文章來源：加美財經(jīng)

繼蘋果、星巴克之后，又一家零售巨頭瞄準(zhǔn)了“移動支付”的生意。

據(jù)日經(jīng)新聞1月19日報道，日本服裝巨頭優(yōu)衣庫運營商將在其智能手機端的APP中增加支付功能，以便更容易跟蹤顧客的購買記錄，提高制定計劃、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的效率。

此前，優(yōu)衣庫門店的電子支付由第三方服務(wù)商處理。現(xiàn)在優(yōu)衣庫母公司迅銷（Fast Retailing）決定將自行處理優(yōu)衣庫門店的所有支付交易。

日本最大的移動支付應(yīng)用是軟銀集團(tuán)支持的PayPay，注冊用戶超過3500萬。優(yōu)衣庫應(yīng)用已經(jīng)積累了大約3000萬的下載量，增加支付功能后，其母公司迅銷將成為國內(nèi)擁有這項服務(wù)的最大零售商。

據(jù)悉，支持優(yōu)衣庫線上支付功能的Uniqlo Pay是由迅銷與三井住友銀行合作開發(fā)，并在周二推出。用戶可以將自己的銀行賬戶或信用卡信息綁定到優(yōu)衣庫應(yīng)用程序，在收銀臺通過顯示二維碼進(jìn)行支付。

不過目前該支付服務(wù)僅限于日本約800家優(yōu)衣庫門店。報道稱，今后Uniqlo Pay的支付服務(wù)還將應(yīng)用到網(wǎng)上購物和GU店。

事實上，優(yōu)衣庫門店允許使用手機支付已經(jīng)有一段時間了，但迅銷無法通過手機支付獲取用戶性別和年齡數(shù)據(jù)，除非同時打開優(yōu)衣庫應(yīng)用，但許多顧客不愿意打開兩個應(yīng)用程序。

為了提高APP的使用率，減少顧客排隊等候的時間，同時能夠收集更多的客戶數(shù)據(jù)，迅銷最終決定整合支付功能。

顯然對于如今的零售巨頭們而言，移動支付的價值已不僅僅在于方便、快捷那么簡單，在某種程度上甚至已經(jīng)成為商業(yè)競爭的手段之一。

在當(dāng)今的零售世界中，越來越多的消費者正在尋找更快，更簡單的購物方式。不管是在線購物還是在實體店購物，諸如自助結(jié)賬之類的創(chuàng)新已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到快消費的需求。尤其是近年來伴隨著“手機錢包”的普及，進(jìn)一步推動了移動支付的發(fā)展，包括優(yōu)衣庫、沃爾瑪?shù)仍趦?nèi)的零售商家們在借力移動支付提升客戶購物體驗的同時，也在借此排擠競爭對手。

有數(shù)據(jù)顯示，2017年，美國有4810萬人使用移動支付。在2018年，這一數(shù)字增長到5500萬，這意味著超過20%的美國人正在使用移動支付。而2019年，這一數(shù)字更是超過了6100萬。在過去幾年里，移動支付使用人數(shù)的穩(wěn)定增長意味著，不僅在美國乃至全球的消費領(lǐng)域，移動支付正在成為潮流。

（圖源：unsplash）

支付解決方案提供商Blackhawk Network進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，美國五分之三的智能手機用戶擁有手機錢包。但是，截至2018年10月，只有一半的零售商接受移動支付。

此外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)有60％的購物者表示，他們希望通過使用智能手機在店內(nèi)購買商品來獲得積分。如果他們可以使用積分購買產(chǎn)品，那么將近有一半的人會加入會員計劃。

改善數(shù)字支付功能對零售商來說很重要，因為它可以創(chuàng)建更無縫的結(jié)帳流程并提高客戶忠誠度。沃爾瑪（Walmart）和星巴克（Starbucks）等零售商已經(jīng)在使用移動支付選項，并且在這方面嘗到了甜頭。

2015年上線移動支付之前，相對于競爭對手，沃爾瑪最大的弱點之一是他們無法了解購物者在商店購買商品的喜好，以及該為什么樣的客戶提供什么樣的商品。

后來，沃爾瑪啟用了移動支付，并通過上線支付應(yīng)用追蹤每個購物者在店內(nèi)購買的商品，了解每個在店內(nèi)購物的消費者的情況。之后，沃爾瑪利用這些信息對購物者可能喜歡的其他產(chǎn)品進(jìn)行推薦，提升消費者購物體驗，增強客戶的忠誠度。

據(jù)沃爾瑪介紹，自上線Walmart Pay服務(wù)以來，公司80%的交易額來自回頭客。2016年的一項數(shù)據(jù)表明，公司在線支付服務(wù)上線不過數(shù)月，每月就有約2200萬客戶使用它們的APP，有超過一半的線上訂單來自于移動終端。

而今年由于疫情，沃爾瑪不少大型賣場被迫關(guān)門。這讓沃爾瑪更加開始重視線上零售渠道和移動支付技術(shù)的發(fā)展。先是去年12月，沃爾瑪宣布計劃分拆此前收購的印度電商平臺Flipkart旗下的數(shù)字支付公司PhonePe，之后又牽頭為PhonePe拿下了7億美元的新一輪融資，欲將數(shù)字支付業(yè)務(wù)做大做強。

本周一據(jù)CNN報道，沃爾瑪已宣布與美國聯(lián)邦快遞達(dá)成合作，為顧客提供更方便的購物和退貨服務(wù)。這項合作是在沃爾瑪最近一個季度，美國在線銷售額飆升79%的情況下達(dá)成的。