家居消費作為消費者對于美好生活向往的重要載體，對提振消費與滿足消費者對美好生活方式的追求具有重要意義。近年來，商務部等政府部門積極發布促進家居消費相關政策措施并推動落地見效。以居然之家為代表的全國連鎖家居賣場積極打造家裝家居產業服務平臺，構建有機產業生態，賦能家居全產業鏈數字化水平提升，滿足家居消費者的多維需求。本報告基于對中國家居行業的持續追蹤，詳細梳理家居消費供需兩端的現狀與特征，旨在為行業內玩家深刻洞察家居消費趨勢、共同推動產業高質量發展提供方向建議。
家居消費發展背景—政策端
地產激勵與促家居消費政策并舉，合力推動家居產業良性發展
家居消費發展背景—產業端
商品房銷售面積及銷售額彈性修復，存量市場下改善性需求為市場提供新動能
家居消費發展背景—需求端
中等及偏低經濟發展水平地區城鎮化率尚存空間，對該地區增量住房需求形成帶動作用
家居消費發展背景—需求端
二手房與舊房改造需求增長推動家裝家居市場逐漸步入存量時代
家居消費發展歷程
行業從成熟期漸入變革期，家居消費業態多元化發展，行業流量呈碎片化趨勢
家居消費發展現狀
居住消費支出增幅高于整體增幅，消費者具有在改善居住環境、提升居住體驗上增加投入的意愿
家居消費發展現狀
家居消費者呈年輕化態勢，行業泛生態不斷升級，銷售渠道多元化、立體化發展
家居消費發展現狀
一站式服務成為家裝家居消費者選擇傾向，整裝模式大有可為
家居消費市場規模
泛家居全渠道銷售額2023年達4.6萬億元，2027年預計超5.3萬億元，在存量房需求釋放與智能家居品類創新推動下展現強勁增長彈性
家居消費供給側分析
家居產業鏈與消費鏈路長且冗雜，流量碎片化突出，高度依賴人力達成產品銷售，零售商有望通過流量聚合效應整合消費鏈路
家居消費供給側分析
全國性連鎖家居賣場具有行業領先的運營能力與數字化能力，賦能家居品牌商及代理商消費者運營模式升級，推動市場份額提升
家居消費供給側分析
傳統線下渠道數智升級與線上新渠道開拓并駕齊驅，家居行業迎數字化浪潮，創消費新模式
家居消費供給側分析
居然之家、紅星美凱龍通過差異化業務布局持續鞏固行業領先地位
家居消費需求側分析—消費動機
全屋裝修為家居產品核心消費場景，消費者購買決策較為審慎、參與度高
家居消費需求側分析—消費需求
消費者首要關注產品實用性，環保健康、科技智能等進階型需求凸顯，細分品類關注點差異化分布
家居消費需求側分析—存量換新
多數消費者的家居產品使用年限在3年以上，追求實用和美觀智能為主要換新動機
家居消費需求側分析—售前了解渠道
家居營銷環節線上化趨勢顯著，真實、專業是信息渠道贏得消費者信任的關鍵
家居消費需求側分析—消費決策路徑
線上渠道與線下渠道共同支撐家居消費市場，售后保障為消費者核心考慮因素
家居消費需求側分析—消費決策路徑
消費者的決策態度較為審慎，家居品牌的核心競爭力在于卓越的產品力與優質的購物體驗
家居消費需求側分析—交付及售后
家居購買服務滿意度整體處于較高水平，老舊家具回收服務仍存在需填補的空白，售后服務需進一步向標準化、長周期發展
家居消費需求側分析—家居產品滿意度
家居產品滿意度較高，價格和環保需真材實料證明，消費者獲取家居產品信息的效率亟待提升
家居消費需求側分析—消費者原聲
家居消費行業未來展望
家居消費體現消費者對美好生活的追求，在消費者基礎/進階需求推動下，產品品質化、綠色化、個性化、智能化、國際化趨勢顯現
家居消費行業未來展望
家居零售商延伸產品品類及服務業態，行業集中度有望進一步提升
家居消費行業未來展望
消費者對品牌商、經銷商、家居賣場等主體的運營能力提出更高要求，家居賣場通過價值共享與商戶緊密連接以提升全業態運營能力
家居消費行業未來展望
家居零售商數智化轉型賦能全產業鏈條，依托運營能力提升零售環節附加值
來源：艾瑞咨詢
