文章來源|劉老師數(shù)字化新營銷

文章作者|劉春雄  劉馨憶

什么是渠道數(shù)字化？

我們避開學(xué)術(shù)化的嚴(yán)格概念界定，給出一個在操作層面相對容易理解的說明。

用數(shù)字化工具連接用戶（C端），獲得用戶實時數(shù)據(jù)，從而依據(jù)數(shù)據(jù)開展企業(yè)經(jīng)營活動，就是數(shù)字化。這里有兩個關(guān)鍵點：一是用數(shù)字化工具連接C端。這是關(guān)鍵的一步，沒有連接用戶，所有數(shù)字化都無從談起。

所以，在渠道數(shù)字化過程中，“觸達(dá)”、“連接”成為高頻詞；二是獲取用戶實時數(shù)據(jù)。“實時數(shù)據(jù)”是關(guān)鍵詞，所以，渠道數(shù)字化過程中，“激活”、“高頻”成為關(guān)鍵詞。數(shù)字化就是觸達(dá)用戶，連接用戶，運(yùn)營用戶。數(shù)字化前期，觸達(dá)和連接是關(guān)鍵；后期，運(yùn)營是關(guān)鍵。

可能有人會說，B2B沒有觸達(dá)C端，到底是不是渠道數(shù)字化？應(yīng)該說，雖然B2B作為渠道數(shù)字化的先鋒，在渠道數(shù)字化過程中起到了很大的推動作用，但B2B仍然只是介于信息化和數(shù)字化之間。當(dāng)以連接C端為渠道數(shù)字化實現(xiàn)了，B2B將“內(nèi)化”為系統(tǒng)內(nèi)部工具。

2020年疫情倒逼，傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化方面“萬馬奔騰”，但始終難如人意。

核心問題就是即使小有所成，數(shù)字化在“量級”上也難改變企業(yè)整體命運(yùn)。

一個百億、千億體量的企業(yè)，如果只是連接了百萬或千億量級的C端，這樣的數(shù)字化對于企業(yè)來說只能聊勝于無。目前，各種私域流量的做法很多，但只要不能從量級上達(dá)到與傳統(tǒng)渠道體量相匹配，就只能稱之為探索，無法全面推廣運(yùn)營。

一個百億千億的企業(yè)，幾個億甚至十億的線上銷量，無法改變企業(yè)的整體狀態(tài)。企業(yè)必須找到數(shù)字化的主戰(zhàn)場，才能全力以赴。

尋找主戰(zhàn)場，這正傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化急需解決的問題。在自己的主戰(zhàn)場上打大仗，打勝仗。

對于傳統(tǒng)快消品企業(yè)來說，以前的電商不是主戰(zhàn)場，各種用戶規(guī)模有限的私域流量玩法也不是主戰(zhàn)場。

中國網(wǎng)絡(luò)用戶已經(jīng)超過9億，阿里的用戶數(shù)量約9億，拼多多的用戶數(shù)量約8億。所以，我們在定義數(shù)字化主戰(zhàn)場時，把是否能做到億級用戶作為主要指標(biāo)。

當(dāng)然，不是所有企業(yè)都能做到億級用戶的量級，但行業(yè)龍頭企業(yè)能否做到億級。如果做不到，就不是主戰(zhàn)場，只能稱為邊緣戰(zhàn)場。

各類平臺之所以受到重視，就是他們首先達(dá)到了億級用戶規(guī)模。

他們采取 的數(shù)字化手段是B2C，也稱之為數(shù)字化渠道。

包括電商平臺、社交平臺、內(nèi)容平臺。

電商平臺，阿里、京東、拼多多、美團(tuán)、滴滴，用戶都是億級的體量。社交平臺，騰訊、釘釘，都是億級體量。內(nèi)容平臺，字節(jié)跳動是億級體量。

雖然平臺用戶達(dá)到了億級體量，平臺商戶數(shù)量也達(dá)到了千萬量級，有的快消品單一品牌全網(wǎng)用戶達(dá)到了千萬量級，但平臺上沒有億級體量用戶的企業(yè)。

因此，平臺電商是數(shù)字化的第一大主戰(zhàn)場。主角是平臺，不是商戶。數(shù)字化的第二大主戰(zhàn)場是什么？我們認(rèn)為是渠道數(shù)字化。

具體來講就是F2B2b2C模式。

F2B2b2C能連接億級體量的用戶嗎？

從目前單一品牌的試點看，已經(jīng)在單省實現(xiàn)了“千萬”體量活躍用戶連接。如果延伸到全國，連接億級體量用戶不是問題。

快消品行業(yè)龍頭企業(yè)，規(guī)模在百億、千級、家庭滲透率是億級。

如果要連接億級體量的用戶，只有“成建制、有組織”的模式能夠做到。F2B2b2C模式的渠道數(shù)字化，就是立足于傳統(tǒng)企業(yè)深度分銷已經(jīng)建立的渠道組織，“成建制、有組織”地連接C端，連接億級規(guī)模的用戶。

數(shù)字化第二主戰(zhàn)場的主角是行業(yè)龍頭企業(yè)。只有他們能夠“成建制、有組織”地連接億萬用戶。

數(shù)字化的第三主戰(zhàn)場在哪里？實際上，只要F2B2b2C連接了億級用戶，相當(dāng)于幾乎所有終端零售商（b）連接C端。

當(dāng)b2C達(dá)到億級體量時，馬云提出的“新零售”就可以匹配“新制造”了。“新制造”就成就了零售業(yè)的“新型供應(yīng)鏈”。

傳統(tǒng)零售的困境既來源于客源的流失，也來源于平臺電商體系對傳統(tǒng)價格體系的沖擊。b2C有可能形成新的流量體系，但零售端的價格體系只有通過新型供應(yīng)鏈才能改變。

因此，第三主戰(zhàn)場的主角是零售巨頭。到此，我們可以得出結(jié)論：數(shù)字化三大主戰(zhàn)場、運(yùn)營模式、主角，分別如下：

電商成為十年內(nèi)的主要增量市場。我們可能通過電商的“增速”“傳統(tǒng)渠道”“減速”反襯。

2012年，這是關(guān)鍵的一年。正是在這一年，中國多數(shù)快消品行業(yè)銷量“封頂”（銷量數(shù)量，不是金額）。白酒、啤酒、方便面等行業(yè)從此進(jìn)入數(shù)量下降通道。只有少數(shù)行業(yè)，如瓶裝水、休閑食品又經(jīng)過了數(shù)年的數(shù)量增長。正是在這一年，中國應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)超過美國，從此引領(lǐng)全球。

從此，中國傳統(tǒng)企業(yè)受到雙重擠壓：一是行業(yè)總量（數(shù)量，非金額）下降；二是電商新渠道擠壓。傳統(tǒng)企業(yè)自改革開放以來的增量環(huán)境不存在了。我曾在社群向?qū)＜胰河褌兲岢鰞蓚€“猜想”：2012年以來，沒有一個知名快消品品牌通過大眾媒體廣告成功；2012年以來，沒有一個知名快消品品牌通過深度分銷取得成功。

我向?qū)Ｓ萌河褌兦蟆胺醋C”。雖然有朋友提出一二個反證，但反證有相當(dāng)大的爭議。這兩個“猜想”說明傳統(tǒng)營銷模式失效了。

傳統(tǒng)營銷模式就是HBG模式（大規(guī)模生產(chǎn)，大規(guī)模傳播，大規(guī)模分銷），在中國就是品牌驅(qū)動（表現(xiàn)為大眾傳播）和渠道驅(qū)動（表現(xiàn)為深度分銷）。在傳統(tǒng)渠道“減速”時，電商則成為10年來的主要增量市場。

2011年，網(wǎng)絡(luò)零售還不到社會零售總額的5%，而2020年已經(jīng)高達(dá)30%。

這是一個任憑線下多么強(qiáng)大的企業(yè)也不得正視的挑戰(zhàn)。本文提出了主戰(zhàn)場和主角兩個關(guān)鍵詞。第一主戰(zhàn)場的主角是平臺，所有商戶都是配角。

無論是規(guī)模多大的品牌商，包括各行業(yè)的龍頭企業(yè)。我在提出上面兩個“猜想”時，還提出另一個“猜想”：依托電商平臺成功的快消品品牌均為分眾和小眾品牌，鮮有大眾品牌。并向群雄求證“反證”。我進(jìn)一步提出，電商平臺是“創(chuàng)業(yè)者天堂，分眾沃土”。

行業(yè)龍頭之所以成為龍頭，就是在份額最大的大眾品類占據(jù)優(yōu)勢。商業(yè)思想是有立場的。站在平臺角度，平臺成為主角是平臺的成功。站在品牌商立場，龍頭企業(yè)也成為平臺無足輕重的配角，則是行業(yè)龍頭企業(yè)的失敗。

在模式“二選一”盛行的年月，行業(yè)龍頭也被迫“二選一”。出現(xiàn)如此現(xiàn)象，與電商的特征有關(guān)。電商是長尾市場，這種現(xiàn)象在十多年前的流行的書《長尾戰(zhàn)略》中早已普及，即電商是無限貨架。

只要是無限貨架，就一定有無限SKU；只要有無限 SKU，就一定有無限商戶入駐；只要有無限商戶，份額就一定被無限細(xì)分。只要份額被無限細(xì)分，行業(yè)龍頭的份額就受到抑制。

不同行業(yè)、品類，線上占比差異很大。

線上占比較高的行業(yè)包括：

1、單件高值產(chǎn)品。如電器、3C、家居等；

2、高附加值品類，如化妝品、服裝；

3、低集中度的長尾行業(yè)，如休閑食品、文體行業(yè)等。對于快消品來說，雖然缺乏權(quán)威數(shù)據(jù)，但快消品行業(yè)的特點決定了線上占比不高。

一是快消品消費(fèi)相對高頻，“快消”之意就隱含著高頻；二是快消品的即時消費(fèi)比較、非計劃購買比較多；三是多數(shù)快消品通過深度分銷已經(jīng)做到了“無處不在，隨手可得”，比電商更便利；四是快消品的單值不高，毛利不高，即使通過電商銷售，價格空間也不大。

在電商快速發(fā)展的時期，快消品龍頭企業(yè)比較尷尬，即使大力投入，收獲也不大。

因此，我們可以說，在快消品行業(yè)，電商可以快速托起一個分眾品牌，但難以支撐一個大眾品牌；可以快速托起一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)，卻無法支撐一個巨頭崛起。因此，我們說平臺是創(chuàng)業(yè)者天堂，分眾沃土。

本文自始自終特別強(qiáng)調(diào)一個概念：量級。十、百、千、萬、十萬、百萬、千萬、億，這些都是量級的概念。相差一個量級，就相差10倍。分眾、小眾與大眾相比，是量級的差別。差別可能是一個量級、甚至多個量級。

相差一個量級是10倍差距，相差兩個量級是百倍差距，相差三個量級是千倍差距。

同樣，在講到C端用戶數(shù)量時，我們常用到億級體量的概念。平臺電商已經(jīng)開辟了億級體量的第一個主戰(zhàn)場，第二主戰(zhàn)場的量級應(yīng)該與第一主戰(zhàn)場量級相同，也應(yīng)該是億級的量級。

平臺本身的用戶量級是億級，分流給商戶的量級，充其量是千萬級，多數(shù)百萬量級都不到。傳統(tǒng)企業(yè)千萬、億級的銷售額，難道可以通過十萬、百萬用戶實現(xiàn)嗎？不能！快消品龍頭企業(yè)無法通過第一主戰(zhàn)場實現(xiàn)百億、千億的規(guī)模，就要尋找數(shù)字化的第二主戰(zhàn)場。

電商已是存量市場。這句話出自原阿里CEO衛(wèi)哲之口。從互聯(lián)網(wǎng)人口數(shù)量、阿里用戶數(shù)量、電商占社會零售商品份額等多項指標(biāo)看，電商已經(jīng)進(jìn)入成熟期。成熟期的市場就是存量市場。

我們可以從下列幾個指標(biāo)來看：

1、網(wǎng)民規(guī)模與普及率

從下圖可見，網(wǎng)民規(guī)模和普及率已經(jīng)進(jìn)入高度成熟期，以后增長緩慢。

2、從主要平臺的用戶增長情況看

騰訊、阿里、拼多多等主要平臺的用戶增長已經(jīng)進(jìn)入緩慢增長期。

3、從用戶分層普及情況看

阿里、京東率先完成了年輕人和城市核心消費(fèi)者的普及，拼多多完成了“五環(huán)外”的普及，拼單和快手完成了農(nóng)村市場的普及。

4、從B2C占社會零售商品的份額來看

2020年，實物商品網(wǎng)上零售額占社會零售商品總額的比例為24.9%，但2021年前三季度卻只占23.6%。電商進(jìn)入存量市場，一方面是電商的銷售場景所限，不是所有品類都適合電商場景；另一方面是觸達(dá)、連接C端的路徑多元化。

互聯(lián)網(wǎng)給了任何一個經(jīng)營主體連接C端的技術(shù)能力。原來是有限的平臺在搶線下份額；現(xiàn)在是眾多的經(jīng)營主體通過數(shù)字化在回?fù)岆娚谭蓊~。相比于電商的B2C模式，品牌商的F2C模式更加高效、便利。

如果說在電商快速發(fā)展的10年，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型遇到困難的話。那么，當(dāng)進(jìn)入線上線下融合時，線上企業(yè)轉(zhuǎn)型線下可能遇到更大的困難。數(shù)字化一定要線上線下“融合”，融合就是線上線下沒有邊界。

一定要既懂互聯(lián)網(wǎng)，又懂傳統(tǒng)。現(xiàn)在，只要有大學(xué)教育背景，計算機(jī)已經(jīng)成為所有學(xué)生的“公共專業(yè)”。但是，有計算機(jī)專業(yè)背景的人搞懂傳統(tǒng)渠道，這是相當(dāng)費(fèi)勁的事。

一個現(xiàn)實是：快消品龍頭企業(yè)，截止2020年底，電商份額普遍不超過10%。也意味傳統(tǒng)渠道份額占90%左右。

電商注定不能成為傳統(tǒng)龍頭的主戰(zhàn)場。人們不會認(rèn)為只占10%的份額的市場是主戰(zhàn)場。

前面反復(fù)強(qiáng)調(diào)，成為數(shù)字化主戰(zhàn)場要有億級體量的C端用戶。

這就帶來兩個問題：第一，用什么方式能連接億級用戶？第二，連接億級量級的用戶的觸點在哪里？

私域流量目前是個很活躍的話題，其核心就是F2C模式的數(shù)字化。

在私域流量課程體系中，非常強(qiáng)調(diào)一個詞：裂變。但我們也看到一個現(xiàn)實：即使裂變做得不錯的私域流量，也不過百萬量級活躍用戶。要達(dá)到千億量級用戶，難于“上青天”。

私域流量之所以強(qiáng)調(diào)裂變，有兩個原因：一是一次觸達(dá)用戶數(shù)量有限，只有通過裂變連接更多的用戶；二是能夠裂變的產(chǎn)品品類更多是分眾和小眾，用戶可以裂變。

而分眾和小眾的品類特征又決定了即使有裂變，用戶量級仍然不大。與有組織、成建制發(fā)展私域流量不同，多數(shù)私域流量是“打游擊戰(zhàn)”獲得的。因為私域流量沒有線下密度，難以與線下整合，只能是F2C模式。

F2C模式的私域流量，注定規(guī)模小、難激活、黏性差，難以成為數(shù)字化的主流。我對私域流量最大的詬病在于，F(xiàn)2C模式的私域，在商業(yè)上有“道德瑕疵”。比如，從公域流量向變私域?qū)Я鳎阉说乃接蛞淮涡宰兂勺约旱乃接颉?/span>

這類做法，小打小鬧有可能，要想做到億級體量，絕無可能。我強(qiáng)調(diào)第二主戰(zhàn)場的主角是傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)，就是傳統(tǒng)深度分銷本身就是F2B2b，已經(jīng)深入了終端與用戶的界面，只要前進(jìn)一步，就是F2B2b2C。

即便沒有用戶裂變，一次性觸達(dá)也是海量規(guī)模。中國的終端數(shù)量，零售店數(shù)量比較認(rèn)同的說法是600多萬家，餐飲數(shù)量分歧較大，400萬-900萬不等。快消品行業(yè)龍頭的滲透率能夠達(dá)到多少呢？

400萬-500萬是有可能的。所以，龍頭企業(yè)通過深度分銷，有組織地、成建制動員，完全可能形成“百萬終端，千萬觸點，億萬用戶”的格局。

當(dāng)然，百萬終端與億萬用戶之間，仍然存在兩個量級差。所以，我特別強(qiáng)調(diào)“千萬觸點”。

私域用戶運(yùn)營，找到“第一觸點”很重要。第一觸點過少，就對“裂變”的需求很強(qiáng)烈。第一觸點多，裂變就變成“有更好，沒有無所謂”。

因為用戶裂變是特別困難的事，是需要很多前提的，甚至是有違人性的。這樣一來，以億級C端用戶體量來看，第二戰(zhàn)場的主角是傳統(tǒng)龍頭企業(yè)。當(dāng)然，不是說傳統(tǒng)龍頭天然就是主角，但只要打通了F2B2bC，就是主角。

但目前看，只有傳統(tǒng)企業(yè)有可能連接億級體量的用戶。前面已經(jīng)講過，傳統(tǒng)深度分銷已經(jīng)形成了F2B2b。觸達(dá)億級用戶還需要“千萬觸點”。因此，千萬觸點設(shè)計就成為關(guān)鍵。千萬觸點設(shè)計問題解決了，利用傳統(tǒng)深度分銷所形成的渠道動員力，就不難實現(xiàn)億級用戶。

以我對快消品龍頭企業(yè)的觀察，凡是龍頭企業(yè)，一定要渠道組織力、控制力、動員力做得特別好，絕不是只要做好產(chǎn)品、品牌，渠道自然成。產(chǎn)品、品牌只是市場競爭的武器，要想贏得市場，還需要成千上萬的渠道人員在一線的組織力、控制力、動員力。

第一主戰(zhàn)場解決了平臺和創(chuàng)業(yè)企業(yè)的數(shù)字化問題，第二主戰(zhàn)場解決了傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化問題，第三主戰(zhàn)場則要解決零售巨頭的數(shù)字化問題。

零售業(yè)面臨兩大問題：一是客源流失；二是因為無定價權(quán)帶來的無贏利能力。客源流失，對零售業(yè)是“非戰(zhàn)之罪”。

電商開辟了新的銷售場景，分流客源是必然的，絕非線下零售能夠左右。

傳統(tǒng)企業(yè)通過F2B2b2C路徑連接C端，那么，這個過程中，大店一定有能力實現(xiàn)b2C，小店也能借助其它方的工具實現(xiàn)b2C，比如社區(qū)團(tuán)購其實幫助小店實現(xiàn)了B2b2C。

零售端用數(shù)字化工具連接C端，就實現(xiàn)了終端“雙場景”：既有線下場景，又有線上場景。還有線上線下結(jié)合的O2O場景。客源流失的問題可能會有所緩解。

零售商無定價權(quán)帶來的無盈利能力的問題，是中國零售業(yè)很大的弊端。長期以來，這個弊端被零售業(yè)的高增長掩蓋。

一旦零售業(yè)增長不再，就成為零售業(yè)的“毒瘤”。中國零售業(yè)的“后臺贏利”模式，即收取各類“進(jìn)店費(fèi)”就是行業(yè)“毒瘤”。收取費(fèi)用的同時，就是讓渡門店的各種資源給供應(yīng)鏈。

不是零售店主導(dǎo)門店銷售，而是供應(yīng)商主導(dǎo)門店銷售。比如導(dǎo)購，就是對消費(fèi)者行為的干擾，有損于門店利益。

也許過不了多久，中國的零售端也會像歐美一樣，沒有導(dǎo)購的干擾了。當(dāng)零售業(yè)實現(xiàn)了b2C，就可以建立數(shù)字化的新型供應(yīng)鏈C2F。新型供應(yīng)鏈的要求是：直達(dá)源頭，獨(dú)家好貨。直達(dá)源頭，就是新型供應(yīng)鏈的去中間化。獨(dú)家好貨，就是零售端掌握定價權(quán)。因為獨(dú)家，所以有定價權(quán)；因為好貨，所以用戶認(rèn)同定價權(quán)。

目前，零售業(yè)在新型供應(yīng)鏈方面做得比較好的是胖東來和名創(chuàng)優(yōu)品。胖東來很早就采取“自采”模式，與河南四家區(qū)域零售業(yè)聯(lián)會成立“四方聯(lián)采”。

據(jù)離職高管透露各媒體透露，“自采”非常高，遠(yuǎn)超多數(shù)人認(rèn)知。“自采”比傳統(tǒng)供應(yīng)商供貨的毛利高出10%-15%，有可能更高。

因為自采高毛率，也支持了胖東來員工的高薪酬——比同業(yè)高一倍。因為員工高薪酬，也支持了胖東來的企業(yè)文化——“變態(tài)”服務(wù)文化。

未來，所有經(jīng)營主體都要實現(xiàn)數(shù)字化。這點不容質(zhì)疑。但是，不同的經(jīng)營主體，其主戰(zhàn)場不同，企業(yè)的規(guī)模也不同。營銷專家方剛老師總結(jié)為：明身份，識戰(zhàn)場，知邊界。

第一主戰(zhàn)場：平臺是主角，主流參與者是創(chuàng)業(yè)者和分眾、小眾，邊界是千萬、億、十億。所以說是“創(chuàng)業(yè)者天堂，分眾沃土”。

經(jīng)營邊界，即最大規(guī)模是多大，天花板多高。在快消品行業(yè)，創(chuàng)業(yè)者能夠輕易達(dá)到數(shù)千萬，分眾能夠達(dá)到數(shù)億、數(shù)十億。

這就是邊界。平臺為什么是創(chuàng)業(yè)者天堂？因為平臺是公共設(shè)施。公共設(shè)施的存在，可以減少創(chuàng)業(yè)者前期的投入，以及迅速形成一定規(guī)模。但問題也很明顯，可能規(guī)模永遠(yuǎn)停留在創(chuàng)業(yè)期。

平臺為什么是分眾沃土？中國營銷界很早以來，一直有人提倡市場細(xì)分，但商業(yè)成功者不多。

因為渠道的終端的“末位淘汰”不因你是分眾而降低門檻。

所以，大眾渠道天然有排斥分眾、小眾趨向，而電商是長尾，分眾、小眾聚集相對容易。第二主戰(zhàn)場：主角是快消品行業(yè)龍頭，邊界是百億、千億。平臺能夠達(dá)到千萬、萬億規(guī)模，但被所有商戶瓜分。

但龍頭企業(yè)單一品牌的規(guī)模可能就是千億，龍頭企業(yè)一定要有自己能夠主導(dǎo)的數(shù)字化。百億千億規(guī)模，連接用戶數(shù)量一定是億級。

除了平臺有億級總用戶數(shù)外，能夠連接億級的經(jīng)營主體只能是快消龍頭和零售巨頭。第三主戰(zhàn)場：主角是零售巨頭，邊界是百億千億。零售巨頭做到千億不難，連接千萬、億級C端也不難。但通過連接C端實現(xiàn)新型供應(yīng)鏈，非常難。

任何創(chuàng)新都是“創(chuàng)造性毀滅”，總是有人歡喜有人憂。

第一主戰(zhàn)場的崛起，媒體寵兒從品牌商的企業(yè)家，變成平臺商創(chuàng)始人。

平臺崛起過程中，長尾越來越長，龍頭大致保持市場份額。活躍的創(chuàng)業(yè)者、分眾和壓抑的傳統(tǒng)企業(yè)，形成了鮮明的對照。

對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，第一戰(zhàn)場不是主戰(zhàn)場，只能視為邊緣戰(zhàn)場、次要戰(zhàn)場。邊緣戰(zhàn)場并不意味著不做。

第二主戰(zhàn)場的崛起，傳統(tǒng)品牌商將再次成為主角。

行業(yè)格局將是：龍頭更大，長尾更長。中等規(guī)模的企業(yè)將有可能相當(dāng)難受。

這將是一個線上線下融合，甚至線下反攻線上的過程。

第三主戰(zhàn)場的主角是零售巨頭。

但新型供應(yīng)鏈的形成，對傳統(tǒng)品牌商、渠道商將是很大的沖擊。因為“直達(dá)源頭”本身也是另一種去中間化。

過去的十年，第一戰(zhàn)場是主戰(zhàn)場；未來若干年，第二戰(zhàn)場是主戰(zhàn)場；不遠(yuǎn)的將來，第三戰(zhàn)場是主戰(zhàn)場。

以上文章來源于劉老師數(shù)字化新營銷 ，作者劉春雄 劉馨憶