2014年，還是服裝設(shè)計師的趙珺從云南來到了深圳。那時候的她，時常在華強北、羅湖商業(yè)城等繁華商圈流連，癡迷于學(xué)習(xí)最潮的服裝設(shè)計元素，了解最新的服裝設(shè)計手法，并將之升華，提煉出自己的設(shè)計風(fēng)格和元素。

在進行服裝設(shè)計的同時，趙珺總能接觸到各式各樣的珠寶配飾。偶然間，她邂逅了除了服裝外，另一個讓自己感到驚喜的精靈——翡翠。天生獨具色彩敏感的她，覺得五顏六色、種水各異的翡翠，比各式服裝更具吸引力。但在趙珺的設(shè)計師視角中，市場上的大部分翡翠首飾，顯得古老而傳統(tǒng)，守成有余而創(chuàng)新不足，在設(shè)計上有著更為廣闊的設(shè)計空間。

潮南薈logo

于是，向來將行動力擺在首位的她，聯(lián)合四位同樣有心于翡翠行業(yè)的朋友，創(chuàng)立了“潮南薈珠寶”，正式入行，完成了由服裝設(shè)計師到翡翠操盤手的初步轉(zhuǎn)變。

從背包客到走上品牌化道路

初入珠寶行業(yè)的趙珺充滿了憧憬，準(zhǔn)備通過自己在設(shè)計和人脈上的優(yōu)勢，在翡翠產(chǎn)業(yè)大展拳腳，但她沒想到的是挑戰(zhàn)來的如此之快。在企業(yè)注冊的當(dāng)天，一位聯(lián)合創(chuàng)始人臨時決定退出，并收回了股金，這給了新生的潮南薈珠寶和創(chuàng)始團隊不小的壓力。

在潮南薈創(chuàng)立之初，企業(yè)并沒有一個固定的經(jīng)營場所。四個創(chuàng)始人親自上陣，背著包，帶著貨，像一個流動貨架一般，四處交易。這種極具靈活性的原始商業(yè)模式，不僅縮減了運營成本，也降低了企業(yè)庫存，確實幫助潮南薈站穩(wěn)了腳跟，也讓趙珺和其他創(chuàng)始團隊賺得了第一桶金。

趙珺與對珠寶有興趣的友人共同品鑒翡翠

但隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，潮南薈在落地的過程中，也面臨了許多難題。原創(chuàng)設(shè)計的產(chǎn)品在哪？新的顧客群在哪？是那段時間，時常浮現(xiàn)在趙珺腦海中的疑問。她發(fā)現(xiàn)潮南薈雖然實現(xiàn)了盈利，但并沒有打造出一個穩(wěn)定的研發(fā)生產(chǎn)團隊，企業(yè)需要不斷的向外采購，庫存也積少成多。而隨著顧客消費習(xí)慣的改變，原始的交易方式也逐漸不足以支撐潮南薈進一步的發(fā)展。

在這樣的壓力下，潮南薈創(chuàng)始團隊中的兩個股東在不到一年的時間內(nèi)，相繼退出，企業(yè)岌岌可危。在許多人都不看好的情況下，天蝎座的趙珺拿出了自己的執(zhí)著。在這個云南妹子的理念中，自己認(rèn)定的事，就一定要劈荊斬做到淋漓盡致。于是，她和僅剩的一位合作伙伴李斌咬著牙，開啟了潮南薈品牌化探索之路。

趙珺對創(chuàng)新設(shè)計有著執(zhí)著的追求

他們開始確定經(jīng)營場所，著手打造研發(fā)生產(chǎn)團隊，致力于產(chǎn)品的時尚化、潮流化，通過收集顧客不斷變化的需求，以需定產(chǎn)，最大程度的降低庫存和運營成本。努力終將得到回報，2016年6月，中國十大名牌珠寶企業(yè)深圳寶怡珠寶，渴望進行翡翠品類拓展，在翡翠創(chuàng)新研發(fā)設(shè)計領(lǐng)域小有成績潮南薈進入了他們的視野。雙方一拍即合，寶怡珠寶注入大筆資金，與潮南薈正式展開合作，助其跨上了新的發(fā)展臺階。

回顧潮南薈從背包客模式到走上品牌化道路的過程，趙珺總結(jié)為一個字“難”。翡翠要實現(xiàn)品牌化，樹立標(biāo)準(zhǔn)體系是最大的難題，因為這個過程中需要的資金體量太大。如果要真正的打造一個品牌，首先得拿出三年的時間來做沉淀；第二個要擁有強大的推廣團隊；第三要有龐大的資金支持試錯。因為，品牌化也是一個不斷試錯的過程。

從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)，拉近與客戶距離才是真理

促銷活動，一直以來都是珠寶企業(yè)最常用的營銷方式?？山陙恚钲?、上海等一線城市，以降價為主導(dǎo)的促銷活動，吸引力越來越低。很早就察覺到這一現(xiàn)象的趙珺，也開始了探索。她發(fā)現(xiàn)，一線城市的消費者，越來越講究體驗感，這就需要企業(yè)站在顧客的角度去思考。這也成為了潮南薈從賣產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)橘u服務(wù)的契機。

從事過服裝、美容等成熟型服務(wù)行業(yè)的趙君，對服務(wù)的重要性深有體會。在潮南薈的服務(wù)改革和提升中，她借鑒了很多深圳、上海、北京等地美容、服裝行業(yè)的服務(wù)元素，進行跨行業(yè)整合，推出“高級珠寶品鑒沙龍”。將一些比較好玩、有趣的，互動性強的服務(wù)（美容、娛樂、攝影等），與潮南薈的品牌內(nèi)容進行疊加。

在潮南薈舉辦的“高級珠寶品鑒沙龍”上，趙珺與友人共賞珠寶

在最近舉辦的一次“發(fā)現(xiàn)美·高級珠寶品鑒沙龍”活動中，趙珺就邀請了許多客戶、好友、同行，并鼓勵他們呼朋喚友，一起穿上小禮服參加。在現(xiàn)場，趙珺準(zhǔn)備了款式各異、顏色多樣的翡翠珠寶首飾，讓來賓品鑒、佩戴。潮南薈還邀請了專業(yè)的攝影師幫來賓拍一組佩戴珠寶的照片，裱好后贈送給他們。

對于交易，趙珺更看重的是服務(wù)的全過程，至于品鑒沙龍過程中能不能成交，并不是首要的。她一定要將活動中的體驗感做到位，與來賓建立情感聯(lián)系，而不是停留在冷冰冰的錢貨兩清。

趙珺與緬甸華僑于曼德勒（緬甸瓦城）洽談

這種重視體驗感的服務(wù)模式，離不開趙珺對蘋果的推崇。十分喜歡喬布斯的她，曾去香港蘋果旗艦店參觀學(xué)習(xí)。那時，她想不明白，為什么那么多人排隊在玩蘋果的設(shè)備，然后也不買，體驗完就走了，蘋果不得虧損嗎？后來她知道自己想錯了，蘋果是通過這種體驗、試玩，讓潛在顧客了解產(chǎn)品的優(yōu)勢，產(chǎn)生購買意向。

這也讓她學(xué)習(xí)到，為了調(diào)動客戶的購買欲望，企業(yè)一定要做到十足的體驗感。企業(yè)得讓顧客看到摸到高品質(zhì)的產(chǎn)品，從而在他們心中種下一顆種子，總有一天，它會開花結(jié)果。

突破翡翠傳統(tǒng)印象，綻放年輕化色彩

在傳統(tǒng)印象中，翡翠給人的觀感就是古風(fēng)古韻，翡翠產(chǎn)品的設(shè)計也大多迎合傳統(tǒng)審美，這不僅使得年輕人對翡翠產(chǎn)品的喜愛程度日益降低，也限制了翡翠文化的進一步發(fā)展。在趙珺的心中，將服裝行業(yè)豐富多變的設(shè)計元素和年輕人的消費美學(xué)融入到翡翠的設(shè)計生產(chǎn)，是自己最大的夢想。這也促使了潮南薈形成了時尚化、年輕化、有活力的發(fā)展思維。

趙珺在設(shè)計珠寶時總會想起與服裝的搭配

在趙珺的主導(dǎo)下，潮南薈的翡翠及其他產(chǎn)品，都融入了多種時尚化元素。同時，她也將自己所擅長的服裝設(shè)計與搭配，作為產(chǎn)品設(shè)計的重要考量。企業(yè)會適應(yīng)現(xiàn)代化的著裝趨勢與審美需求，而設(shè)計系列產(chǎn)品，便于顧客搭配。因為現(xiàn)代人不可能個個都崇尚古風(fēng)古韻，不管是白領(lǐng)、學(xué)生族，還是名媛貴婦，趙珺都會主導(dǎo)潮南薈設(shè)計團隊根據(jù)不同的價位階段，為特定人群去量身打造，適合他們的產(chǎn)品。

針對珠寶設(shè)計趨勢和產(chǎn)品設(shè)計的把握，趙珺認(rèn)為珠寶人不能只將目光聚集到本行業(yè)。除了參加國內(nèi)各類大型珠寶展，了解行業(yè)消費趨勢外，也應(yīng)該關(guān)注時尚服裝展、設(shè)計展。企業(yè)管理者想提升時尚敏感度，就需要跳出珠寶圈的局限，關(guān)注更多其他行業(yè)的時尚風(fēng)向標(biāo)。例如像米蘭時裝周、巴黎時裝周等，與時尚潮流導(dǎo)向有關(guān)的大型服裝展。

沉浸于珠寶設(shè)計世界的趙珺

入行四年，趙珺最大的收獲就是認(rèn)識到，無論是運營品牌，還是創(chuàng)新設(shè)計，都要求珠寶企業(yè)與時尚、社會潮流緊密跟隨，不能脫節(jié)。因為一旦產(chǎn)品脫離了時尚，產(chǎn)品如何精美、構(gòu)思如何巧妙，可能都會因為不實用、不喜歡等原因而無人問津。

多年來形成的時尚觸感與整體思維，也讓趙珺擁有了一項特殊的本事。每次去緬甸采購翡翠原料的時候，她通過觀察，就能在腦海中浮現(xiàn)出目標(biāo)客戶的畫像，以及產(chǎn)品的鑲嵌款式。包括小到一千塊錢的東西，趙珺都仔細(xì)思考目標(biāo)客群。而且她會根據(jù)客戶不同的著裝場景，從不同的維度去思考所生產(chǎn)的珠寶到底適合誰。

一個打造覆蓋全品類珠寶品牌的目標(biāo)

在取得了初步成功的今天，趙珺對自己、對潮南薈的期望也上升到了一個新的層次，那就是打造一個覆蓋全品類的珠寶品牌。這樣的目標(biāo)，其實在企業(yè)創(chuàng)立之初，就蘊藏在了基因中。在企業(yè)進行注冊時，趙君與創(chuàng)業(yè)伙伴注冊的就是潮南薈珠寶，而不是潮南薈翡翠。

帶著這樣的基因與目標(biāo)，潮南薈在積累、拓展翡翠品類優(yōu)勢的同時，也一直在做祖母綠、彩寶、鉆石等多品類的生產(chǎn)與開發(fā)。所以在全品類寶石的鑲嵌、加工工藝上面，潮南薈是百分之百通透的，并且都能夠做到幫客戶定制。

在打造覆蓋全品類珠寶品牌的過程中，潮南薈所遇到的最大難題就是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程的打造。趙珺認(rèn)為，只有標(biāo)準(zhǔn)化的模式才是可復(fù)制的。企業(yè)不把設(shè)計、產(chǎn)品、服務(wù)等流程標(biāo)準(zhǔn)化，不把它們拆分開來，還是以前老祖宗那套模式“帶徒弟”的方式，根本延續(xù)不下去，更談不上擴大。

在運營企業(yè)的同時，趙珺對自己有著更高的要求

在趙珺的設(shè)想中，覆蓋全品類的珠寶品牌最終所呈現(xiàn)的，一定是以標(biāo)準(zhǔn)化體制發(fā)展。只有企業(yè)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，潮南薈才能擺脫只做高端翡翠的固化印象，將設(shè)計、生產(chǎn)優(yōu)勢拓展到全品類，從而提升品牌屬性和影響力。

回顧潮南薈四年來的飛速發(fā)展，趙珺十分感慨。在采訪快結(jié)束時，她動情的對我說，在這四年中，潮南薈的發(fā)展離不開合作伙伴的信任，沒有完美的個人，只有完美的團隊。在每一位小伙伴的支持下，努力下，潮南薈才能發(fā)展的越來越順利。

除去事業(yè)之外的人生追求

對真正有追求的人來說，事業(yè)不會是人生的全部，趙珺既是如此。開個圖書館，是她最最想干的事兒。

她說，最愜意的生活就是在陽光下，呷一口茶，看一本書。書的內(nèi)容可以很雜，從訂閱號到簡書，再到紙質(zhì)本；從建筑、園林設(shè)計到中、外畫作與話劇，信馬由韁。但內(nèi)心必須要靜，以此去感受生活每一刻的美好。