文章來(lái)源：36氪

新人換舊人，中國(guó)內(nèi)衣界正改朝換代。舒適內(nèi)衣主導(dǎo)的“無(wú)鋼時(shí)代”，性感的含義從“悅他”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皭偧骸薄?/span>同一時(shí)期，新銳內(nèi)衣品牌蕉內(nèi)宣布正式完成數(shù)億元A輪融資，身價(jià)躍至25億元。

在2016年，有兩位設(shè)計(jì)師共同創(chuàng)立了一個(gè)叫“蕉內(nèi)”的品牌。其中臧崇羽有15年工業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)歷，另一位李澤辰具有15年服裝設(shè)計(jì)經(jīng)歷。這是根植于蕉內(nèi)這個(gè)品牌深層次的基因：兼顧設(shè)計(jì)美學(xué)與用戶體驗(yàn)，而非從工廠主的角度思考我要生產(chǎn)什么。

他們首選了電商渠道，第一款產(chǎn)品是一條內(nèi)褲。當(dāng)時(shí)這條內(nèi)褲有什么特別之處呢？說(shuō)來(lái)很簡(jiǎn)單，就是他們剪掉了傳統(tǒng)內(nèi)褲上讓人刺癢的標(biāo)簽，再將標(biāo)簽上的信息印在內(nèi)褲上。

這種做法正好擊中消費(fèi)者內(nèi)心忽視但卻存在的需求。經(jīng)過(guò)四年發(fā)展，這條內(nèi)褲已經(jīng)演變成現(xiàn)在的“蕉內(nèi)500E無(wú)標(biāo)簽內(nèi)褲”，成為蕉內(nèi)千萬(wàn)銷(xiāo)量的經(jīng)典招牌。蕉內(nèi)的產(chǎn)品線也從內(nèi)褲延展到家居服乃至毛巾浴巾等家居用品。

過(guò)去幾年，也許鮮少有人了解過(guò)這個(gè)品牌，但隨著蕉內(nèi)的成績(jī)?cè)絹?lái)越亮眼，這個(gè)品牌被推進(jìn)大眾視野，被視為是內(nèi)衣行業(yè)中的一匹黑馬。

從電商到全渠道，蕉內(nèi)過(guò)去四年的驚人成長(zhǎng)歷程，已經(jīng)引發(fā)整個(gè)內(nèi)衣行業(yè)大量討論，并且?guī)в絮r明的品牌烙印：諸如對(duì)待大促這件事，他們認(rèn)為“交付大于狂歡”，更關(guān)注優(yōu)化體驗(yàn)。今年雙十一蕉內(nèi)訂單量為2018年的6倍，但平均交付時(shí)間從彼時(shí)的7天壓縮到3.5天。蕉內(nèi)堅(jiān)持“不過(guò)三原則”的扁平化組織架構(gòu)，并且比起關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們更“警惕短期主義、經(jīng)驗(yàn)主義和平庸主義”……

2020年是蕉內(nèi)的一個(gè)關(guān)鍵的里程碑，對(duì)于整個(gè)內(nèi)衣市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，更像是分水嶺，整個(gè)市場(chǎng)“冰火兩重天”：除了蕉內(nèi)，主打無(wú)尺碼內(nèi)衣的ubras在今年雙十一同樣表現(xiàn)靚麗，與蕉內(nèi)共同霸榜天貓雙十一內(nèi)衣銷(xiāo)量榜，并在9月份完成數(shù)億元B+輪融資，兩顆璀璨新星崛起勢(shì)頭兇猛。

無(wú)法忽視的是，傳統(tǒng)內(nèi)衣品牌的日子似乎并不好過(guò)：都市麗人2020年上半年收入下滑約39.7%，凈虧損1.31億，同比驟降470.35%；曼妮芬、蘭卓麗母公司匯潔股份前三季度營(yíng)收同比下滑12.18%，凈利潤(rùn)同比下滑21.04%。

慘淡經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，反映出內(nèi)衣行業(yè)低集中度的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：都市麗人、匯潔股份兩家企業(yè)2019年收入分別為40.82億元、25.85億元，如果以3000億元整體內(nèi)衣市場(chǎng)規(guī)模粗略計(jì)算，兩者市占率分別僅為1.4%、0.9%。

這些營(yíng)收大部分是由龐大的線下零售終端貢獻(xiàn)。截止至2019年底，匯潔擁有多達(dá)3021個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)，都市麗人終端門(mén)店更高達(dá)5970家。而在疫情之前，匯潔終端增速已經(jīng)放緩，都市麗人2019年整體減少了1335家店。

“內(nèi)衣是一個(gè)相對(duì)飽和的市場(chǎng)，但又是一個(gè)螞蟻市場(chǎng)。”臧崇羽告訴36氪，內(nèi)衣行業(yè)的問(wèn)題是“（產(chǎn)品）要么貴，要么差”，直到2016年蕉內(nèi)創(chuàng)立，這個(gè)問(wèn)題也沒(méi)有得到妥善解決。“這是一個(gè)非常重要的行業(yè)，但往往容易被忽視，沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠引起大眾對(duì)這個(gè)行業(yè)、品類(lèi)足夠多的關(guān)注度。”

創(chuàng)立蕉內(nèi)之前，內(nèi)衣賽道已經(jīng)不乏崛起一些淘品牌，市場(chǎng)并不缺少供給。“那幾乎是一個(gè)貨源時(shí)代，或者說(shuō)性價(jià)比時(shí)代。”臧崇羽告訴36氪，那個(gè)時(shí)期誰(shuí)能把貨做出來(lái)，搬到線上，可能誰(shuí)就享有一波流量紅利。不過(guò)窗口期很快關(guān)閉，隨著國(guó)際大牌和傳統(tǒng)巨頭陸續(xù)覺(jué)察并投入精力和資源殺入，依托淘寶、風(fēng)光無(wú)兩的淘品牌們，也開(kāi)始迅速走下坡路，甚至被大牌們擠出TOP榜單。

蕉內(nèi)的兩位創(chuàng)始人，臧崇羽與李澤辰均是設(shè)計(jì)行業(yè)“老兵”，有過(guò)十五年豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，“我們親身經(jīng)歷了這段后，會(huì)覺(jué)得這是一個(gè)非常寶貴的體會(huì)。”臧崇羽告訴36氪，創(chuàng)立蕉內(nèi)的時(shí)候，已經(jīng)感受到了其中的一些變化。

帶著這些得與失，蕉內(nèi)找到一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值定位，也就是做一家“體感科技”公司。

臧崇羽認(rèn)為，功能和場(chǎng)景將逐漸替代品類(lèi)，圍繞“人的24小時(shí)體感”開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，才能真正切中用戶體感神經(jīng)。所以，超級(jí)符號(hào)要大于超級(jí)品類(lèi)和超級(jí)單品。

內(nèi)衣只是蕉內(nèi)超級(jí)符號(hào)的起點(diǎn)。

在飽和的內(nèi)衣市場(chǎng)，蕉內(nèi)選擇從解決體感的真問(wèn)題切入，并將內(nèi)褲確立為入口級(jí)產(chǎn)品。

去除扎人的縫制標(biāo)簽，徹底解決內(nèi)衣的異物感，取而代之的是具有“產(chǎn)品壽命條”屬性的蕉內(nèi)自研Tagless外印無(wú)感標(biāo)。這個(gè)問(wèn)題看似很小，卻是內(nèi)衣行業(yè)長(zhǎng)期存在的真問(wèn)題，一直沒(méi)有被妥善解決。這之前，行業(yè)玩家更多嘗試類(lèi)似四角縫線、單側(cè)縫線等過(guò)渡形式。

為徹底解決這個(gè)麻煩，蕉內(nèi)找遍了全球所有供應(yīng)商合作伙伴。由于之前沒(méi)有這一道流程，很多供應(yīng)商和合作伙伴起初都不適應(yīng)，“大家都早已習(xí)慣縫標(biāo)簽了，”臧崇羽告訴36氪，那個(gè)時(shí)候蕉內(nèi)的生產(chǎn)線永遠(yuǎn)比別家多一臺(tái)機(jī)器，流程也多一個(gè)環(huán)節(jié)。而4年過(guò)去了，整個(gè)內(nèi)衣行業(yè)，印標(biāo)簽的機(jī)器幾乎成為每一條生產(chǎn)線的標(biāo)配。

在無(wú)感標(biāo)簽基礎(chǔ)上，蕉內(nèi)相繼研發(fā)了ZeroTouch?無(wú)感托?技術(shù)、Movestech防曬涼感技術(shù)、Airwarm熱皮空氣保暖技術(shù)、Siverskin銀皮抗菌技術(shù)等專(zhuān)利技術(shù)，同時(shí)秉持“體感24小時(shí)”路線，向襪子、文胸、內(nèi)衣、保暖衣、家居服、輕戶外、家居用品等多品類(lèi)延伸。

對(duì)內(nèi)衣的產(chǎn)品化思考，蕉內(nèi)有一套自己的「體感科技」產(chǎn)品底層邏輯：

1）重新設(shè)計(jì)基本款；

2）面料、版型和工藝的技術(shù)升級(jí)；

3）擁抱文化，而不是品類(lèi)。

臧崇羽表示，內(nèi)褲、文胸、襪子等每個(gè)品類(lèi)都有其習(xí)以為常但不合理的常規(guī)，但所有問(wèn)題“都源于用戶體感上的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)，背后不變的是面料、版型和工藝，不管是什么樣的貼身衣物，都繞不開(kāi)這三個(gè)具體的技術(shù)問(wèn)題。”對(duì)于蕉內(nèi)來(lái)說(shuō)，每遇到一個(gè)新品類(lèi)，會(huì)掃描該品類(lèi)在人的體感24小時(shí)的位置，給出相應(yīng)的解決方案。

內(nèi)衣體感升級(jí)是個(gè)寬泛的話題，不同年代對(duì)舒適度需求有不同側(cè)重。即使具體到同款內(nèi)衣產(chǎn)品，不同品牌面料和工藝的應(yīng)用方式也千差萬(wàn)別，諸如曾經(jīng)流行的莫代爾、萊卡、超細(xì)纖維等。

對(duì)于大多數(shù)服飾品牌來(lái)說(shuō)，優(yōu)衣庫(kù)可能是一個(gè)讓人絕望的對(duì)手，連年穩(wěn)坐雙十一頭號(hào)交椅。在內(nèi)衣品類(lèi)，用“降維打擊”形容毫不夸張。但2020年發(fā)生了一些變化，在今年雙十一前半程預(yù)售階段，蕉內(nèi)首次超越優(yōu)衣庫(kù)。

“這是一個(gè)拐點(diǎn)，新銳本土品牌正從邊緣走向中心。”臧崇羽向36氪強(qiáng)調(diào)。

這與深層次的舒適體驗(yàn)需求激增有直接關(guān)系。近年以來(lái)，以蕉內(nèi)、ubras等新銳品牌的崛起為代表，內(nèi)衣消費(fèi)理念正在加速向“悅己”轉(zhuǎn)變。人們對(duì)內(nèi)衣的看法在悄然轉(zhuǎn)變，從過(guò)去強(qiáng)調(diào)凸顯完美身材的“性感”面，變成更注重穿著者的舒適體驗(yàn)，從純粹的功能性，到類(lèi)似“內(nèi)衣外穿”的混搭嘗試，在內(nèi)衣上面更勇敢地表達(dá)自我。

蕉內(nèi)的用戶增長(zhǎng)曲線形象地記錄下了這一切。用戶數(shù)從1到200萬(wàn)，蕉內(nèi)用了三年時(shí)間，而僅過(guò)去一年，用戶數(shù)便從200萬(wàn)激增到500萬(wàn)+。臧崇羽告訴36氪，這比他們預(yù)想的時(shí)間，足足提前了一半。

優(yōu)衣庫(kù)之外，蕉內(nèi)還有多大的想象空間？臧崇羽認(rèn)為，蕉內(nèi)最大的優(yōu)勢(shì)在于更精準(zhǔn)的人群和更數(shù)字化的決策鏈。優(yōu)衣庫(kù)定位于全年齡層，而蕉內(nèi)更聚焦泛年輕一代，為這一群體的體感問(wèn)題，有針對(duì)性提供更好版型、更好工藝、更好面料的深層次解決方案。

在更數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)上，蕉內(nèi)做的很徹底，生產(chǎn)端采用SPA模式去除中間多級(jí)經(jīng)銷(xiāo)代理環(huán)節(jié)，并以ECR模式打造柔性供應(yīng)鏈，按周調(diào)整SKU生產(chǎn)計(jì)劃。利用大數(shù)據(jù)時(shí)代，快速捕獲用戶產(chǎn)品口碑、轉(zhuǎn)化率，同時(shí)參考用戶收藏、購(gòu)買(mǎi)等指標(biāo)，“隨用戶敏捷而動(dòng)”，進(jìn)而優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和體驗(yàn)。

內(nèi)衣個(gè)性化需求趨勢(shì)是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的過(guò)程。尤其對(duì)于年輕群體來(lái)說(shuō)，體感提升有著比其他年齡層更高確定性的需求。這一群體正處于探索和塑造自我消費(fèi)主張的關(guān)鍵階段，有足夠的動(dòng)力和好奇心，在工作、學(xué)習(xí)之外，探索社交、休閑、運(yùn)動(dòng)等各式日常生活場(chǎng)景，與之對(duì)應(yīng)，產(chǎn)品的切換也更為高頻，是品牌們爭(zhēng)相搶占的重點(diǎn)目標(biāo)用戶群。

過(guò)去需求沒(méi)有被很好滿足，跟模式暴露出的種種問(wèn)題不無(wú)關(guān)系。由于零售渠道分散，品牌缺少跟用戶對(duì)話的平臺(tái)，且內(nèi)衣更多沿襲服裝行業(yè)傳統(tǒng)，由訂貨會(huì)制定全年新品節(jié)奏。產(chǎn)品在不斷推出，跟用戶需求無(wú)法匹配的問(wèn)題也在更多暴露出來(lái)，并向全產(chǎn)業(yè)鏈傳導(dǎo)。

李澤辰告訴36氪，蕉內(nèi)的產(chǎn)品底色繼承了“簡(jiǎn)潔且注重性能”的工業(yè)設(shè)計(jì)理念。蕉內(nèi)重新梳理了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，并給每一款產(chǎn)品建專(zhuān)屬坐標(biāo)表，并由面料級(jí)別（3、5、7）、版型工藝序列號(hào)（01、02、03...）和體感設(shè)定（Air、Pro、Standard...）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行界定。以Airwarm熱皮技術(shù)為例，根據(jù)不同緯度地區(qū)（華南-風(fēng)冷、華中-雨冷、華北-雪冷）的氣候，蕉內(nèi)將產(chǎn)品分為了三檔不同厚度（01、02、03），同時(shí)根據(jù)纖維面料不同，分為了3個(gè)級(jí)別（3、5、7），滿足9種不同保暖需求的熱皮款式。

在供應(yīng)鏈投入上，蕉內(nèi)近乎“不計(jì)成本”，盡管兩位創(chuàng)始人有著深厚行業(yè)資源，但蕉內(nèi)創(chuàng)立之初沒(méi)有聯(lián)系任何一家以前合作過(guò)的供應(yīng)商，完全從零開(kāi)始。“我們不認(rèn)為原來(lái)的資源能匹配蕉內(nèi)的需求，因?yàn)榻秲?nèi)是完全被重新定義的品牌。”臧崇羽說(shuō)道。

與Victoria’s Secret、CALVIN KLEIN、MUJI、UNIQLO、NIKE等眾多一線品牌供應(yīng)商展開(kāi)長(zhǎng)期密切的深度戰(zhàn)略合作，以及與上游供應(yīng)商品牌聯(lián)合開(kāi)發(fā)獨(dú)占性的技術(shù)資產(chǎn)，幾乎構(gòu)成了蕉內(nèi)整個(gè)供應(yīng)鏈的核心工作。

蕉內(nèi)A輪投資方，元生資本創(chuàng)始合伙人彭志堅(jiān)在近期接受36氪采訪時(shí)也透露，在盡調(diào)蕉內(nèi)的過(guò)程中，代工廠老板告訴他們，蕉內(nèi)的要求比他代工的國(guó)際大牌還要高。“如果未來(lái)蕉內(nèi)做成了下一個(gè)優(yōu)衣庫(kù)，我也一點(diǎn)都不會(huì)驚訝。”

在彭志堅(jiān)來(lái)看，內(nèi)衣褲——尤其是男士?jī)?nèi)衣褲，過(guò)去國(guó)內(nèi)的供給非常低質(zhì)量，但日本、美國(guó)第一名的品牌都能占到20%以上的市場(chǎng)。“內(nèi)衣褲是可以有top brand的。”

對(duì)于研發(fā)的成本投入，蕉內(nèi)持開(kāi)放態(tài)度。“我們做研發(fā)的時(shí)候，首先考量的肯定不是成本。”在臧崇羽看來(lái)，任何一個(gè)產(chǎn)品技術(shù)迭代，前期可能會(huì)有一些(高)成本，但是長(zhǎng)線來(lái)看，降低了整個(gè)用戶、社會(huì)的使用成本，也是解決了一個(gè)行業(yè)真問(wèn)題。

除此以外，蕉內(nèi)還嘗試“解鎖”產(chǎn)品內(nèi)容化的更多可能，推出文化連接器“in”系列，與 SpongeBob海綿寶寶、ViViCat懶貓、太二、Fansack、勺子等品牌IP、新銳藝術(shù)家進(jìn)行聯(lián)名合作，將公益、環(huán)保等融合到產(chǎn)品當(dāng)中。

很多人可能不知道，蕉內(nèi)所創(chuàng)造的10億GMV，是由一支僅約200人的團(tuán)隊(duì)完成，這在過(guò)去的內(nèi)衣行業(yè)，大約需要8000人才能做到。

這種高人效源于蕉內(nèi)兩位創(chuàng)始人的一個(gè)初心——公司很小，用戶很大，資產(chǎn)很輕。相比于傳統(tǒng)的土資產(chǎn)如廠房、設(shè)備、庫(kù)存、土地、門(mén)面，蕉內(nèi)更注重品牌、用戶、數(shù)據(jù)、流量等「云資產(chǎn)」的儲(chǔ)備。

獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成支撐了這種可能性，蕉內(nèi)把員工抽象地分為兩類(lèi)人，一類(lèi)是工程師人才，主要負(fù)責(zé)技術(shù)、數(shù)據(jù)的部分，另一群是劇組型人才，主要負(fù)責(zé)創(chuàng)作和表達(dá)。這種角色不一定具體在哪個(gè)部門(mén)，兩撥人互相配合、互相欣賞，組成一支逼近阿里、騰訊的高人效團(tuán)隊(duì)。

蕉內(nèi)的夢(mèng)想最早始于一個(gè)50平的小辦公室，初始團(tuán)隊(duì)僅6個(gè)人。在當(dāng)時(shí)普遍認(rèn)知里，電商公司更需要平面設(shè)計(jì)師，但蕉內(nèi)最先敲定的卻是一位3D設(shè)計(jì)師。臧崇羽告訴36氪，蕉內(nèi)當(dāng)下的判斷是，動(dòng)態(tài)內(nèi)容一定比靜態(tài)內(nèi)容信息量大。

瀏覽過(guò)蕉內(nèi)產(chǎn)品的用戶，可能會(huì)對(duì)他們被蒙住眼睛的模特畫(huà)面記憶深刻。這是有意為之，設(shè)定源于蕉內(nèi)發(fā)現(xiàn)人看人的第一反應(yīng)會(huì)看眼睛，“為了讓大家更關(guān)注產(chǎn)品，蕉內(nèi)索性統(tǒng)一了模特的發(fā)型，并把眼睛蒙上。”臧崇羽告訴36氪，“內(nèi)衣行業(yè)的美學(xué)升級(jí)一直比較滯后，我們想塑造一種視覺(jué)藍(lán)海，目的很簡(jiǎn)單，讓用戶最快速的發(fā)現(xiàn)你，識(shí)別你，傳播你。”

“蕉內(nèi)團(tuán)隊(duì)有著極致的產(chǎn)品追求、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)語(yǔ)言、創(chuàng)意的產(chǎn)品表達(dá)、精細(xì)的管理體系和堅(jiān)定的品牌理念，這也是資本市場(chǎng)看好他們的長(zhǎng)期核心能力。”穆棉資本Stefanie總結(jié)道。

在電商渠道站穩(wěn)腳跟之后，蕉內(nèi)也在2020年啟動(dòng)全渠道鋪設(shè)，并于當(dāng)年初成立獨(dú)立線下事業(yè)部，進(jìn)行單店模式測(cè)試和線下體驗(yàn)中心落地，隨著深圳壹方城店的正式開(kāi)業(yè)，全渠道的步伐加快，加上兒童內(nèi)衣、家居用品、輕戶外等更多品類(lèi)布局，團(tuán)隊(duì)也在不斷壯大。

在臧崇羽看來(lái)，蕉內(nèi)會(huì)在業(yè)務(wù)擴(kuò)張的同時(shí)保持組織的扁平和敏捷。蕉內(nèi)內(nèi)部有一個(gè)“不過(guò)三”的原則，即是層級(jí)最多不超過(guò)三層，“匯報(bào)不超過(guò)三層，審批不超過(guò)三層。”

時(shí)至今日，蕉內(nèi)仍然是一家年輕的創(chuàng)業(yè)公司，“上一輩創(chuàng)業(yè)者的愿景是讓世界迷戀中國(guó)品質(zhì)，而我們這一輩的愿景就是讓世界迷戀中國(guó)品牌。”臧崇羽向36氪表示，在這過(guò)程里，這一代的新銳本土品牌都是蕉內(nèi)的盟友。