2014年，還是服裝設計師的趙珺從云南來到了深圳。那時候的她，時常在華強北、羅湖商業城等繁華商圈流連，癡迷于學習最潮的服裝設計元素，了解最新的服裝設計手法，并將之升華，提煉出自己的設計風格和元素。

在進行服裝設計的同時，趙珺總能接觸到各式各樣的珠寶配飾。偶然間，她邂逅了除了服裝外，另一個讓自己感到驚喜的精靈——翡翠。天生獨具色彩敏感的她，覺得五顏六色、種水各異的翡翠，比各式服裝更具吸引力。但在趙珺的設計師視角中，市場上的大部分翡翠首飾，顯得古老而傳統，守成有余而創新不足，在設計上有著更為廣闊的設計空間。

潮南薈logo

于是，向來將行動力擺在首位的她，聯合四位同樣有心于翡翠行業的朋友，創立了“潮南薈珠寶”，正式入行，完成了由服裝設計師到翡翠操盤手的初步轉變。

從背包客到走上品牌化道路

初入珠寶行業的趙珺充滿了憧憬，準備通過自己在設計和人脈上的優勢，在翡翠產業大展拳腳，但她沒想到的是挑戰來的如此之快。在企業注冊的當天，一位聯合創始人臨時決定退出，并收回了股金，這給了新生的潮南薈珠寶和創始團隊不小的壓力。

在潮南薈創立之初，企業并沒有一個固定的經營場所。四個創始人親自上陣，背著包，帶著貨，像一個流動貨架一般，四處交易。這種極具靈活性的原始商業模式，不僅縮減了運營成本，也降低了企業庫存，確實幫助潮南薈站穩了腳跟，也讓趙珺和其他創始團隊賺得了第一桶金。

趙珺與對珠寶有興趣的友人共同品鑒翡翠

但隨著企業的不斷發展壯大，潮南薈在落地的過程中，也面臨了許多難題。原創設計的產品在哪？新的顧客群在哪？是那段時間，時常浮現在趙珺腦海中的疑問。她發現潮南薈雖然實現了盈利，但并沒有打造出一個穩定的研發生產團隊，企業需要不斷的向外采購，庫存也積少成多。而隨著顧客消費習慣的改變，原始的交易方式也逐漸不足以支撐潮南薈進一步的發展。

在這樣的壓力下，潮南薈創始團隊中的兩個股東在不到一年的時間內，相繼退出，企業岌岌可危。在許多人都不看好的情況下，天蝎座的趙珺拿出了自己的執著。在這個云南妹子的理念中，自己認定的事，就一定要劈荊斬做到淋漓盡致。于是，她和僅剩的一位合作伙伴李斌咬著牙，開啟了潮南薈品牌化探索之路。

趙珺對創新設計有著執著的追求

他們開始確定經營場所，著手打造研發生產團隊，致力于產品的時尚化、潮流化，通過收集顧客不斷變化的需求，以需定產，最大程度的降低庫存和運營成本。努力終將得到回報，2016年6月，中國十大名牌珠寶企業深圳寶怡珠寶，渴望進行翡翠品類拓展，在翡翠創新研發設計領域小有成績潮南薈進入了他們的視野。雙方一拍即合，寶怡珠寶注入大筆資金，與潮南薈正式展開合作，助其跨上了新的發展臺階。

回顧潮南薈從背包客模式到走上品牌化道路的過程，趙珺總結為一個字“難”。翡翠要實現品牌化，樹立標準體系是最大的難題，因為這個過程中需要的資金體量太大。如果要真正的打造一個品牌，首先得拿出三年的時間來做沉淀；第二個要擁有強大的推廣團隊；第三要有龐大的資金支持試錯。因為，品牌化也是一個不斷試錯的過程。

從賣產品到賣服務，拉近與客戶距離才是真理

促銷活動，一直以來都是珠寶企業最常用的營銷方式。可近年來，深圳、上海等一線城市，以降價為主導的促銷活動，吸引力越來越低。很早就察覺到這一現象的趙珺，也開始了探索。她發現，一線城市的消費者，越來越講究體驗感，這就需要企業站在顧客的角度去思考。這也成為了潮南薈從賣產品，轉變為賣服務的契機。

從事過服裝、美容等成熟型服務行業的趙君，對服務的重要性深有體會。在潮南薈的服務改革和提升中，她借鑒了很多深圳、上海、北京等地美容、服裝行業的服務元素，進行跨行業整合，推出“高級珠寶品鑒沙龍”。將一些比較好玩、有趣的，互動性強的服務（美容、娛樂、攝影等），與潮南薈的品牌內容進行疊加。

在潮南薈舉辦的“高級珠寶品鑒沙龍”上，趙珺與友人共賞珠寶

在最近舉辦的一次“發現美·高級珠寶品鑒沙龍”活動中，趙珺就邀請了許多客戶、好友、同行，并鼓勵他們呼朋喚友，一起穿上小禮服參加。在現場，趙珺準備了款式各異、顏色多樣的翡翠珠寶首飾，讓來賓品鑒、佩戴。潮南薈還邀請了專業的攝影師幫來賓拍一組佩戴珠寶的照片，裱好后贈送給他們。

對于交易，趙珺更看重的是服務的全過程，至于品鑒沙龍過程中能不能成交，并不是首要的。她一定要將活動中的體驗感做到位，與來賓建立情感聯系，而不是停留在冷冰冰的錢貨兩清。

趙珺與緬甸華僑于曼德勒（緬甸瓦城）洽談

這種重視體驗感的服務模式，離不開趙珺對蘋果的推崇。十分喜歡喬布斯的她，曾去香港蘋果旗艦店參觀學習。那時，她想不明白，為什么那么多人排隊在玩蘋果的設備，然后也不買，體驗完就走了，蘋果不得虧損嗎？后來她知道自己想錯了，蘋果是通過這種體驗、試玩，讓潛在顧客了解產品的優勢，產生購買意向。

這也讓她學習到，為了調動客戶的購買欲望，企業一定要做到十足的體驗感。企業得讓顧客看到摸到高品質的產品，從而在他們心中種下一顆種子，總有一天，它會開花結果。

突破翡翠傳統印象，綻放年輕化色彩

在傳統印象中，翡翠給人的觀感就是古風古韻，翡翠產品的設計也大多迎合傳統審美，這不僅使得年輕人對翡翠產品的喜愛程度日益降低，也限制了翡翠文化的進一步發展。在趙珺的心中，將服裝行業豐富多變的設計元素和年輕人的消費美學融入到翡翠的設計生產，是自己最大的夢想。這也促使了潮南薈形成了時尚化、年輕化、有活力的發展思維。

趙珺在設計珠寶時總會想起與服裝的搭配

在趙珺的主導下，潮南薈的翡翠及其他產品，都融入了多種時尚化元素。同時，她也將自己所擅長的服裝設計與搭配，作為產品設計的重要考量。企業會適應現代化的著裝趨勢與審美需求，而設計系列產品，便于顧客搭配。因為現代人不可能個個都崇尚古風古韻，不管是白領、學生族，還是名媛貴婦，趙珺都會主導潮南薈設計團隊根據不同的價位階段，為特定人群去量身打造，適合他們的產品。

針對珠寶設計趨勢和產品設計的把握，趙珺認為珠寶人不能只將目光聚集到本行業。除了參加國內各類大型珠寶展，了解行業消費趨勢外，也應該關注時尚服裝展、設計展。企業管理者想提升時尚敏感度，就需要跳出珠寶圈的局限，關注更多其他行業的時尚風向標。例如像米蘭時裝周、巴黎時裝周等，與時尚潮流導向有關的大型服裝展。

沉浸于珠寶設計世界的趙珺

入行四年，趙珺最大的收獲就是認識到，無論是運營品牌，還是創新設計，都要求珠寶企業與時尚、社會潮流緊密跟隨，不能脫節。因為一旦產品脫離了時尚，產品如何精美、構思如何巧妙，可能都會因為不實用、不喜歡等原因而無人問津。

多年來形成的時尚觸感與整體思維，也讓趙珺擁有了一項特殊的本事。每次去緬甸采購翡翠原料的時候，她通過觀察，就能在腦海中浮現出目標客戶的畫像，以及產品的鑲嵌款式。包括小到一千塊錢的東西，趙珺都仔細思考目標客群。而且她會根據客戶不同的著裝場景，從不同的維度去思考所生產的珠寶到底適合誰。

一個打造覆蓋全品類珠寶品牌的目標

在取得了初步成功的今天，趙珺對自己、對潮南薈的期望也上升到了一個新的層次，那就是打造一個覆蓋全品類的珠寶品牌。這樣的目標，其實在企業創立之初，就蘊藏在了基因中。在企業進行注冊時，趙君與創業伙伴注冊的就是潮南薈珠寶，而不是潮南薈翡翠。

帶著這樣的基因與目標，潮南薈在積累、拓展翡翠品類優勢的同時，也一直在做祖母綠、彩寶、鉆石等多品類的生產與開發。所以在全品類寶石的鑲嵌、加工工藝上面，潮南薈是百分之百通透的，并且都能夠做到幫客戶定制。

在打造覆蓋全品類珠寶品牌的過程中，潮南薈所遇到的最大難題就是企業標準化流程的打造。趙珺認為，只有標準化的模式才是可復制的。企業不把設計、產品、服務等流程標準化，不把它們拆分開來，還是以前老祖宗那套模式“帶徒弟”的方式，根本延續不下去，更談不上擴大。

在運營企業的同時，趙珺對自己有著更高的要求

在趙珺的設想中，覆蓋全品類的珠寶品牌最終所呈現的，一定是以標準化體制發展。只有企業實現標準化生產、標準化管理、標準化服務，潮南薈才能擺脫只做高端翡翠的固化印象，將設計、生產優勢拓展到全品類，從而提升品牌屬性和影響力。

回顧潮南薈四年來的飛速發展，趙珺十分感慨。在采訪快結束時，她動情的對我說，在這四年中，潮南薈的發展離不開合作伙伴的信任，沒有完美的個人，只有完美的團隊。在每一位小伙伴的支持下，努力下，潮南薈才能發展的越來越順利。

除去事業之外的人生追求

對真正有追求的人來說，事業不會是人生的全部，趙珺既是如此。開個圖書館，是她最最想干的事兒。

她說，最愜意的生活就是在陽光下，呷一口茶，看一本書。書的內容可以很雜，從訂閱號到簡書，再到紙質本；從建筑、園林設計到中、外畫作與話劇，信馬由韁。但內心必須要靜，以此去感受生活每一刻的美好。