2020年過(guò)半，疫情給各行各業(yè)帶來(lái)的影響有所好轉(zhuǎn)嗎？

似乎并沒(méi)有。

我們所熟悉的服裝業(yè)，沒(méi)有最慘，只有更慘。共和君前幾天才在熱搜上看到：拉夏貝爾3年市值蒸發(fā)百億。

有點(diǎn)唏噓，曾經(jīng)的國(guó)內(nèi)女裝第一品牌、也被稱為“中國(guó)版 Zara ”，拉夏貝爾近幾年可謂是過(guò)得一年比一年差：

2019 年虧損 21.66 億元，

關(guān)閉門(mén)店 4391 家，

3 年市值蒸發(fā)百億，

海外子公司被破產(chǎn)清算……

不過(guò)也難怪，別說(shuō)“中國(guó)版 Zara”了，就連正版 Zara 本人也都自身難保。

上個(gè)月月初，Zara 的母公司 Inditex 發(fā)布了今年第一季度財(cái)報(bào)，數(shù)據(jù)顯示：Inditex 今年第一財(cái)季凈虧損4.09億歐元，折合人民幣約33億元吧。

這還是他們史上首次季度虧損呢！

并且，Inditex 還計(jì)劃永久關(guān)閉1200家門(mén)店、裁掉2.5萬(wàn)名員工。

你別看Zara現(xiàn)在好像過(guò)得還行的樣子，其實(shí)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：僅僅在6月初，Zara 的銷售額就下降了34%。

它沒(méi)想過(guò)自救嗎？想過(guò)，不過(guò)可能它的自救方法在大家看來(lái)，有點(diǎn)荒唐：Zara計(jì)劃打造一個(gè)6400平米的線上直播間，年底完工。

“直播什么時(shí)候開(kāi)始火、火成什么樣？”這兩個(gè)問(wèn)題，相信不用共和君再多說(shuō)，大家也有所感受吧。

直播現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)，都是別人玩剩下的了，Zara居然還大費(fèi)周章地做個(gè)6400平米的直播間，真有這個(gè)必要嗎？

我覺(jué)得吧，還得看zara怎么玩。畢竟現(xiàn)在看來(lái)，一直被詬病“質(zhì)量比不上經(jīng)典、流行拼不過(guò)潮牌、抄襲低質(zhì)”，它必須靠線上來(lái)拯救一下自己的業(yè)績(jī)了。

Inditex 可是打算投入10億歐元，用來(lái)支持在線平臺(tái)業(yè)務(wù)。

至于zara究竟要怎么玩，共和君總結(jié)了3點(diǎn)，還挺有意思的。

1.將帶貨標(biāo)簽化

如果前幾個(gè)月你也接觸過(guò)線上，可能也有這樣的感觸吧：別人做社群我也做社群，別人做直播我也做直播，可是為什么到最后，我的群都變成了“死群”，直播間都無(wú)人問(wèn)津呢？

我覺(jué)得吧，流量不夠精準(zhǔn)，或許是其中的一個(gè)重要原因。

來(lái)看看 Zara 要怎么做吧。

他們會(huì)通過(guò)品牌導(dǎo)購(gòu)、品類導(dǎo)購(gòu)、場(chǎng)景導(dǎo)購(gòu)、明星網(wǎng)紅導(dǎo)購(gòu)等等進(jìn)行直播帶貨。值得注意的是，這不是簡(jiǎn)單的直播分類，而是將帶貨進(jìn)行標(biāo)簽化。

什么意思？我舉些簡(jiǎn)單的例子。

比如說(shuō)李佳琦和薇婭帶貨、羅永浩帶貨，還有店主帶貨，他們就分別是不同的標(biāo)簽。而每一個(gè)標(biāo)簽都是一個(gè)獨(dú)立的直播間。

像李佳琦、薇婭和羅永浩，他們什么都賣(mài)，而且他們本身就自帶流量，有一定的廣告作用，屬于名人標(biāo)簽。可是，他們的轉(zhuǎn)化率并不夠精準(zhǔn)。

那么 Zara 是怎么做到精準(zhǔn)的呢？

Zara全線包括了男裝、女裝、童裝、鞋包、彩妝和50個(gè)品類。1700個(gè)設(shè)計(jì)師，每月有近2000款的上新。

就憑這些分類，能產(chǎn)生上萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品標(biāo)簽；然后再和不同的主題、不同的場(chǎng)景組合，又可以產(chǎn)生若干個(gè)新的標(biāo)簽小組。

一旦這些標(biāo)簽小組產(chǎn)生之后，他們就會(huì)根據(jù)顧客的購(gòu)買(mǎi)記錄、瀏覽記錄、線下場(chǎng)景等等的體驗(yàn)數(shù)據(jù)，給顧客推薦不同的直播間。

哪個(gè)主播、設(shè)計(jì)師更適合你，哪個(gè)品類、風(fēng)格、哪款穿搭更適合你……Zara 都會(huì)推薦。

說(shuō)白了，就是要在直播的過(guò)程中高效地利用流量，將流量精準(zhǔn)化，才能提高帶貨效率、帶好貨。

2.聯(lián)通線上線下

Zara 的直播玩法還告訴我：除了要高效利用流量之外，還要學(xué)會(huì)讓流量形成閉環(huán)和沉淀。

雖然 Zara 母公司宣布未來(lái)2年要關(guān)店1200家門(mén)店，但這并不說(shuō)明他要放棄線下門(mén)店。相反的，不僅要升級(jí)剩下的門(mén)店，而且還要開(kāi)新的店，將線上線下都打通。

那么如何讓流量形成閉環(huán)、沉淀呢？除了緊盯線上流量，還必須迭代自己的門(mén)店，將門(mén)店分銷化、將購(gòu)物沉浸化。

也就是將線下門(mén)店的體驗(yàn)搞好，讓所有進(jìn)門(mén)的顧客都能體驗(yàn)到別家沒(méi)有的服務(wù)。

線下體驗(yàn)，然后到線上買(mǎi)單，讓實(shí)體門(mén)店為線上賦能，在直播中又不斷地為實(shí)體店輸送客流。一舉多得。

看到了吧，在未來(lái)不止Zara的門(mén)店，所有線下門(mén)店的作用會(huì)發(fā)生很大的變化。

3.結(jié)合極速供應(yīng)鏈

最后一點(diǎn)，當(dāng)然是發(fā)揮好 Zara 自家最大的優(yōu)勢(shì)了：極速供應(yīng)鏈。

作為全球快時(shí)尚巨頭，Zara 的供應(yīng)鏈管理水平真的是杠杠的。一件衣服從開(kāi)始設(shè)計(jì)到上架銷售，一般企業(yè)可能要花上半年，但 Zara 只用 3 周，甚至是 7 天。

早在 2018 年的財(cái)報(bào)中，Zara就說(shuō)了，自家共有  1286 間原料工廠、238 間裁剪工廠、4905 間縫制工廠、326間 干燥和洗滌工廠、142間 染色工廠和 338 間組裝工廠。

這么龐大的加工后臺(tái)，能不快嗎？

不過(guò)，Zara 算是給服裝業(yè)的朋友敲響警鐘了。

全球最大的服裝品牌之一，不僅也開(kāi)始下場(chǎng)做直播了，還要做大做強(qiáng)。而且我們也應(yīng)該看到，Zara關(guān)掉老店、開(kāi)設(shè)6400平米做直播，它要做的，是全方位的迭代。

至于效果怎么樣，我們不妨拭目以待。