日本美妝巨頭 資生堂集團（Shiseido Group）周二公布了（截至2020年12月31日的）2020財年關鍵財務數據。疫情導致銷售額和營業(yè)利潤下降，加上員工休假補償、門店柜臺和工廠的維護成本，全年凈虧損總計116.6億日元（約合人民幣7.2億元）。
資生堂集團表示，新冠疫情在所有地區(qū)蔓延，影響了整體銷售。
中國是資生堂集團目前唯一實現銷售額增長的市場， 凈銷售額同比增長9%至 2358億日元。在去年年初受到新冠疫情的嚴重影響后，中國市場從3月底開始復蘇。
資生堂集團在一份聲明中說：“通過重新開業(yè)的門店和強化的電子商務投資，Shiseido (資生堂)、Clé de Peau Beauté、Ipsa 和 Nars 等知名品牌顯著提高和擴大了它們的市場份額。 我們在中國最大的線上節(jié)日促銷活動——‘雙十一’期間的銷售額同比增長了一倍多。 在中國市場，電子商務銷售的比例超過了40%。”
日本本土市場是銷售額降幅最大的地區(qū)，全年銷售額同比下滑了29.7%至3030.4億日元。疫情爆發(fā)后，資生堂回應了消費者的需求變化，推出了不會弄臟口罩的護手霜和BB霜等產品。該公司還加強了數字營銷， 日本的電子商務銷售額實現了兩位數增長。
美洲的銷售額下降了25.7%至914.1億日元。它通過關閉虧損的精品店重組了 BareMinerals品牌，并為清潔護膚品牌 Drunk Elephant加強了營銷。
資生堂集團表示：“從3月起，業(yè)績受到了疫情封鎖和居家購物的影響，特別是線下渠道。申請破產保護的零售商數量增多。從類別來看，化妝品尤其面臨挑戰(zhàn)性。但在 Drunk Elephant的推動下，電子商務銷售勢頭強勁。”
資生堂集團代表董事、總裁兼首席執(zhí)行官 魚谷雅彥（Masahiko Uotani）說，公司預計市場將從今年下半年或明年上半年左右開始，從疫情中復蘇。雖然不一定能完全恢復正常，但預計病毒的傳播速度將會放緩，讓企業(yè)在一定程度上得以復蘇。
資生堂集團的目標是， 在2030年之前成為全球領先的知名護膚公司，它正在為轉型奠定基礎。在適應“新常態(tài)”的同時，它將在2021年進行結構性的改革，增強財務基礎，并為后疫情時代的業(yè)務做好準備。
明年將是資生堂成立 150周年，它計劃重回增長軌道，發(fā)展其全球品牌，加速數字化轉型。該公司還預計，明年日本的國際旅游和游客銷售也將復蘇。 魚谷雅彥表示，他預計到2023年，資生堂將全面復蘇，成為一家高生產力、凈銷售額約1萬億日元的“護膚美容公司”（skin beauty company）。
魚谷雅彥補充說，公司計劃以護膚美容品牌為中心，建立一個強大的品牌組合，這可能包括在未來收購一些品牌。他還表示，公司將通過外部合作加速創(chuàng)新，并將努力開發(fā) “ inner beauty”（涉及食療和睡眠的創(chuàng)新美容業(yè)務）類別。
2019年，護膚品類別占資生堂集團總銷售額的 60%。魚谷雅彥表示，計劃到2023年將這一比例 增至80%，同時將電子商務占銷售額比例提高至35%。
為了迅速增強在數字領域的實力，資生堂已與全球最大的管理咨詢公司埃森哲(Accenture)達成戰(zhàn)略合作伙伴關系。
集團表示：“我們將利用埃森哲的專業(yè)知識，將人工智能、分析和自動化結合起來，與我們的零售門店合作，創(chuàng)造個性化和無縫的客戶體驗。”
“此外，我們將在全球范圍內推動整個資生堂集團的流程、系統(tǒng)和數據的標準化集成，以開發(fā)更復雜和更高效的業(yè)務流程。我們還將利用埃森哲在人力資源開發(fā)方面的專業(yè)知識，幫助員工在數字時代獲得高水平的數字技能。”
集團還提到了其他計劃，包括：為男士護膚需求推出專門的產品線；到2030年將所有包裝轉化為可持續(xù)；繼續(xù)活躍于日本的 30% Club。（30% Club是一個全球性的組織，其使命是，在全球所有董事會和高管層中實現至少有30%的女性代表。魚谷雅彥目前是日本30% Club的主席。）
本月，資生堂集團宣布將其個護業(yè)務以1600億日元（約合98億元人民幣）的價格出售給歐洲私募投資巨頭CVC Capital Partners。（詳見《華麗志》： 資生堂集團將水之密語，絲蓓綺等大眾品牌出售給私募基金 CVC，將專注高端護膚品類 ）集團表示，這筆交易對其綜合業(yè)務表現的影響仍在評估中，因此本次財報中并未反映業(yè)務轉移，將在今年5月公布2021財年第一季度業(yè)績時公布財務細節(jié)。
在截至12月31日的12個月里，資生堂集團關鍵財務數據如下：
- 凈銷售額下降18.6%，至9208.9億日元
- 營業(yè)利潤下降86.9%，至149.6億日元
- 凈虧損總計116.6億日元，而2019財年實現凈利潤735.6億日元
按市場：
- 日本：銷售額下降29.7%至3030.35億日元 ，營業(yè)利潤下降86.3%至104.73億日元
- 中國：銷售額增長9%至 2358.04億日元 ，營業(yè)利潤下降37.1%至183.86億日元
- 亞太：銷售額下降15.3%至591.73億日元，營業(yè)利潤下降56.3%至32.48億日元
- 美洲：銷售額下降25.7%至914.10億日元，營業(yè)虧損為222.54億日元
- 歐洲、非洲與中東銷售額下降20.4%至942.80億日元，營業(yè)虧損為132.31億日元
- 旅游零售業(yè)務：銷售額下降19.8%至985.01億日元，營業(yè)利潤下降53.2%至146.40億日元
- 專業(yè)業(yè)務：銷售額下降13.1%至127.55億日元，營業(yè)虧損3400萬日元
資生堂集團預計2021財年將恢復盈利，全年預期如下：
- 銷售額增長4%至1.1萬億日元
- 營業(yè)利潤增長9%至350億日元
- 凈利潤為115億日元
注：當前 100日元約合人民幣 6.15元。
丨圖片來源：資生堂官網
