“在中國(guó)，大眾認(rèn)知里的維密還是大秀中的傳統(tǒng)形象, 我們要做的是與消費(fèi)者一起 ‘重新定義性感’。希望品牌不受任何年齡，體型，尺碼的限制，所有人都能從維密找到適合的產(chǎn)品，并從中收獲快樂”。
維多利亞的秘密中國(guó)董事總經(jīng)理 Eric Yu（余達(dá)文）如是描述品牌愿景。
對(duì)于 維多利亞的秘密（Victoria’s Secret，以下簡(jiǎn)稱“維密”），人們的印象還停留在2017年上海大秀揮著翅膀的性感“天使”形象。加之全球疫情的到來，如何重振品牌，無疑是充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)。
與此同時(shí)，中國(guó)內(nèi)衣市場(chǎng)正迎來爆發(fā)。據(jù)埃森哲報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)20-60歲女性消費(fèi)者人口約為4億，年消費(fèi)力高達(dá)10萬億元人民幣。維密在中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略對(duì)品牌有著重大意義。
2017年，作為彼時(shí)海外擴(kuò)張的重要一步，維密全資直營(yíng)模式正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，同年在線上線下基礎(chǔ)建設(shè)和品牌營(yíng)銷采取了三大舉措： 于上海力寶廣場(chǎng)開設(shè)全球旗艦店，把維密大秀帶到了中國(guó)，同時(shí)將天貓海外旗艦店轉(zhuǎn)為本土旗艦店。
在“與中國(guó)消費(fèi)者建立情感聯(lián)系”目標(biāo)的指引下，維密在中國(guó)的形象轉(zhuǎn)型，將在哪些調(diào)整方向上優(yōu)先發(fā)力？
——本土代言人，豐富性感內(nèi)涵
曾作為“性感”代名詞的維密大秀，在2019年落下大幕。連續(xù)舉辦23年的大秀是內(nèi)衣行業(yè)的營(yíng)銷神話，在2001年創(chuàng)造過1250萬的收視紀(jì)錄。伴隨著女性自我主張的”悅己”審美走向臺(tái)前，維密開始新的探索。
2020年，維密宣布本土女星楊冪和周冬雨擔(dān)任品牌代言人。
這兩位全球唯二的非超模代言人與天使何穗一起，代表的是不被標(biāo)簽化的中國(guó)女性形象，分別用 “堅(jiān)定”、“舒適”、“真實(shí)”的態(tài)度來重新詮釋對(duì)性感的定義。借此與本土消費(fèi)者在情感價(jià)值上的深度共鳴與認(rèn)同，繼而感染其在內(nèi)衣上的選擇偏好。2020年維密#性感如此#話題在微博上的閱讀量達(dá)到2.4億次，這場(chǎng)熱烈的討論也讓中國(guó)消費(fèi)者開始認(rèn)知一個(gè)全新的維密，以及其代表的品牌文化。
2021年，維密新春營(yíng)銷企劃 #過我耀的年#，三位代言人通過三則短視頻獨(dú)白，分享了自己在疫情特殊時(shí)期的新年感悟與愿望。片中三人身著的新春花游系列和紅運(yùn)開年系列襯托了中國(guó)女性的多面性感。打開維密天貓官網(wǎng)旗艦店，三位本土代言人同款商品占據(jù)了銷售前三。
——優(yōu)化成本管理，嘗試“輕型”門店
“2020年，疫情讓維密的線下門店擴(kuò)張計(jì)劃減慢，但不會(huì)改變維密在中國(guó)不斷擴(kuò)張的決心。” Eric透露，品牌不排除在未來嘗試“更靈活的經(jīng)營(yíng)模式”。
Eric 向我們介紹，未來門店的調(diào)整方向包括以下兩個(gè)方面：
- 超兩千平米的旗艦店未來將主要作為品牌形象的展示窗口，突出服務(wù)體驗(yàn)；
- 重點(diǎn)投資開出“適合規(guī)模”的輕型門店，優(yōu)化成本管理。
截至目前，維密在中國(guó)20個(gè)城市開設(shè)有63家門店，采用直營(yíng)模式。
63家門店中包括25家全品類門店（銷售內(nèi)衣睡衣全線產(chǎn)品及美妝產(chǎn)品），38家美妝店（多以銷售美妝產(chǎn)品為主，同時(shí)銷售睡衣、內(nèi)褲等產(chǎn)品）。在 L Brands 第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告里，特別強(qiáng)調(diào)了維密文胸和美妝品類的表現(xiàn)強(qiáng)勁。
除常設(shè)門店以外，2018年開始，維密在一、二線城市開展“維密天使試衣間”、“維密內(nèi)衣專家面對(duì)面”等主題活動(dòng)。在流動(dòng)的粉色巴士?jī)?nèi)，維密內(nèi)衣專家一對(duì)一指導(dǎo)，幫助消費(fèi)者挑選適合自己的內(nèi)衣，同時(shí)深入了解內(nèi)衣文化。
——直營(yíng)電商渠道疫情期間獲顯著增長(zhǎng)
根據(jù) L Brands 近期公布的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)顯示， 維密第四季度截至目前的商品利潤(rùn)率相比去年同期獲得顯著增長(zhǎng)，值得一提的是，在截至1月2日的假日季九周時(shí)間 ，其線上直營(yíng)渠道銷售額同比增長(zhǎng)24%。
2017年，維密正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的同年，品牌就將此前的天貓海外旗艦店完全轉(zhuǎn)為直營(yíng)。2017年的維密上海大秀當(dāng)日，天貓旗艦店以“邊看邊買”的創(chuàng)新銷售形式為網(wǎng)友帶來秀場(chǎng)同款商品，將大秀流量高效轉(zhuǎn)化銷售。
在疫情關(guān)店的特殊背景下，電商布局有助于抵御庫(kù)存壓力，彌補(bǔ)線下，并提升轉(zhuǎn)化率。
截至目前，維密天貓旗艦店的粉絲數(shù)為388萬人。
——將多元化的產(chǎn)品線帶給中國(guó)消費(fèi)者
伴隨線上購(gòu)物和數(shù)字化驅(qū)動(dòng)零售概念的不斷迭代和成熟，中國(guó)內(nèi)衣市場(chǎng)近年來迎來了接踵而至的參與者：歐美、日本內(nèi)衣老牌加緊布局；國(guó)內(nèi)外一批以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新銳互聯(lián)網(wǎng)品牌快速成長(zhǎng)并獲得資本市場(chǎng)的高度關(guān)注；國(guó)際快時(shí)尚、設(shè)計(jì)師品牌拓展內(nèi)衣產(chǎn)品線…….
中國(guó)女性對(duì)于內(nèi)衣舒適、功能、審美的多樣化需求，正在重新定義這一品類，繼而衍生了如“無鋼圈”、“薄襯墊”、“無尺碼”等更細(xì)分的內(nèi)衣新賽道。
疫情期間居家場(chǎng)景的增加，也為家居服帶來了全新市場(chǎng)機(jī)遇。Eric 向我們表示“疫情期間，大家在選擇內(nèi)衣的時(shí)候更關(guān)注舒適、時(shí)尚和功能因素，以及會(huì)關(guān)注與之相搭配的睡衣。”
從2016年的運(yùn)動(dòng)系列開始，維密陸續(xù)通過推出休閑裝，全棉、真絲、莫代爾、緞面等不同材質(zhì)的睡衣等，豐富產(chǎn)品線。 Eric 透露，此前退出市場(chǎng)的泳衣線也將于2021年在中國(guó)上市。
“運(yùn)動(dòng)線與泳裝的回歸，是去服務(wù)更多樣化的消費(fèi)群體。產(chǎn)品多樣化是我們的獨(dú)特性，我們希望能在情感上與各個(gè)年齡層的消費(fèi)者聯(lián)系在一起，為她們提供一系列產(chǎn)品，在不同場(chǎng)景下使用。” Eric表示。
最后，對(duì)于未來維密在中國(guó)消費(fèi)者心目中形象，Eric如是說：
“我期望我們可以真正實(shí)現(xiàn)多元化，并為之驕傲。消費(fèi)者對(duì)美的認(rèn)知，已經(jīng)超越了狹隘的特定類別，更加具有包容性。如果用幾個(gè)詞來描述，我覺得，應(yīng)該是‘多元’、‘ 真實(shí)’、‘做自己’。如果大家都能喜愛維多利亞的秘密，并且為之蓋上‘認(rèn)可’的印章，我會(huì)感到非常驕傲。”
丨圖片來源：維多利亞的秘密提供
丨責(zé)任編輯：Elisa
