數字經濟是繼農業(yè)革命、工業(yè)革命后的主要經濟形態(tài)，也是新一輪科技革命和產業(yè)變革的戰(zhàn)略選擇。目前，我國數字經濟呈現高速發(fā)展態(tài)勢。數據顯示，2022年我國數字經濟規(guī)模達50.2萬億元，占GDP的比重達41.5%；產業(yè)數字化規(guī)模達41萬億元，占數字經濟的比重約為81.7%。數字經濟的最終落腳點是企業(yè)的數字化轉型，企業(yè)數字化轉型是驅動數字經濟發(fā)展的重要因素之一。

企業(yè)數字化轉型在推動經濟增長、提高國家競爭力，以及促進社會發(fā)展方面發(fā)揮著至關重要的作用，也引起了政府的高度重視。就企業(yè)而言，數字化轉型對于保持競爭力、提高效率、提高客戶滿意度、促進創(chuàng)新和確保可持續(xù)發(fā)展至關重要。隨著技術的不斷發(fā)展和市場的日趨復雜化，數字化轉型已成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

在全球數字化革命浪潮下，伴隨著后疫情時代宏觀經濟環(huán)境、地緣政治環(huán)境的極度不確定性和復雜性，數字化轉型不僅成為跨行業(yè)企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵因素，也成為推動我國數字經濟發(fā)展的核心支柱。深入分析中國企業(yè)數字化轉型的發(fā)展現狀，有助于加速國家數字化發(fā)展戰(zhàn)略的實施，構建數字經濟新優(yōu)勢，促進整個社會經濟結構的優(yōu)化和升級，具有重大的理論和實踐意義。

從2018年開始，埃森哲與國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心合作開發(fā)了中國企業(yè)數字化轉型指數，連續(xù)6年持續(xù)追蹤中國企業(yè)數字化轉型進程，并發(fā)布六份中國企業(yè)數字化轉型指數報告。為了評估企業(yè)在數字化轉型過程中的成熟度，埃森哲開展了一系列對企業(yè)高管的調研，并開發(fā)了中國企業(yè)數字化轉型指數，以量化的方式對企業(yè)數字化轉型現狀進行評估。報告調研行業(yè)涉及高科技制造、汽車及工程機械、消費品、自然資源、傳統(tǒng)零售、化工建材、醫(yī)療醫(yī)藥、公用事業(yè)。

數字化轉型指數的指標體系層面，也略有差異。2018年主要通過智能運營和數字化創(chuàng)新兩個層面構建數字化轉型指數的指標體系；2019—2022年通過智能運營、商業(yè)創(chuàng)新、主營增長三個層面構建指標體系；2023年從五大關鍵能力出發(fā)構建企業(yè)數字化轉型指標體系，包括開創(chuàng)競爭新前沿、全局性拉通、打造數字核心、融入可持續(xù)、釋放人才力量。

埃森哲中國企業(yè)數字化轉型指數得分的高低意味著數字化轉型進程的快慢。我國企業(yè)數字化轉型指數從2018年的37分增長至2021年的54分，隨后從2022年開始我國企業(yè)數字化轉型進程放緩，數字化轉型指數下降為52分，2023年進一步下降至44分。我國企業(yè)數字化轉型從“粗放式”（2018—2021年）發(fā)展逐步轉向“內涵式”（2022—2023年）發(fā)展。

企業(yè)數字化轉型的“粗放式”發(fā)展指在數字化轉型過程中，企業(yè)主要側重于規(guī)模的擴張和技術的快速采用，而忽視了轉型的深度與廣度；企業(yè)數字化轉型的“內涵式”發(fā)展是指全面、多維度的立體轉型，轉型重點不僅在于技術的應用，更強調企業(yè)需要對行業(yè)競爭前沿具備前瞻性、協同組織內部以實現全局轉型、構建強有力的數字核心以優(yōu)化運營，并促進加速增長，以及重視環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。

2018年至2021年，我國企業(yè)的數字化轉型經歷了從初步探索階段逐漸演變到深入實施和不斷優(yōu)化的過程。2018年至2021年，我國數字經濟迅速發(fā)展，數字經濟規(guī)模從31.3萬億元增長到45.5萬億元，增長了45.37%。數字經濟的發(fā)展為企業(yè)數字化轉型提供了動力和方向。2018年，互聯網企業(yè)憑借數字技術優(yōu)勢跨界延伸到許多傳統(tǒng)行業(yè)，“互聯網+”策略被許多企業(yè)作為探索數字化轉型的初步嘗試。

2019年，企業(yè)更加注重通過數字化迅速擴張市場和產品線。2020年，面對新冠疫情，中國企業(yè)不斷強化線上溝通渠道、提供線上服務、開展遠程辦公，電子商務、在線教育等新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現，企業(yè)領導人開始反思如何進行企業(yè)數字化轉型以應對不確定性，維持企業(yè)經營活動。2021年，企業(yè)數字化轉型已成為在競爭激烈的市場環(huán)境中生存和發(fā)展的必然要求，以適應遠程工作、線上服務和數字化運營的新常態(tài)。企業(yè)也開始利用高級數據分析、人工智能技術等驅動決策制定、優(yōu)化業(yè)務流程。

總體來看，2018—2021年企業(yè)數字化轉型處于“粗放式”發(fā)展階段。在“粗放式”發(fā)展階段，企業(yè)在追求數字化轉型規(guī)模和速度的同時，忽視了效率、質量和可持續(xù)性。

首先，企業(yè)在數字化技術和工具上進行大量投資，但由于缺乏明確的戰(zhàn)略規(guī)劃和有效的實施措施，長期看這些投資并未帶來預期的回報。其次，企業(yè)積極采用先進數字化技術，但沒有深入到業(yè)務的核心，如對供應鏈、生產流程等的深度優(yōu)化和重新設計。再次，忽視人才和文化轉型，在“粗放式”的數字化轉型中，企業(yè)未能充分重視人才培養(yǎng)和企業(yè)文化改革，導致員工無法有效利用新的數字工具，同時企業(yè)文化也未能支持創(chuàng)新和數字化的深入發(fā)展。最后，在企業(yè)數字化轉型過程中，更多關注短期效果，而未能為長期的數字化發(fā)展制定可持續(xù)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

2022年、2023年，全球形勢的不確定性不斷增加，百年未有之大變局加速演進，全球政治、經濟、科技和社會發(fā)展格局發(fā)生深刻動蕩。以ChatGPT為代表的生成式AI的快速發(fā)展促進了各行各業(yè)的數字化轉型，為企業(yè)發(fā)展帶來了機遇和挑戰(zhàn)。在此背景下，全球企業(yè)正面臨“擠壓式轉型”的挑戰(zhàn)，即政治環(huán)境不穩(wěn)定性、市場需求的快速變化、技術的不斷進步，迫使企業(yè)加速轉型，不僅僅是技術的升級，也涉及業(yè)務模式、管理方式、企業(yè)文化等多個方面的轉型。

從國內情況看，在新冠疫情之后，由于經濟復蘇速度低于預期，消費、投資和出口領域均遭遇壓力，導致企業(yè)的利潤率出現下降。我國數字經濟發(fā)展面臨著關鍵領域創(chuàng)新能力不足，產業(yè)鏈供應鏈受制于人，不同行業(yè)、區(qū)域、群體間數字鴻溝未有效彌合，數據資源價值沒有充分釋放的挑戰(zhàn)。因此，中國企業(yè)也面臨著“擠壓式轉型”的挑戰(zhàn)。

埃森哲全球顛覆指數顯示，全球不確定性在過去五年內飆升了兩倍。面對充滿高度不確定性的世界經濟環(huán)境、科技創(chuàng)新的加速迭代、消費者需求的不斷變化、氣候變化、供應鏈挑戰(zhàn)、人才短缺等因素，“粗放式”的數字化轉型方式失效，也在較大程度上推動企業(yè)加速重塑，逐步向“內涵式”轉型模式轉換。

“內涵式”轉型模式在企業(yè)數字化轉型的深度、廣度上有了新要求。企業(yè)數字化轉型不僅僅是技術層面的革新，更是一項全面的戰(zhàn)略工作，要求企業(yè)在整體戰(zhàn)略規(guī)劃中明確地融入數字化目標，通過建立強大的數字基礎設施、探索前沿技術應用，推動業(yè)務創(chuàng)新、提高運營效率。同時，企業(yè)需要通過有效的數據管理和分析來支持基于數據的決策制定，從而獲得關鍵的業(yè)務洞察。

在“粗放式”數字化轉型發(fā)展階段（2018年至2021年），企業(yè)數字化轉型主要聚焦于智能化運營，并逐步擴展到包括主營增長和商業(yè)創(chuàng)新在內的三大價值維度。

這一階段，面向客戶的前臺環(huán)節(jié)、生產制造的中臺環(huán)節(jié)，以及企業(yè)內部管理的后臺環(huán)節(jié)，都在數字化的浪潮下經歷了顯著的變革。在前臺環(huán)節(jié)，企業(yè)通過應用大數據和先進的分析工具創(chuàng)建用戶畫像，運用數字化營銷策略提高效率、改善客戶服務體驗。例如，借助聊天機器人、增強現實（AR）和虛擬現實（VR）技術加強與客戶互動。在中臺環(huán)節(jié)，企業(yè)借助物聯網、工業(yè)互聯網、機器學習等技術，實現生產過程的自動化和智能化。在后臺部門，企業(yè)通過建立高效的IT系統(tǒng)，加強內部的信息流動和溝通協作，提高管理效率。

這一時期的轉型雖以核心業(yè)務的運營效率提升為主，但為后續(xù)的全面業(yè)務模式和組織結構調整奠定了基礎。例如，寶鋼集團通過將物聯網、互聯網、云計算和大數據等技術與其相關業(yè)務融合，構建了智能制造體系。同時，通過創(chuàng)建B2B電商平臺歐冶云商，專注于鋼材供應鏈服務。

在“內涵式”發(fā)展階段（2022年至2023年），企業(yè)數字化轉型更加強調戰(zhàn)略性和綜合性。面對全球經濟的挑戰(zhàn)和不確定性，企業(yè)開始更加謹慎地對待數字化投資，將重點從單純的技術引入，轉移到整體業(yè)務流程和組織架構的優(yōu)化。這一時期，企業(yè)對數字化投資的決策更加注重長期效益和戰(zhàn)略契合度。隨著數據保護法規(guī)的加強和市場風險的增加，數據安全和合規(guī)性成為重要的考慮因素。企業(yè)在選擇技術解決方案時，更傾向于那些能夠提供明確投資回報和符合長期業(yè)務目標的選項。

2023年，企業(yè)的數字化轉型演變成為一場涉及商業(yè)模式、組織結構和企業(yè)文化等的全面變革。企業(yè)開始意識到，數字化轉型的成功不僅取決于技術的先進性，更取決于如何將這些技術融入公司的核心戰(zhàn)略、改善業(yè)務流程，以及如何塑造支持創(chuàng)新和適應變化的組織文化。企業(yè)越來越關注數字化人才的培養(yǎng)和數字化文化的建設。隨著技術的發(fā)展，對具備相應技能的人才的需求日益增長。

此外，企業(yè)也開始探索如何將可持續(xù)發(fā)展的理念融入數字化戰(zhàn)略，以期在保護環(huán)境的同時促進業(yè)務增長。例如，聯想集團通過業(yè)務模式、流程、人員、組織文化、技術和系統(tǒng)的全面轉型，形成數字化轉型生態(tài)圈。面對全球經濟疲軟、地緣政治等風險，聯想集團2022/2023財年非PC營收占比提升到近40%，基礎設施方案業(yè)務和方案服務業(yè)務成為第二增長曲線。

領軍者企業(yè)指在數字化轉型過程中敢于探索和拓展新業(yè)務領域的公司，并不斷地向新業(yè)務領域進軍尋求轉型機會，且在過去三年中，新業(yè)務營業(yè)收入占總營業(yè)收入的50%以上。根據2018—2023年埃森哲中國企業(yè)數字化轉型指數報告，領軍者企業(yè)的占比從2018年到2022年呈現逐年增長的趨勢，從7%增長到17%；2023年降為9%，但出現“重塑者”企業(yè)（2%）。

“重塑者”企業(yè)以創(chuàng)新和數字化為驅動力，不僅追求當前業(yè)務的卓越，更致力于塑造未來的競爭優(yōu)勢，通過全面的業(yè)務和功能改革，在追求財務增長的同時，也注重社會和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。整體看，領軍者企業(yè)的演變經歷了四個階段。

2018年至2019年間，數字化轉型領軍者企業(yè)進行積極探索和戰(zhàn)略性擴張。2018年，領軍者企業(yè)逐漸意識到數字技術是推動業(yè)務轉型的關鍵，主要在智能化運營和數字化應用上投入顯著。2019年，領軍者企業(yè)增加至9%，這表明更多的企業(yè)開始認識到數字化轉型的重要性并采取行動。此時，領軍者企業(yè)在深化主營業(yè)務的同時，敢于拓展新業(yè)務領域，在戰(zhàn)略上表現出領先優(yōu)勢，且在長期規(guī)劃中強調商業(yè)創(chuàng)新和新舊業(yè)務的協同發(fā)展。

2020年，領軍者企業(yè)在新冠疫情挑戰(zhàn)下化危為機、化險為夷。領軍者企業(yè)占比為11%，面對新冠疫情帶來的巨大挑戰(zhàn)，企業(yè)憑借著完備的數字能力，有效地應對了新冠疫情帶來的沖擊。首先，由于領軍企業(yè)在韌性和創(chuàng)新兩大核心數字能力上的突出表現，63%的領軍企業(yè)在3個月內恢復到正常產能，這一比例在非領軍企業(yè)中遠不及一半。其次，面對危機，領軍企業(yè)借助數字化轉型開辟新的增長路徑，利用數據驅動的運營體系和決策機制應對外部變化、優(yōu)化資源配置，通過全渠道數字化營銷策略，快速響應市場需求，并加速新產品和服務的研發(fā)和應用。

此外，供應鏈的數字化和彈性化改造，使得領軍企業(yè)在新冠疫情中能夠快速調整供應鏈策略，減輕新冠疫情對供應鏈的影響。以美的集團為例，該企業(yè)持續(xù)升級數字化轉型部署，打造云端全價值鏈、積極布局工業(yè)互聯網，夯實數字化經營基地，實現了研發(fā)、制造、營銷、售后的全價值鏈條數字化轉型，最終從數字化轉型1.0進程步入數字化轉型2.0進程。

2021年，領軍者企業(yè)的比例顯著提升至16%，反映了我國企業(yè)在數字化轉型道路上的加速前行。領軍企業(yè)在新冠疫情大考中展現出了卓越的應對能力，通過積極的數字化投資和創(chuàng)新實踐，迅速適應市場變化，有效利用數字化手段恢復產能并保持業(yè)務增長。在營收增速方面，領軍企業(yè)與其他企業(yè)的差距從新冠疫情前的1.4倍擴大至3.7倍，凸顯了其在后疫情時代的競爭優(yōu)勢。2022年，盡管外部環(huán)境依然充滿挑戰(zhàn)，但領軍企業(yè)的比例進一步增加至17%。

面對復雜多變的市場情況，領軍企業(yè)在數字化轉型上的優(yōu)勢主要體現在創(chuàng)新領域，在產品和服務的數字化升級、新興數字技術的培育積累，以及基于平臺的研發(fā)能力方面遙遙領先于其他企業(yè)。值得一提的是，領軍企業(yè)還積極促進內部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，從員工潛力和組織協同的角度出發(fā)，鼓勵創(chuàng)新迭代和業(yè)務開拓，持續(xù)推動企業(yè)轉型和市場擴張。例如，三一重工集團長期堅持數字化發(fā)展戰(zhàn)略，以智能制造、智能產品、智能運營為抓手，不斷突破，實現全面數字化轉型。

2023年，數字化轉型領軍企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。領軍企業(yè)的比例下降至9%，但出現了一個新的群體——“重塑者”企業(yè)。“重塑者”企業(yè)不僅繼續(xù)加強數字化投資，還積極開創(chuàng)新前沿，致力于全面的戰(zhàn)略性重塑。這類企業(yè)不局限于傳統(tǒng)的數字化技術的應用，更多地涉及業(yè)務模式、組織結構、管理方式和企業(yè)文化的轉型。

領軍企業(yè)仍然堅持數字化轉型戰(zhàn)略，不斷加強創(chuàng)新和技術方面的投入，維持并強化在市場中的領先地位，利用數字化手段快速響應市場變化，滿足客戶新的需求。然而，領軍企業(yè)依然面臨著如何在不確定的宏觀環(huán)境下保持創(chuàng)新和競爭力的挑戰(zhàn)。

2023年，“重塑者”企業(yè)占比2%，主要致力于通過數字化戰(zhàn)略進行全面重塑。這類企業(yè)不僅關注業(yè)務層面的數字化，還在組織架構、管理方式和企業(yè)文化等方面進行深刻的變革。“重塑者”企業(yè)在財務維度、技術回報和全方位價值創(chuàng)造上取得了顯著的成果，他們敢于在不確定的環(huán)境中進行大膽的投資和嘗試，推動企業(yè)內部的重塑，考慮企業(yè)內更廣泛、更細粒度的變化，主動謀求多維度不確定帶來的價值機遇。

這些企業(yè)不僅在數字技術應用上展現出前瞻性，更在組織文化和員工參與方式上進行了創(chuàng)新，建立了更為靈活和適應性強的工作模式。由此，“重塑者”企業(yè)成為市場新的變革引領者，呈現出企業(yè)轉型的新模式和新路徑。以零售行業(yè)為例，阿里巴巴旗下新零售品牌盒馬以數據為驅動、數字化轉型為抓手，構建出可持續(xù)的商業(yè)模式、產業(yè)模式、生態(tài)模式、消費模式、經營模式，促進企業(yè)不斷發(fā)展。

在不確定性環(huán)境下，隨著技術的快速進步和市場需求的不斷變化，企業(yè)面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。為此，建議企業(yè)基于可持續(xù)發(fā)展理念，通過技術創(chuàng)新、戰(zhàn)略引導、人才培養(yǎng)等多維度策略引領行業(yè)變革，確保持續(xù)增長和市場競爭力。

在日益激烈的市場競爭環(huán)境中，顛覆性技術正引發(fā)深刻變革。云計算、人工智能、大數據、物聯網和機器學習等先進技術的不斷發(fā)展和應用，不僅有助于提高企業(yè)的運營效率和工作流程自動化，還在創(chuàng)造新的商業(yè)模式和市場機遇。例如，生成式人工智能技術的應用正在改變客戶服務模式。因此，企業(yè)應該加強技術創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，借助先進的數字化工具，更深入地挖掘和應用數據，優(yōu)化決策流程，增強客戶互動，提高自身的競爭力，為整個行業(yè)的發(fā)展注入新的活力、帶來新的突破。

明確且全面的戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)集中資源、優(yōu)化運營、促進創(chuàng)新，并適應市場變化。目前，企業(yè)數字化轉型已成為必然選擇，數字化轉型戰(zhàn)略對于企業(yè)高效實施數字化轉型起著至關重要的作用。明確的戰(zhàn)略規(guī)劃不僅能幫助企業(yè)更好地識別市場趨勢、應對市場變化，同時也促進了內部結構優(yōu)化和組織效率提升，進而為企業(yè)在數字化浪潮中穩(wěn)步前進提供堅實的基礎。

可持續(xù)發(fā)展正在逐漸成為企業(yè)增強競爭力的關鍵因素。根據世界經濟論壇報告，中國在推動全球綠色經濟轉型方面具有獨特機遇，預計到2030年，每年將有望創(chuàng)造近2萬億美元的新增商業(yè)價值。這表明，將可持續(xù)性融入業(yè)務創(chuàng)新中具有巨大的商業(yè)潛力。因此，企業(yè)不僅需要關注短期的經濟效益，更應關注長期的可持續(xù)發(fā)展，通過環(huán)保和能源管理的創(chuàng)新應用，積極采用數字技術來支持可持續(xù)的業(yè)務模式，促進長期增長。

數字化人才發(fā)展和數字化文化建設是企業(yè)數字化轉型的關鍵因素之一。以人才為發(fā)力點，加強數字化文化建設，不僅能提升企業(yè)在技術革新方面的能力，還能促進更加靈活和高效的工作流程。企業(yè)應致力于構建支持創(chuàng)新和適應變化的數字化文化，不僅能吸引和保留關鍵人才，還能激發(fā)他們的創(chuàng)造力和潛能。同時，企業(yè)也需要在招聘和人才培養(yǎng)方面進行重點投入，吸引和培養(yǎng)具有數字技能的人才，確保這些人才能夠在數字化轉型中發(fā)揮關鍵作用。

綜上所述，在2018年至2023年間，我國企業(yè)的數字化轉型經歷了從“粗放式”到“內涵式”的演變，反映出企業(yè)在適應全球經濟和政治環(huán)境的不確定性中的戰(zhàn)略調整。在這個過程中，數字化轉型領軍者企業(yè)也在不斷演變?yōu)椤爸厮苷摺逼髽I(yè)，從最初追求技術快速應用和市場規(guī)模擴張，轉向更全面的戰(zhàn)略規(guī)劃和深度整合，重視數字化與業(yè)務模式、組織結構和企業(yè)文化的緊密結合，致力于實現長期的競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展。