2月11日，法國美妝巨頭 歐萊雅集團（L’Oréal Group）公布了2020財年業績。在當天舉行的電話會議上，集團主席兼首席執行官 Jean-Paul Agon與副 CEO、也是即將接替 Agon 成為下一任 CEO 的 Nicolas Hieronimus 一起分享了集團未來十年的愿景。
Jean-Paul Agon 是歐萊雅113年歷史上的第五位首席執行官，他于2006年起擔任首席執行官一職，于2011年起成為董事長，在卸任CEO一職后，他將繼續擔任董事長職位。
Nicolas Hieronimus 的整個職業生涯都在歐萊雅度過。2013年，他的職權范圍擴大至精選部門（Selective Divisions），包括奢華產品部門、活性美妝部門（Active Cosmetics Division）和專業產品部門；于2017年5月被任命副首席執行官，這是集團當時新設立的一個職位。他將于今年5月1日起正式出任集團 CEO。（詳見《華麗志》報道： 經過18個月的遴選，歐萊雅集團任命新一屆 CEO和副CEO ）
Jean-Paul Agon
Jean-Paul Agon 表示，盡管受疫情影響，預計2020年全球美容市場整體銷售下降8%，不過歐萊雅在2021年的表現將更為強勁，原因是多方面的：
- 首先，集團與合作伙伴的關系將比以往更為緊密。“通過在危機期間的團結，我們鞏固了與美發店、零售商和供應商之間的信任，雙方之間的信譽倍增。”
- 其次，集團的市場份額增長比以往任何時候都強勁；
- 第三，集團在中國市場的領導地位不斷提高。“我們的制勝策略使我們在該市場處于最佳位置， （中國）很快將成為全球最大的美容市場 。”
“我們的組織更加敏捷，我們的團隊能力更強。”他補充說， 集團的毛利率也在不斷提高。
Agon 說：“當我準備傳遞接力棒時，我很高興看到我們獨特的業務模式的優勢，該模式已證明了它的成效和能力——在平時發揮領導能力和創造價值，而在危機時期，從市場份額和盈利能力來看，具有出色的抵抗能力。我完全有信心，因為這種商業模式非常適合明天的世界，因為歐萊雅已經預見到在21世紀所有根本性的轉變都將取勝。”
數字能力
Jean-Paul Agon 強調，歐萊雅的數字能力使其具有優勢。“ 我們現在是一家以數字為先的公司，與以往相比，它使美容更具關聯性、社交性和對話性。”
截至12月31日的2020財年，歐萊雅集團電商銷售額同比增長62%，“史無前例地”占到了銷售總額的26.6%，所有品類、部門和市場的電商業務都增長迅猛（詳見《華麗志》報道： 歐萊雅集團2020年電商占比“史無前例地”達到26.6%，中國大陸增長27% ）。值得注意的是， 歐萊雅集團線上銷售的增長速度比市場的整體增速快1.5倍。
Agon 說：“目前電子商務是歐萊雅的第一業務， 我們有史以來第一次擁有了兩個電商銷售達到10億歐元的品牌—— L’Oréal Paris（巴黎歐萊雅）和Lanc?me（蘭蔻）的電商銷售額分別超過了10億歐元。”
品類、可持續
Agon 強調了集團在護膚領域的領導地位。目前護膚占總業務的40%，比以往更為重要。疫情期間，消費者尋求更多的護理和保護，因此， 作為美容領域中最大的品類，護膚也是受影響最小的品類。此外，護發品類的抗壓性也很強。而由于居家辦公和戴口罩，消費者的社交和慶祝活動的機會明顯較少， 美妝和香水是受影響最大的兩個品類。
他進一步指出，集團任命 Barbara Lavernos 為研發、創新和技術負責人，并迅速晉升為副CEO，證明了 研發與創新（R&I）在集團的關鍵作用。
提及可持續，Agon 表示，歐萊雅在可持續發展方面的努力更具典范性，并提及了歐萊雅下一個十年的可持續發展承諾 “L’Oréal for the Future（歐萊雅，為明天）”。
Nicolas Hieronimus
Nicolas Hieronimus 分享了他對歐萊雅的愿景： Continuity（延續）、 Confidence（信心）和 Ambition（雄心）。
Continuity（延續）
Continuity（延續）適用于CEO過渡。Hieronimus 表示，他與 Agon 在過去八年建立了密切的聯系與合作伙伴關系。他解釋說，作為集團精選部門（Selective Divisions）的負責人兼副CEO，他參與了集團的每個轉型決策。
“ 這次交接的準備非常充分。我們（與Agon）是高效的二人組。”
“集團現已準備好在新船長的領導下創造奇跡。”提及繼任者 Nicolas Hieronimus，Agon 說，“我對他充滿信心。我和 Nicolas 已經認識30年了，我完全信任他。”他表示，Nicolas Hieronimus 作為副CEO 在自己身邊發揮了關鍵作用。
“我深信，他是未來幾年領導我們公司的最佳人選。他將在我們的戰略和價值觀充分保持連續性的情況下，將歐萊雅推向新的高度，同時還將重塑集團并使其適應未來世界的重大挑戰。”
Confidence（信心）
“我對未來充滿信心。一方面，是來自歐萊雅模式的力量，另一方面，是美容市場的潛力。”
“我對獨一無二的歐萊雅模式的韌性和力量充滿信心，該模式確保了我們在2019年的表現，這是我們在市場上15年來的最佳表現，也確保了2020年的業績。這一模式多年來一直持續不斷地演變，同時仍然忠于其根源。”
Hieronimus 表示，他對美容市場的彈性和長期潛力充滿信心。
Ambition（雄心）
“銷售增長、跑贏市場，這將是我的首要任務。銷售增長以及良好的損益管理將使我們保持盈利的增長。”
Hieronimus 表示，實現他雄心的驅動力包括： 市場份額潛力、品類策略、電商業務。
——市場份額潛力
他說，歐萊雅的首要目標一直是跑贏市場。 盡管已經是全球最大的美容制造商，但歐萊雅集團的全球市場份額僅約13%。
“地區差異也顯示出真正的潛力”。例如， 歐萊雅集團在亞洲的市場份額為11%，在西歐的市場份額為16%至30%。
他表示，從區域看，三大優先事項分別是：“ 促進中國發展，促進美國的增長，并加速新興市場的發展。”
“新興市場的數字化和電子商務的興起將使我們更容易接觸到這批消費者。”
——品類策略
從品類看，護膚是集團的第一大要務。他說：“ 這是最大、最具活力的美容品類。在科學和性能的驅動下，這是一個高附加值品類，我們的研發與創新為我們提供了優勢，正如今年所證明的那樣。”
“ 無論是在專業領域還是大眾領域，我們都將致力于發展護發和染發品類。我們在香水領域的全球領導地位使我們處于最佳位置，可以從這些品類在中國市場的發展中受益。”
他也對美妝充滿信心，將其稱為周期性最強的品類，雖然目前有所下降，但即將反彈。
——電商業務
他還提到了另一大驅動力—— 電子商務，它將繼續成為強勁的增長引擎。
他預計 電子商務或將占到業務的50%，并稱已經準備好這個時候的到來。“我們將把社交商務擴大成為一種新的方式來觸達并吸引我們的消費者。我們將投資于建立忠誠度，提升消費者的終身價值。”
Hieronimus 表示，集團在2021年上半年仍然保持謹慎，但美容市場將恢復增長。他說：“我們的所有部門都將依靠強有力的創新計劃，它使我們在2020年勝出，并將一直保持到2021年。”
Hieronimus 認為，歐萊雅集團今年將再次跑贏市場，實現全年銷售和利潤增長。
“我有志于未來將歐萊雅塑造成具有強大價值觀的全球領導者，致力于可持續發展，在尊重地球界限的前提下發展壯大，希望使美容（beauty）為人類發揮積極作用——包容性、和諧、尊重和鼓勵多樣性與差異化。憑借歐萊雅團隊的力量和激情，我想創造感動世界的美麗（beauty）。”
丨消息來源：電話會議記錄，《華麗志》歷史報道
丨圖片來源：歐萊雅集團官網
丨責任編輯：LeZhi
