在中國(guó)制造業(yè)向高端邁進(jìn)的現(xiàn)實(shí)訴求下,數(shù)字技術(shù)賦能服務(wù)化轉(zhuǎn)型成為制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要戰(zhàn)略,能夠激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力并創(chuàng)造新發(fā)展機(jī)遇,使其為客戶(hù)提供集產(chǎn)品-軟件-服務(wù)于一體的智能解決方案。本文首先采集與數(shù)字技術(shù)和服務(wù)化緊密關(guān)聯(lián)的國(guó)內(nèi)外前沿文獻(xiàn),篩選形成樣本資料庫(kù),并構(gòu)建理論分析框架,其次在介紹制造企業(yè)服務(wù)化與數(shù)字技術(shù)應(yīng)用概念基礎(chǔ)上,揭示了向數(shù)字服務(wù)化演變的趨勢(shì),剖析了賦能的實(shí)現(xiàn)方式,再者基于價(jià)值鏈區(qū)間劃分,從前端產(chǎn)品創(chuàng)新、中端混合產(chǎn)品生成以及后端服務(wù)創(chuàng)新闡述了數(shù)字技術(shù)賦能服務(wù)化轉(zhuǎn)型的應(yīng)用場(chǎng)景,最后解析了賦能具有潛在價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)并存的“雙刃劍”效應(yīng),提出了對(duì)策建議,并展望了該議題未來(lái)的熱點(diǎn)研究方向。
來(lái)源:原文由《系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐》收錄,網(wǎng)絡(luò)首發(fā)于中國(guó)知網(wǎng)(2023年8月17日),作者:潘蓉蓉,江蘇大學(xué)管理學(xué)院;羅建強(qiáng),江蘇大學(xué)管理學(xué)院、江蘇大學(xué)中國(guó)農(nóng)業(yè)裝備產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院教授,中國(guó)服務(wù)型制造聯(lián)盟專(zhuān)家委員會(huì)委員;楊子超,江蘇大學(xué)管理學(xué)院。