2月23日，特賣電商唯品會(huì)披露了未經(jīng)審計(jì)的2021年第四季度和全年財(cái)務(wù)業(yè)績。受益于活躍用戶數(shù)增長的推動(dòng)，2021年全年總收入同比（較上年同期）增長14.9%至1171億元。非美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下2021年凈利潤為60億元，同比下降4.76%。其中，去年第四季度總收入為341億元，同比下降4.75%，符合市場預(yù)期。非美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下第四季度凈利潤為18億元，同比下降30.77%。唯品會(huì)董事長兼首席執(zhí)行官沈亞表示：“在過去的一年里，我們戰(zhàn)略性聚焦核心品牌和高價(jià)值客戶，提升業(yè)務(wù)協(xié)同水平，重點(diǎn)強(qiáng)化我們作為領(lǐng)先的品牌折扣零售商的定位和價(jià)值。展望未來，我們將堅(jiān)定地執(zhí)行好貨戰(zhàn)略，不斷深化品牌合作，提升獲客效率，持續(xù)用好貨來吸引用戶不斷來訪和購物，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)的長期增長。”2021年唯品會(huì)整體業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長，具體來看，2021年全年GMV同比增長16%至1915億元。全年的總訂單量同比增長14%至7.87億份。全年活躍客戶數(shù)量同比增長12%至9390萬。其中，唯品會(huì)核心SVIP用戶的運(yùn)營指標(biāo)表現(xiàn)突出。核心SVIP活躍用戶數(shù)同比增長50%，其線上凈交易額占比達(dá)36%。SVIP用戶全年ARPU達(dá)到非SVIP的8倍左右。沈亞在晚間的電話會(huì)議上表示，目前SVIP貢獻(xiàn)了36%的銷售額，未來還要繼續(xù)促進(jìn)更多的中層用戶成為SVIP加大消費(fèi)。由于其相對(duì)高一點(diǎn)的折扣程度和退貨率，SVIP給唯品會(huì)帶來的毛利可能會(huì)低一點(diǎn)，但整體的貢獻(xiàn)是普通用戶的好多倍，所以理論上還是有較好的收益。就單季而言，唯品會(huì)去年第四季度業(yè)務(wù)表現(xiàn)整體放緩。具體來看，第四季度毛利率為19.7%，而2020年同期為21.9%。第四季度GMV為570億元，同比下降3.88%。第四季度的活躍客戶數(shù)量為4920萬，同比下降7.17%。第四季度的總訂單為2.17億份，同比下降4.41%。針對(duì)去年第四季度業(yè)務(wù)表現(xiàn)，沈亞在電話會(huì)上分析表示，第四季度整體表現(xiàn)較弱，其中有天氣以及疫情持續(xù)的原因。“我們主要的品類是衣服，季節(jié)的因素對(duì)唯品會(huì)的影響還是蠻關(guān)鍵的。Q4毛利率下降至19.7%，主要是由于做了很多促銷和補(bǔ)貼，但因天氣并沒有很冷，回報(bào)不高，Q4的毛利率表現(xiàn)不會(huì)是今年的常態(tài)。”對(duì)于用戶增長策略的更新，沈亞在電話會(huì)上表示，去年唯品會(huì)在獲取用戶的成本上做了一些調(diào)整，不再亂花錢，而是在獲取高質(zhì)量用戶上進(jìn)行投入。嚴(yán)格用LTV（生命周期總價(jià)值）調(diào)整衡量各個(gè)渠道的獲客成本與回本月份，如果一些新客回本的時(shí)間有點(diǎn)長就放棄，也會(huì)砍去一些對(duì)老客戶留存上的發(fā)券以及廣告等費(fèi)用。包括做品牌時(shí)，比如在電視劇、各類短視頻上面都建立了完整的模型。沈亞表示，“我們希望延續(xù)去年四季度的用戶增長策略，今年還要大力獲取新客以及大力保證老顧客的留存，在用戶上面進(jìn)行大力投入。”此外在標(biāo)品業(yè)務(wù)上，沈亞也提出了新的預(yù)期：“正常網(wǎng)購者除了衣服外，也會(huì)買許多生活中的標(biāo)品，因此今年唯品會(huì)加大力量在解決網(wǎng)購品類方面會(huì)做些調(diào)整，希望在標(biāo)品上做出優(yōu)勢(shì)。”而對(duì)于直播行業(yè)興起帶來的沖擊，沈亞表示，“直播剛開始確實(shí)影響了像我們這種的‘貨架式電商’，但從長久來看，直播對(duì)我們的影響其實(shí)并不大，基本已經(jīng)在穩(wěn)定的一個(gè)階段。”對(duì)于業(yè)務(wù)展望，唯品會(huì)預(yù)計(jì)2022年第一季度總收入將介于270億元和284億元，同比下降率約為5%至0%。沈亞在電話會(huì)上表示，現(xiàn)在比較難預(yù)測(cè)今年一整年的情況。疫情的持續(xù)加上用戶的消費(fèi)信心和熱情都比較難看清。整體我們認(rèn)為2022年相對(duì)會(huì)比較穩(wěn)定，不會(huì)有什么特別大的起伏。 【免責(zé)聲明：本文版權(quán)歸原作者所有。為尊重版權(quán)，我們盡量標(biāo)注文章來源，若不愿被轉(zhuǎn)載或涉及侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)通過在線客服和郵箱聯(lián)系，郵箱地址：wutongtai@wttai.com，我們將第一時(shí)間予以刪除】
