肖鵬   互聯(lián)網(wǎng)老兵

二十多年前，美國(guó)麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室主任尼古拉?尼葛洛龐帝的《數(shù)字化生存》一書(shū)出版，他對(duì)數(shù)字化未來(lái)的暢想影響了整整一代人。

自此以后誕生了一批偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司，尤其對(duì)中國(guó)早期的互聯(lián)網(wǎng)公司影響更為深遠(yuǎn)，騰訊、阿里、百度、美團(tuán)、網(wǎng)易、新浪等公司高速成長(zhǎng)。

今天，新一代數(shù)字和通信技術(shù)正以前所未有的速度加速發(fā)展，并加快和物理世界的融合。ChatGPT的橫空出世，更使我們驚嘆機(jī)器的智能。人們堅(jiān)信，萬(wàn)物皆可數(shù)字化，一切皆可編程，物理世界和虛擬世界融合的數(shù)字時(shí)代以及機(jī)器智能時(shí)代正在到來(lái)！

歷史證明，每次重大的技術(shù)進(jìn)步都把人類(lèi)的生產(chǎn)力提升到一個(gè)新的高度。

索洛經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模型及內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模型證明，沒(méi)有技術(shù)進(jìn)步，一個(gè)經(jīng)濟(jì)體的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將趨于穩(wěn)態(tài)，即人均GDP產(chǎn)出將停滯不前。數(shù)字技術(shù)的非競(jìng)爭(zhēng)性、強(qiáng)外部效應(yīng)等特點(diǎn)，使得它比傳統(tǒng)工業(yè)技術(shù)對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的倍數(shù)效應(yīng)更加顯著。

演化經(jīng)濟(jì)學(xué)指出，技術(shù)革命提供的“機(jī)會(huì)窗口”對(duì)國(guó)家命運(yùn)具有決定性影響。

英國(guó)率先抓住了第一次工業(yè)革命機(jī)會(huì)，一躍而稱(chēng)為最先進(jìn)的資本主義國(guó)家；

19世紀(jì)末，落后的美國(guó)和德國(guó)利用第二次工業(yè)革命提供的“第二種機(jī)會(huì)窗口”，通過(guò)跳躍式發(fā)展，在電力、電氣、重工業(yè)等當(dāng)時(shí)的新興產(chǎn)業(yè)一馬當(dāng)先，迎頭趕上并迅速超過(guò)英國(guó)等老牌工業(yè)化國(guó)家；

美國(guó)在以信息技術(shù)為標(biāo)志的“第三種機(jī)會(huì)窗口”把德國(guó)等國(guó)甩在身后。

面對(duì)以全面數(shù)字化（CPS）為標(biāo)志的第四次工業(yè)革命的大潮，誰(shuí)能抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，誰(shuí)就能實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)。

這是一個(gè)決定國(guó)家命運(yùn)的“第四種機(jī)會(huì)窗口”！

黨和國(guó)家高瞻遠(yuǎn)矚，把發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為國(guó)家戰(zhàn)略，并在過(guò)去的“十三五”期間取得了矚目的成績(jī)。

2021年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到45.5萬(wàn)億，高于GDP名義增速3.4個(gè)百分點(diǎn)，占GDP比例為39.8%，有望在“十四五”末期數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比例超過(guò)50%。

01面對(duì)數(shù)字化浪潮，企業(yè)應(yīng)該何去何從？

尼古拉?尼葛洛龐帝說(shuō)過(guò)“計(jì)算不再只和計(jì)算機(jī)有關(guān)，它決定我們的生存”，《數(shù)字化生存》整本書(shū)都試圖證明這一論點(diǎn)，人們的日常生活離不開(kāi)數(shù)字技術(shù)，從衣、食、住、行到精神享受。

過(guò)去，如果數(shù)字化使企業(yè)過(guò)得更好，那么今天數(shù)字化就將決定企業(yè)的生死。

不僅僅是生產(chǎn)最終消費(fèi)品的企業(yè)有來(lái)自人們對(duì)數(shù)字消費(fèi)的需求，生產(chǎn)生產(chǎn)資料的企業(yè)同樣有來(lái)自產(chǎn)業(yè)鏈上下游數(shù)字化的需求。勞動(dòng)力成本的上升、下游企業(yè)對(duì)自動(dòng)化裝備的需求都促使中間品生產(chǎn)企業(yè)不得不在生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)中融入更多的數(shù)字化要素。

創(chuàng)新是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，也是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的根本。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)就是利用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程，既然數(shù)字化是趨勢(shì)，是決定企業(yè)生存的根本，那么企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型就不是可選題而是必選題！

過(guò)去的二十多年，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)得到了高速發(fā)展，隨著網(wǎng)民數(shù)量到達(dá)天花板及消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消失，在消費(fèi)側(cè)的創(chuàng)新空間在減少、創(chuàng)新難度加大；然而，在產(chǎn)品的生產(chǎn)供給側(cè)卻有巨大的創(chuàng)新空間，這正是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇！

誰(shuí)能抓住這一機(jī)遇，誰(shuí)就能成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的巨無(wú)霸。

02既然企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型是必選題，那么應(yīng)該如何轉(zhuǎn)？

1)重塑企業(yè)文化

文藝復(fù)興時(shí)期意大利著名的哲學(xué)家和政治思想家尼可羅·馬基雅維里說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有什么事情比改變事物的秩序更困難、更危險(xiǎn)、更易受到懷疑。既得利益者的反對(duì)永遠(yuǎn)是堅(jiān)定的，而支持者總是比較溫和的。”

數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是創(chuàng)新、變革的過(guò)程，那么企業(yè)文化刷新就是首要任務(wù)。

在PC時(shí)代，比爾?蓋茨憑借操作系統(tǒng)締造了微軟帝國(guó)，然而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代卻落于沉寂，后來(lái)薩提亞?納德拉接替了巴爾默，他上任伊始做的第一件事就是刷新微軟的企業(yè)文化。

用非常簡(jiǎn)單的一句話來(lái)表達(dá)——從固化型思維轉(zhuǎn)為成長(zhǎng)型思維。

在新的文化引領(lǐng)下，微軟重構(gòu)了戰(zhàn)略，由封閉走向開(kāi)放，由保守走向創(chuàng)新。這幾年，微軟又重塑了昔日的輝煌，市值僅次于蘋(píng)果。

2)制訂數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同于信息化，它是企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)整和轉(zhuǎn)向，必然是公司級(jí)戰(zhàn)略而不是職能戰(zhàn)略。而數(shù)字轉(zhuǎn)型既然是利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程，那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型就不能采用制訂成熟業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的理性主義戰(zhàn)略方法，而必然是采用逐步演變的漸進(jìn)主義戰(zhàn)略方法。

這一戰(zhàn)略方法強(qiáng)調(diào)不確定性，環(huán)境的不確定性、市場(chǎng)的不確定性，因此不能制訂長(zhǎng)期的計(jì)劃，必須是先定一個(gè)短期的目標(biāo)，在執(zhí)行過(guò)程中必須采用假設(shè)、測(cè)試、決策、轉(zhuǎn)向的方法。這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)，降低創(chuàng)新過(guò)程的試錯(cuò)成本。

3)建立數(shù)字化組織

蘋(píng)果的創(chuàng)始人喬布斯說(shuō)過(guò)創(chuàng)新不是錢(qián)的問(wèn)題，歸根結(jié)底是人的問(wèn)題，是組織的問(wèn)題。組織的結(jié)構(gòu)由組織的戰(zhàn)略意圖及任務(wù)性質(zhì)來(lái)決定，組織任務(wù)的不確定性越大，組織的關(guān)系結(jié)構(gòu)應(yīng)該越靈活。權(quán)變理論認(rèn)為，在變動(dòng)的環(huán)境中，有機(jī)的組織具有較好的適應(yīng)力；在穩(wěn)定的環(huán)境中，機(jī)械型組織具有更高的工作效率。因此，企業(yè)要根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新新穎程度大小來(lái)建立與之匹配的組織。

為了避免和現(xiàn)有業(yè)務(wù)沖突，企業(yè)應(yīng)該充分考慮創(chuàng)新組織和現(xiàn)有成熟業(yè)務(wù)組織之間的融合和沖突。創(chuàng)新之父克萊頓·克里斯坦森認(rèn)為組織的能力受到資源（Resource）、流程（Process）、價(jià)值觀（Value）三個(gè)因素的影響，不同類(lèi)型的創(chuàng)新需要三個(gè)因素不同的匹配形式，這被稱(chēng)為組織能力的RPV框架。利用RPV框架可以很好的解決現(xiàn)有成熟企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新組織問(wèn)題。

4)以技術(shù)為核心

以技術(shù)為核心（Tech@core）的理念誕生于21世紀(jì)，其意味著技術(shù)就是企業(yè)的業(yè)務(wù)，不管企業(yè)從事什么業(yè)務(wù)。

以技術(shù)為核心要重視技術(shù)變化的趨勢(shì)對(duì)業(yè)務(wù)帶來(lái)的潛在的影響。

例如，人機(jī)交互方式變化的趨勢(shì)表明人和機(jī)器的交互方式由鍵盤(pán)輸入向真正的自然交互方式演進(jìn)，即語(yǔ)音、手勢(shì)等。

這些技術(shù)的出現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的潛在影響表現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)聊天機(jī)器人、智能代理和實(shí)時(shí)交互的要求越來(lái)越高，傳統(tǒng)的呼叫中心業(yè)務(wù)受到挑戰(zhàn)。

因此，企業(yè)要重視并跟蹤數(shù)字技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，準(zhǔn)備進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建技術(shù)雷達(dá)。技術(shù)雷達(dá)是一種工具，可以幫助分析技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，以及技術(shù)發(fā)展對(duì)企業(yè)潛在的機(jī)會(huì)和威脅。雷達(dá)圖表達(dá)了技術(shù)及對(duì)該技術(shù)采取的行動(dòng)建議，是采納、試驗(yàn)、評(píng)估，還是暫緩采用該技術(shù)。

《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》系統(tǒng)而全面地回答了“為什么要轉(zhuǎn)，如何轉(zhuǎn)”的問(wèn)題，既有理論的探索又有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)作用。相信您閱讀之后一定能從中受益！

文章來(lái)源：工信頭條