坊已經成長為國際著名奢侈品牌。
Fendi總裁兼首席執行官Pietro Beccari表示:“在許愿池舉辦高級定制女裝秀是慶祝Fendi成立90周年的絕佳方式!這不僅能夠體現我們品牌的根源與本質,同時還能展現出我們大膽的創意和精湛的工藝。特萊維許愿池是獨一無二的,它代表Fendi在向前發展的同時對價值觀、傳統以及遺產保護的堅持。”
2.為品牌創造經典故事
每一個高端品牌都有一個引人入勝的傳奇故事。那傳奇的人物、傳奇的語言、傳奇的顧客滿意吸引了消費者的心,創造了不一樣的顧客忠誠。
1、世界著名的礦泉水E-vian(依云)就是傳奇品牌的典型。法國小鎮依云鎮背后雄偉的阿爾卑斯山是依云水的源頭,來自高山融雪和山地雨水在阿爾卑斯山脈腹地經過長達15年的天然過濾和冰川砂層的礦化形成了依云水。
依云水的發現是一個傳奇。1789年夏,一個叫 Marquisde-Lessert 的法國貴族患上了腎結石。有一天,當他散步到附近的依云小鎮時,他取了一些源自 Cachat 紳士花園的泉水。飲用了一段時間,他驚奇地發現自己的病奇跡般痊愈了。這件奇聞迅速傳開,專家們就此專門做了分析并且證明了依云水的療效。
此后,人們涌到了依云小鎮,親自體驗依云水的神奇,醫生們更是將它列入藥方。Cachat 紳士決定將他的泉水用籬笆圍起來,并開始出售依云水。拿破侖三世及其皇后對依云鎮的礦泉水情有獨鐘,1864年正式賜名其為依云鎮(Evian來源于拉丁文,本意就是水)。現在依云擁有高達10.8%的全球市場占有率。
2、愛馬仕更是一個故事大王,僅僅是那個馬車LOGO都被賦予了太多故事。Hermés 的品牌LOGO為一架馬車搭配孟菲斯字體的品牌名稱,它的由來離不開 Hermés 的老本行:馬具用品店。
19世紀,在法國巴黎的大部分居民都飼養馬匹。1837年,Thierry Hermes 開設了第一間馬具專營店。他的馬具工作坊為馬車制作各種精致的配件,在當時巴黎城里最漂亮的四輪馬車上,都可以看到 Hermés 馬具的蹤影。Hermes 的匠人們就像藝術家一樣對每件產品精雕細刻,留下了許多傳世之作。
3.強調手工
他們會強調工匠的等級,比如要有多長時間的從業經驗;強調工序的復雜與數量,強調每道工序所花費的時間,以及整個產品完成后,需要的工匠數量與工時數量。
我們必須要看到的另外一種情況,高端品牌們的營銷創意大多都比較規矩,但起點很高,放到整個社會發展、文明進步、文化革新、思潮引領的高度,去做創意。
很典型的比如迪奧的花墻,用幾百萬朵鮮花布置現場;卡地亞的頂級珠寶展,從巴黎空運裝置藝術......
4.名人背書
這個跟明星代言有一些區別,高端品牌們會請一些大牌明星代言,但另一方面,又會找很多有影響力的消費者為自己說好話,尤其是歷史上的皇帝、皇后、貴族大臣這些。
品牌是由顧客創造的,對高檔品牌來說,這句話最當不過了。什么人是你的顧客,就體現了你是一個什么樣的品牌。中國有句古話“桃李不言,下自成蹊”,那種無言中形成的魅力更讓人傾倒。
賓利汽車自1919年英國人賓利奧云先生創立后,一直是譽滿全球的頂級名車。英女王登基50周年,指定以全新賓利為御用座駕出席慶祝活動。在中國只有財富超過3000萬元的人才有可能成為賓利的車主。然后,這些高端客戶的使用場景將被拿出來大肆渲染,自然,這都是非常優質的營銷內容,很容易打動潛在的顧客購買。
5.社群營銷
社群營銷實質上就是在同一圈子里的人際傳播營銷,它正在成為未來高端市場的主要營銷手段之一。高端消費品通過目標鎖定一個圈層或者營造一個圈層,制造該圈層的共同文化氛圍、興趣品位,從而形成一種歸屬感,達到圈層內部營銷影響力的最大化。
高端消費者尤其是其中的富裕階層十分注重人脈網絡,他們常會加入一些高端社交圈。高端社交圈中的成員之間具有很大的影響力,如果一個品牌能得到其中一個成員的信任,由他推薦給其他的成員,將迅速被整個圈子廣泛接受。
同時,社群營銷也可以影響到社群外部。品牌可以利用普通消費者對社群的高關注度,創造一種專屬于某個圈層的消費品位和價值取向,影響那些羨慕或者想要加入這個圈層的消費群體,帶動他們向高端圈層靠攏,促使他們模仿消費。
奢侈品營銷都有著自成一派的獨門絕技。“我是最好的,我是最貴的,我是最值得你擁有的!”這個核心營銷信息的有力傳達是奢侈品營銷百年不敗的奧秘。
“創造力、產品質量和長遠的思考能力至關重要,奢侈品行業決不能輕視市場營銷。如果我們不做市場營銷,我們將無法立足于奢侈品市場。”
——世界奢侈品教父 LVMH集團董事長Bernard ArnaultArnault