以下文章來源于制造前沿 ,作者田真
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)的必答題,企業(yè)必須自己主導(dǎo)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,支撐主營(yíng)業(yè)務(wù)成功。
開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型,首要任務(wù)就是要制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,并將其作為發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分,把數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的理念、方法和機(jī)制根植于發(fā)展戰(zhàn)略全局,圍繞企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略提出的愿景、目標(biāo)、業(yè)務(wù)生態(tài)藍(lán)圖等大的戰(zhàn)略方向,系統(tǒng)設(shè)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、方向、舉措、資源需求等。以新型能力的建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化為主線,有效串接起業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等相關(guān)內(nèi)容,與職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及產(chǎn)品戰(zhàn)略等有機(jī)融合,有效支撐企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。

●數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略要以價(jià)值導(dǎo)向,回歸商業(yè)本源。從企業(yè)的本質(zhì)來看,核心追求的目標(biāo)包括“開源、節(jié)流、提效”三個(gè)部分。要注重?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)效,把數(shù)字化轉(zhuǎn)型的短期價(jià)值和長(zhǎng)期價(jià)值有機(jī)結(jié)合。
●數(shù)字化轉(zhuǎn)型要明確戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)內(nèi)部達(dá)成轉(zhuǎn)型共識(shí)并調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略,把旗幟舉起來,讓企業(yè)明白向哪里沖鋒,才能充分調(diào)動(dòng)各方力量。
●企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要工作是在正式啟動(dòng)轉(zhuǎn)型之前要明確需求,通過全面掃描自身情況,梳理企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需 求,需求的收集范圍要覆蓋企業(yè)的研發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售、人事、辦公、采購、客服、運(yùn)維等全流程與全部門,整合分析后進(jìn)行分類聚焦,明確企業(yè)的核心需求。
● 數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃不求大而全,不用面面俱到,不講技術(shù)原理,最重要的是指明轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向和重點(diǎn)。
●數(shù)字化轉(zhuǎn)型要與公司戰(zhàn)略銜接并有效落地,需要用科學(xué)的方法,分步走,包括開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵問題研究,制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略綱要,制定數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃,并且要強(qiáng)調(diào)其整體性、協(xié)同性,更要體現(xiàn)其可操作性。
●規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖時(shí)要堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向、戰(zhàn)略引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、平臺(tái)支撐,形成組合拳,體現(xiàn)體系化的設(shè)計(jì)和系統(tǒng)化的思維。
●數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要找準(zhǔn)切入點(diǎn)去突破,快速見到實(shí)效才能更好形成共識(shí),但這個(gè)切入點(diǎn)必須是端對(duì)端、全場(chǎng)景、全鏈條的,不能僅關(guān)注局部,否則難以在整體上見效,領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門也不會(huì)重視。
●數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)變革和價(jià)值鏈創(chuàng)新,數(shù)字化對(duì)準(zhǔn)的是業(yè)務(wù),重點(diǎn)在于企業(yè)在具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中如何借助技術(shù)更精準(zhǔn)、更有效 地服務(wù)用戶,更全面、直接地提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)和質(zhì)量,更系統(tǒng)地獲得有競(jìng)爭(zhēng)力的成本優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
●數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)在不斷試錯(cuò)中前進(jìn)。這要求企業(yè)在轉(zhuǎn)型之前就建立這一認(rèn)知并指導(dǎo)數(shù)字化進(jìn)程,接受過程中的停滯甚至是倒退,篤定并堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化總進(jìn)程和總趨勢(shì)是不變的。同時(shí),數(shù)字化轉(zhuǎn)型的螺旋式前進(jìn)還意味著數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一條只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)的征途。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是伴隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展不斷利用技術(shù)重新定義產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式和企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略模式的一個(gè)持續(xù)的過程,因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展沒有終點(diǎn),注定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型也只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)。

1、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的龍頭
很多人有這樣的誤解,認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該是技術(shù)驅(qū)動(dòng),核心是數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用。
但是華為孟晚舟對(duì)這種觀點(diǎn)持否定態(tài)度,她認(rèn)為:成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,都是由戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng),而非技術(shù)驅(qū)動(dòng)。
這從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的責(zé)任人可見一斑,技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,通常是技術(shù)部門負(fù)責(zé)人來推動(dòng),而戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,則是一把手工程。
為什么會(huì)這樣?因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型是系統(tǒng)性、全局性的變革,需要構(gòu)建新的愿景、新的文化、新的組織架構(gòu)、新的人才、新的制度,這些工作只有一把手能完成。
事實(shí)上,成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例,都是一把手工程。科銳國(guó)際《中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考與行動(dòng)》報(bào)告發(fā)現(xiàn),在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)先組企業(yè)中,50%由CEO直接推動(dòng)。而對(duì)照組企業(yè)僅有33%由CEO推動(dòng)。
所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)由愿景驅(qū)動(dòng),一個(gè)好的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該對(duì)準(zhǔn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,既能描繪出企業(yè)數(shù)字化的愿景和藍(lán)圖,使公司上下形成方向上的共識(shí),又能定義出具體的舉措、路標(biāo)和項(xiàng)目,明確責(zé)任主體并指導(dǎo)實(shí)施。
首先,企業(yè)發(fā)展必須有清晰的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略描述了清晰的企業(yè)愿景、使命及戰(zhàn)略目標(biāo),其中業(yè)務(wù)戰(zhàn)略回答的是“在未來想成為什么樣的企業(yè)”的問題,關(guān)注的是企業(yè)在哪些目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展,通過何種途徑來發(fā)展,采取什么樣的措施來實(shí)現(xiàn)發(fā)展。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略還將回答“企業(yè)未來的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里”的問題。在數(shù)字時(shí)代,企業(yè)需要獲取數(shù)字化能力,調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,為企業(yè)奠定未來生存的根基。
信息化 / 數(shù)字化規(guī)劃發(fā)展與業(yè)務(wù)規(guī)劃發(fā)展的邏輯關(guān)系
2、描繪數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景
數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略框架應(yīng)與組織的整體戰(zhàn)略保持一致,并由明確的愿景和目標(biāo)驅(qū)動(dòng),且在公司上下得到廣泛的共識(shí)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景明確了轉(zhuǎn)型將對(duì)業(yè)務(wù)帶來哪些變化。描繪數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景,首先需要兩個(gè)方面的同時(shí)進(jìn)行,一方面對(duì)信息化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行全面性梳理,另一方面是對(duì)行業(yè)及環(huán)境進(jìn)行綜合分析,審視企業(yè)自身的能力和與業(yè)界標(biāo)桿的差距,識(shí)別數(shù)字技術(shù)在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用前景。根據(jù)梳理及分析結(jié)果進(jìn)行企業(yè)問題分析及需求挖掘,制定企業(yè)數(shù)字化期望目標(biāo),以此目標(biāo)為導(dǎo)向結(jié)合現(xiàn)狀反推實(shí)施路徑和行進(jìn)路線,同時(shí)在戰(zhàn)略執(zhí)行層面進(jìn)行實(shí)時(shí)性的反饋,確保落地實(shí)時(shí)始終貫徹目標(biāo)及初心。
T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》標(biāo)準(zhǔn)提出發(fā)展戰(zhàn)略視角包括競(jìng)爭(zhēng)合作優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景和價(jià)值模式三個(gè)子視角。
●競(jìng)爭(zhēng)合作優(yōu)勢(shì)
構(gòu)建數(shù)字時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)合作優(yōu)勢(shì)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注:一是技術(shù)應(yīng)用。包括廣泛、深入應(yīng)用新一代信息技術(shù)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)并實(shí)現(xiàn)其融合創(chuàng)新應(yīng)用,以形成新技術(shù)、新產(chǎn)品(服務(wù))。二是模式創(chuàng)新。包括推動(dòng)跨部門、跨組織(企業(yè))、跨產(chǎn)業(yè)的組織管理模式、業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式等的創(chuàng)新變革,以形成支持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、高質(zhì)量發(fā)展的新模式。三是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。包括將數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵資源、作為新型生產(chǎn)要素,改造提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù),培育壯大數(shù)字新業(yè)務(wù),以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變。
●業(yè)務(wù)場(chǎng)景
組織應(yīng)打破傳統(tǒng)的基于技術(shù)專業(yè)化職能分工形成的垂直業(yè)務(wù)體系,以用戶日益動(dòng)態(tài)和個(gè)性化的需求為牽引構(gòu)建基于能力賦能的新型業(yè)務(wù)架構(gòu),根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)合作優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)端到端的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,以形成支撐柔性戰(zhàn)略的靈活業(yè)務(wù)。
組織應(yīng)從目標(biāo)、內(nèi)容、資源等方面統(tǒng)籌考慮,系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì),包括但不限于:
a)分析明確各利益相關(guān)者的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求以及可度量、可實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo);
b)準(zhǔn)確界定業(yè)務(wù)構(gòu)成、業(yè)務(wù)過程以及面向各利益相關(guān)者的交付物;
c)充分定義實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景所需的人、財(cái)、物、數(shù)據(jù)、技術(shù)等資源。
●價(jià)值模式
為最大化獲取價(jià)值效益,組織應(yīng)順應(yīng)新一代信息技術(shù)引發(fā)的變革趨勢(shì),改變傳統(tǒng)工業(yè)化時(shí)期基于技術(shù)創(chuàng)新的長(zhǎng)周期性獲得穩(wěn)定預(yù)期市場(chǎng)收益的價(jià)值模式,構(gòu)建基于資源共享和能力賦能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速迭代和協(xié)同發(fā)展的開放價(jià)值生態(tài)。價(jià)值模式分析主要包括:一是價(jià)值創(chuàng)造模式。主要包括價(jià)值創(chuàng)造主體、主要價(jià)值活動(dòng)及管理(合作)方式,以及價(jià)值創(chuàng)造和傳遞的過程和路徑等。二是價(jià)值分享模式。主要包括價(jià)值度量方式、價(jià)值分配機(jī)制以及價(jià)值交換模式等內(nèi)容。
3、明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)
明確了企業(yè)戰(zhàn)略和數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,下一步是設(shè)定目標(biāo)。這涉及到定義組織希望通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),并確定將用于衡量進(jìn)展的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)。
例如,世界上最大的飲料公司之一可口可樂為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略確定了三個(gè)目標(biāo):
1.通過使用數(shù)字渠道吸引新客戶并增加銷售額來推動(dòng)增長(zhǎng)。
2.通過數(shù)字化手動(dòng)流程和優(yōu)化供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)來提高運(yùn)營(yíng)效率。
3.通過使用數(shù)字技術(shù)來個(gè)性化營(yíng)銷信息并創(chuàng)造引人入勝的客戶體驗(yàn),從而增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。


為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),可口可樂制定了網(wǎng)站流量、社交媒體參與度和數(shù)字渠道銷售額等KPI。通過設(shè)定這些目標(biāo)和KPI,可口可樂能夠跟蹤進(jìn)度并根據(jù)需要調(diào)整其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素是數(shù)據(jù)。圍繞數(shù)據(jù),要完成數(shù)據(jù)的資源化梳理、資產(chǎn)化管理以及資本化應(yīng)用,是企業(yè)數(shù)字化的全內(nèi)容。數(shù)據(jù)來源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程,其涵蓋范圍除了數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)外,還包括應(yīng)用系統(tǒng)、流程規(guī)范、架構(gòu)、軟硬件、組織、會(huì)議紀(jì)要、多媒體資料等內(nèi)容,數(shù)字化的目的在于數(shù)據(jù)應(yīng)用,如果不能有效盤活數(shù)據(jù),數(shù)字化將是空中樓閣、水中撈月,所以數(shù)字化戰(zhàn)略的重要任務(wù)之一就是明確數(shù)字化目標(biāo)(即企業(yè)的數(shù)據(jù)能夠?yàn)槠诖龓淼膬r(jià)值,價(jià)值導(dǎo)向法),同時(shí)也通過該目標(biāo)來說服企業(yè)全員的共同參與,這也才能保障數(shù)字化的順利轉(zhuǎn)型和穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。
4、構(gòu)建系統(tǒng)解決方案,推動(dòng)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種系統(tǒng)性的變革創(chuàng)新,涉及到企業(yè)的方方面面,例如戰(zhàn)略、文化、數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織、服務(wù)等。企業(yè)應(yīng)采用系統(tǒng)性解決方案,推動(dòng)企業(yè)全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)要素之間的同頻共振,否則僅是停留在單一節(jié)點(diǎn)上的嘗試,不但無關(guān)痛癢,甚至從某種程度上講,局部轉(zhuǎn)型會(huì)傷害到整體利益。
為配合數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利推進(jìn),相應(yīng)的組織保障、財(cái)務(wù)保障、制度保障和考核機(jī)制等要建立完善,以確保既定目標(biāo)的按期實(shí)現(xiàn)。
構(gòu)建系統(tǒng)性解決方案,企業(yè)可以從以下方面入手。戰(zhàn)略方面,企業(yè)需要從戰(zhàn)略高度深刻理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型,文化方面企業(yè)必須將健康的數(shù)字文化放在重要位置;數(shù)據(jù)方面,數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要從數(shù)據(jù)采集、治理、挖掘、分析和智能應(yīng)用等方面全面部署,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的打通與共享:技術(shù)方面,充分發(fā)揮云大物移智鏈”等數(shù)字技術(shù)的先導(dǎo)作用,實(shí)現(xiàn)技術(shù)間的組合效應(yīng):流程方面,推進(jìn)端到端流程的優(yōu)化或重構(gòu),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的管控和動(dòng)態(tài)優(yōu)化;組織方面,構(gòu)建與業(yè)務(wù)流程最佳協(xié)調(diào)的組織體系,推動(dòng)人員優(yōu)化配置;服務(wù)方面,打通信息孤島,實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)之間、企業(yè)各部門之間及企業(yè)與生態(tài)鏈之間的數(shù)字業(yè)務(wù)服務(wù)能力。
數(shù)字化的支撐體系
5、制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施路徑
包括企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體工作步驟和內(nèi)容,是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心指引。企業(yè)在實(shí)施路徑的指導(dǎo)下按照“總體布局,部分先行”的思路,循序漸進(jìn)不斷優(yōu)化,逐步完成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施路徑,后續(xù)『制造前沿』將分行業(yè)進(jìn)行分析報(bào)道。
6、文化變革與人才培養(yǎng)
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,塑造數(shù)字化文化是企業(yè)家的第一要?jiǎng)?wù),讓公司中的每個(gè)人都接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型的想法,成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素之一是公司文化。通常,公司的客戶和員工都不愿意進(jìn)行重大變革,這使得任何轉(zhuǎn)型都難以執(zhí)行。文化是任何成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的關(guān)鍵基石。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)和業(yè)務(wù)流程的改變,還需要建立一種數(shù)字化文化,讓員工能夠適應(yīng)和接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的改變。
企業(yè)家是數(shù)字化文化的第一推動(dòng)力。方洪波在美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中親自牽頭、身體力行,力圖改變美的的企業(yè)文化。轉(zhuǎn)型之前,美的層級(jí)劃分明顯,方洪波希望打破這種階層感,將企業(yè)文化氛圍轉(zhuǎn)變?yōu)槿ブ行幕摹⑵降鹊沫h(huán)境。方洪波取消了幾乎所有人的個(gè)人辦公室,電梯、餐廳里針對(duì)管理者的特殊待遇也被取消。方洪波還要求參與總部執(zhí)委會(huì)的每個(gè)管理者在重要決策事項(xiàng)上必須講自己的觀點(diǎn),進(jìn)行集體決策,事業(yè)部層面也被要求建立管理委員會(huì)進(jìn)行集體決策,不能“一言堂”。方洪波還盡量在自己的辦公室使用玻璃墻,意即“隨時(shí)開放,任何人都可以進(jìn)來”。
打造數(shù)字化文化,還需要對(duì)全體員工進(jìn)行思維和技能上的培訓(xùn)。數(shù)字化人才及其技能決定了數(shù)字化技術(shù)在企業(yè)生成過程中能否實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的衍生價(jià)值,也保障了數(shù)字化戰(zhàn)略、數(shù)字化組織的實(shí)施和管理,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化能力的關(guān)鍵。
如果員工理解并認(rèn)可了數(shù)字化文化,但工作時(shí)發(fā)現(xiàn)自己并不具備數(shù)字化相關(guān)的技能,那么數(shù)字化文化還是無法落地。因此,培育數(shù)字化文化還必須對(duì)員工進(jìn)行技能培養(yǎng)、能力建設(shè)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及到企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷、研發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié),必須對(duì)全體員工進(jìn)行大規(guī)模能力培訓(xùn),以此讓員工更好的融入數(shù)字化的工作環(huán)境。
在寶潔,每個(gè)部門的員工都有必須具備的技能模塊,把數(shù)字技能放在每個(gè)部門的技術(shù)模塊里,開始系統(tǒng)化地做培訓(xùn)。寶潔有三個(gè)層級(jí)的“寶潔大學(xué)培訓(xùn)”,數(shù)字技能培訓(xùn)已經(jīng)被納入每個(gè)層級(jí)的培訓(xùn)中,中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)層每年有總裁培訓(xùn),在三天的培訓(xùn)中,一個(gè)全天會(huì)用于培訓(xùn)數(shù)字化內(nèi)容。
參考資料:
[1]《中國(guó)企業(yè)數(shù)字華轉(zhuǎn)型白皮書》
[2]《T/AIITRE 10001—2020 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》
[3]《孟晚舟提出“4化”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖》
[4]《淺談數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略》