這3天時(shí)間，一地鵝毛，羽絨服品牌加拿大鵝上了16次熱搜。

從“不得退貨”“不允許退貨”“同意退貨”到“市值蒸發(fā)”，讓網(wǎng)友3天看飽大鵝興衰。

事情起源于一件退不了的加拿大鵝羽絨服。10月27日，消費(fèi)者賈女士在上海的加拿大鵝專門店花1.14萬元購買了一件羽絨服，店員要求她簽署了“更換條款”。

仔細(xì)一瞅，條款里全是對(duì)退貨的約束，第一條就是“所有中國(guó)大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨。”

回家后，賈女士發(fā)現(xiàn)一萬多塊錢的衣服敗絮其中，內(nèi)里線頭混亂，味道刺鼻，衣服上的Logo還繡錯(cuò)了一條線。

因?yàn)楹炦^更換條款，所以幾經(jīng)投訴，她還是得到了同樣一個(gè)答案：不能退。

直到消保委介入，央視點(diǎn)名，加拿大鵝出現(xiàn)頻率高到大家都快不認(rèn)識(shí)這四個(gè)字的時(shí)候，加拿大鵝才低頭，允許退換。與加拿大鵝在中國(guó)退貨難形成鮮明對(duì)比的是，此品牌在加拿大、美國(guó)、英國(guó)地區(qū)均可享受線上和門店的退貨政策。

一萬塊錢一件的衣服搞雙標(biāo)，如此粗糙還不讓退貨，在中國(guó)到底是怎么火起來的？

1957年誕生的加拿大鵝原本是賣給科考隊(duì)員等需要保暖的人群的專業(yè)裝備，大約從90年代開始，加拿大鵝逐漸轉(zhuǎn)型成大眾都能穿的時(shí)尚消費(fèi)品。

在中國(guó)，大鵝的首席推薦官可能是馬云。2017年，馬云穿著一件女士掐腰加拿大鵝出席了烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，網(wǎng)友開始好奇，成功人士穿的羽絨服到底好在哪？

隨后，周冬雨、賈靜雯等明星也開始穿著它出現(xiàn)在鏡頭前，直接引爆了國(guó)內(nèi)的“追鵝熱潮”。

加拿大鵝在北京和上海第一家門店開業(yè)時(shí)，門口排隊(duì)的人擠破了頭，2018年，加拿大鵝首次入駐天貓時(shí)，在“雙11”開售的71分鐘后，成交額就突破千萬。

有了群眾基礎(chǔ)，加拿大鵝把“凡勃倫效應(yīng)”運(yùn)用得很透徹，這個(gè)效應(yīng)是指消費(fèi)者對(duì)某種商品的需求程度，隨著價(jià)格增加而增高，反映了人們進(jìn)行揮霍性消費(fèi)的心理愿望。越貴越讓人想攢錢買一件。

在2018年，加拿大鵝進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的第二年，部分產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外差價(jià)能達(dá)到5000元。一名店員在小紅書上透露，大鵝品控早有問題，線頭司空見慣，水洗標(biāo)少印、漏印也時(shí)常發(fā)生。曾經(jīng)一批錯(cuò)版貨，運(yùn)到門店后，專門店以改版為由，照常銷售給對(duì)大鵝趨之若鶩的消費(fèi)者。

消費(fèi)者的追捧，一定程度上縱容了加拿大鵝對(duì)中國(guó)人的怠慢。但CEO丹尼現(xiàn)在還想靠運(yùn)營(yíng)奢侈品的方法“一招鮮，吃遍天”，或許不靈了。

為了讓產(chǎn)品保持稀缺性，丹尼采取了和服裝行業(yè)普遍采用的外包模式相反的做法，所有裁剪、縫紉的步驟都必須留在加拿大手工完成。營(yíng)銷上也頻頻強(qiáng)調(diào)“橘生淮南則為橘”，他曾經(jīng)說過擁有一件加拿大鵝的夾克，就像擁有一小塊加拿大，消費(fèi)者就是愿意支付溢價(jià)。

問題是，就算是用本地的工藝，薅本地的鵝（鴨）毛，現(xiàn)在也沒人信邪了。在上海市對(duì)加拿大鵝的處罰意見中，直接指出了某產(chǎn)地的羽絨品質(zhì)更高，純屬胡說八道，毛好不好，關(guān)鍵是看鵝（鴨）的生長(zhǎng)周期。

除了填充物，羽絨服帽子上那條半長(zhǎng)不短的狼毛也總被拿出來做噱頭，實(shí)際上，這條狼毛已經(jīng)被善待動(dòng)物組織（PETA）盯了好長(zhǎng)時(shí)間。

PETA指責(zé)加拿大鵝為了這一條毛而虐狼，這些郊狼會(huì)被人類設(shè)下的陷阱困住，受虐數(shù)日，然后被槍擊或者一棒子打死。

PETA因?yàn)榕袄且呀?jīng)跟加拿大鵝battle了幾年，今年6月末，大概是反對(duì)的聲音太多，加拿大鵝終于宣布2022年底前停止使用皮草。

鴨毛不暖了，狼毛不用了，加拿大鵝的功能性賣點(diǎn)就被削弱了。當(dāng)加拿大鵝淪為一個(gè)文化符號(hào)時(shí)，它或許未必能重現(xiàn)曾經(jīng)的盛況了。

在2021財(cái)年，加拿大鵝銷量最高的地方是亞洲，這離不開中國(guó)消費(fèi)者的支持。從最近公布的2022財(cái)年Q2財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)看，Q2銷售額同比增長(zhǎng)40.3%，中國(guó)大陸直營(yíng)渠道銷售額增長(zhǎng)85.9%。再向前推兩個(gè)季度，在2022財(cái)年Q1和2021財(cái)年Q4，中國(guó)大陸銷售額增速分別是101.4%和188.7%，同樣高于銷售額的整體增速。

而現(xiàn)在，加拿大鵝品質(zhì)的虛假泡沫被戳破，中國(guó)消費(fèi)者也漸漸脫粉。鵝可能還是那個(gè)鵝，但沒了濾鏡，它今后可沒法在中國(guó)為所欲為了。