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今年3.15被曝光品牌全名單

發(fā)布時間:2021-03-16  閱讀數(shù):7496

今年3.15被曝光品牌全名單

圖片


文章來源:央視財經(jīng)


侵犯隱私,制假販假……今年央視3·15晚會以“提振消費從心開始”主題,一批侵犯消費者權(quán)益的品牌和公司被曝光。


都有哪些企業(yè)?

一起來看!


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曝光1

多家商店安裝人臉識別攝像頭
科勒衛(wèi)浴、寶馬、Max Mara


監(jiān)控攝像頭在我們的生活中幾乎已經(jīng)無所不在,但您也許不知道,有些商家所安裝的攝像頭看似普通,卻暗藏玄機。


記者在全國多地先后調(diào)查了20多家裝有人臉識別系統(tǒng)的商戶,所到之處,人臉識別信息均被偷偷獲取,沒有一個商家明確告知,征得同意更是無從談起。比如,在無錫寶馬汽車4S店記者發(fā)現(xiàn)了瑞為公司的人臉識別攝像頭。在港匯恒隆Max Mara專賣店,記者看到了萬店掌公司的攝像頭。科勒衛(wèi)浴也在全國上千家門店安裝了具有人臉識別功能的攝像頭,消費者只要進了其中一家店,在不知情的情況下,就會被攝像頭抓取并自動生成編號,以后顧客再去哪家店,去了幾次,科勒衛(wèi)浴都會知道。人臉信息屬于個人獨有的生物識別信息,一旦泄露,將嚴重威脅用戶的財產(chǎn)安全、隱私安全等。


記者注意到,科勒衛(wèi)浴的攝像頭上標注著“萬店掌”字樣。除了蘇州萬店掌公司,悠絡(luò)客電子科技股份有限公司、廣州雅量智能技術(shù)有限公司、深圳瑞為信息技術(shù)有限公司等同樣為不少商家安裝了人臉識別系統(tǒng)。其中,悠絡(luò)客電子科技股份有限公司經(jīng)理透露,“這種攝像頭已經(jīng)安裝了幾十上百萬個了。”蘇州萬店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司薛經(jīng)理告訴記者,他們平臺目前擁有的人臉數(shù)據(jù)量已經(jīng)上億。國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《個人信息安全規(guī)范》明確規(guī)定,收集人臉信息時應(yīng)獲得個人信息主體的授權(quán)同意。


后續(xù)進展:


3月15日晚間,蘇州市市場監(jiān)督管理局一位潘姓處長告訴新京報記者,今晚市場監(jiān)督管理局組織相關(guān)人員觀看央視的315晚會,看到蘇州萬店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司被曝光后,立即讓蘇州市高新區(qū)市場監(jiān)督管理局前往現(xiàn)場,對涉事公司進行檢查、調(diào)查,后續(xù)情況將會逐級上報。


公開資料顯示,蘇州萬店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2016年,其公司簡介稱,萬店掌是一個連鎖企業(yè)門店遠程監(jiān)督服務(wù)云平臺,提供遠程視頻巡店、客流統(tǒng)計、熱點分析等功能,幫助商戶增加客流量,提高成交率,提升客單價。平臺將門店相關(guān)信息和權(quán)限分配給每個人,用戶可通過客戶端查看。


科勒(中國)投資有限公司一名客服人員對新京報記者表示,3·15晚會曝光信息已知曉,會盡快向相關(guān)部門反饋該情況,后續(xù)會有相關(guān)人員進行答復(fù)。



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曝光2

手機清理類軟件黑手伸向爸媽


數(shù)字經(jīng)濟時代,數(shù)據(jù)是一筆巨大財富。據(jù)央視3.15曝光,有些公司層層設(shè)套,專門針對老年人使用手機進行詐騙,利用手機安全提示,一步步設(shè)下陷阱,進行精準詐騙。例如,安裝內(nèi)存優(yōu)化大師的APP、手機管家Pro等APP,在安裝過程中,便會獲取個人信息數(shù)據(jù),并利用這些數(shù)據(jù),對用戶推送各類廣告。


企查查App顯示,315曝光的閱友科技隸屬北京閱友科技有限公司,該公司成立于2017年9月,注冊資本約1143萬元人民幣,法定代表人為張冉。據(jù)悉該公司是一個網(wǎng)絡(luò)游戲平臺,主要業(yè)務(wù)為運營國內(nèi)熱門網(wǎng)絡(luò)游戲。企查查風險信息顯示,該公司曾被北京市文化市場行政執(zhí)法總隊罰款人民幣貳仟元,處罰事由/違法行為類型為《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》第十二條。


企查查APP顯示,315晚會曝光的“超強清理大師”是上海蘇帕科技有限公司旗下APP,該公司成立于2016年,法定代表人為于丁一,注冊資本1000萬元人民幣,經(jīng)營范圍包含第二類增值電信業(yè)務(wù);從事網(wǎng)絡(luò)科技、計算機科技、信息科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)等,由麒麟合盛網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司100%控股。


企查查APP顯示,強力清理衛(wèi)士所屬公司為廣州同游科技有限公司,該公司成立于2019年11月,法定代表人為陳文勝,注冊資本為100萬元人民幣,經(jīng)營范圍包含:軟件開發(fā);信息技術(shù)咨詢服務(wù);數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務(wù);信息系統(tǒng)集成服務(wù);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);專業(yè)設(shè)計服務(wù);廣告設(shè)計、代理;第二類增值電信業(yè)務(wù);第一類增值電信業(yè)務(wù)等。企查查顯示,該公司旗下運營軟件還包括超級清理衛(wèi)士、WiFi助手、萬能天氣、麻將小秀才等。企查查股權(quán)穿透顯示,該公司疑似實際控制人為陳文勝 。


企查查數(shù)據(jù)顯示,互聯(lián)網(wǎng)安全相關(guān)的行政處罰共有528條,其中2019年新增192條,2020年新增193條。多數(shù)企業(yè)的處罰事由都與違反了《互聯(lián)網(wǎng)安全保護技術(shù)措施規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)安全保護技術(shù)措施規(guī)定》等制度有關(guān)。



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曝光3

簡歷給錢隨意下載

智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘網(wǎng)


智聯(lián)招聘聲稱擁有1.8億用戶,視用戶信息安全與隱私保護為自己“生命線”。然而在一個名叫“58智聯(lián)粉”的QQ群里,記者向一位買家支付7元,便買到了一份智聯(lián)招聘上求職者簡歷。簡歷上求職者的姓名、性別、年齡、照片、聯(lián)系方式、工作經(jīng)歷、教育經(jīng)歷等信息一應(yīng)俱全。


這些個人簡歷是如何被泄露并在QQ群里被販賣的呢?記者發(fā)現(xiàn),在智聯(lián)招聘上,企業(yè)賬戶只要交錢辦理會員,就可以不受數(shù)量限制下載包含姓名、電話及郵箱地址等關(guān)鍵信息的完整簡歷。記者還發(fā)現(xiàn),還有人在兜售智聯(lián)招聘的企業(yè)賬戶。企業(yè)賬戶的注冊,偽造的資質(zhì)申請也可以通過。類似的問題不僅僅發(fā)生在智聯(lián)招聘。記者發(fā)現(xiàn),前程無憂和獵聘網(wǎng)上,企業(yè)賬戶只需支付費用,便可以下載到求職者的完整簡歷,對企業(yè)賬戶同樣存在管理漏洞。


警方調(diào)查發(fā)現(xiàn),犯罪分子一方面通過企業(yè)賬戶獲取簡歷;另一方面通過QQ群,批量購買簡歷。通過這樣的途徑,大量的個人簡歷信息,源源不斷地流入了不法分子的黑手。近年來,各地警方破獲多起類似案件,在其中一個嫌疑人的一塊硬盤當中,存儲的這種公民簡歷數(shù)量就有700多萬條。


后續(xù)進展:


據(jù)獵聘官方微博3月15日消息,獵聘高度重視央視3·15晚會對招聘網(wǎng)站簡歷被惡意出售情況的報道,已第一時間成立專項小組,徹查簡歷被不法分子非法售賣的行為。


3月16日0時許,前程無憂回應(yīng)“3·15”晚會曝光的招聘平臺簡歷大量流向黑市問題。前程無憂稱,深刻地意識到求職簡歷的安全管理和信息保護仍然面臨諸多不足,決定成立信息安全管理委員會,一旦發(fā)現(xiàn)對求職者個人信息的侵害行為,將嚴厲清查和封禁,并向政府有關(guān)部門進行舉報。前程無憂已與人力資源服務(wù)行業(yè)同仁達成共識,聯(lián)合反對一切侵犯求職者權(quán)益的不法行為。


智聯(lián)招聘官方微博3月16日表示,在常見的招聘場景中,企業(yè)在招聘人才時,需要獲取用戶簡歷中的聯(lián)系方式以便進行溝通。但部分不法企業(yè)將拿到的用戶應(yīng)聘信息進行轉(zhuǎn)賣導(dǎo)致用戶的信息泄露。對該不法行為智聯(lián)招聘已采取相應(yīng)措施,并以CEO掛帥進行安全委員會的后續(xù)整改工作。



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曝光4

虛假醫(yī)療廣告

360搜索、UC瀏覽器


記者在UC瀏覽器上搜索“減肥”“降血糖”等關(guān)鍵詞,搜索結(jié)果的前幾條都是網(wǎng)友分享治好疾病經(jīng)歷,下方標注著廣告字樣。廣告里網(wǎng)友自稱,自從認識某老師,按照老師給的方子,血糖恢復(fù)穩(wěn)定,胰島素都停用了。文章中多次醒目標紅老師的微信號。記者微信添加了這位老師,對方簡單詢問過病情后,就向記者推薦“白背三七諾麗果粉”。記者發(fā)現(xiàn),這只是一款普通食品。

不僅是UC瀏覽器,在360搜索也有不少類似的廣告。近年來,315晚會針對互聯(lián)網(wǎng)中的虛假廣告問題進行過多次報道,2020年3月國家市場監(jiān)督管理總局等十一部門聯(lián)合印發(fā)通知,強調(diào)嚴厲打擊保健食品、醫(yī)療、藥品等事關(guān)人民群眾健康和財產(chǎn)安全的虛假違法廣告。這些廣告又是如何改頭換面,登上瀏覽器呢?

在360上海廣告總代理經(jīng)格網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,銷售經(jīng)理稱:“在網(wǎng)站里面不能有任何品牌。把微信推給人去聊聊,聊完之后賣產(chǎn)品。”對于這樣的廣告違規(guī)不少代理公司心知肚明。就算對方?jīng)]有資質(zhì),廣告也能投放出去。記者只提供了一個微信號和產(chǎn)品類型,代理公司很快就制作出一篇內(nèi)容為減肥、降血糖的自述廣告和一篇有問必答、快速問醫(yī)師的專家答疑廣告。專家子虛烏有,療效神乎其神,評論也是事先寫好的,就連點贊數(shù)量也可以根據(jù)需要任意設(shè)定。交了錢就能上,記者在UC瀏覽器和360搜索上進行搜索,果然找到了代理公司制作的這兩則虛假廣告。

后續(xù)進展:

北京市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊和朝陽區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員,當晚即來到位于朝陽區(qū)酒仙橋的360公司總部,針對央視3·15晚會曝光的虛假廣告問題了解情況。據(jù)報道,360搜索醫(yī)藥廣告造假鏈條,UC瀏覽器涉及為無資質(zhì)公司投虛假醫(yī)藥廣告。

15日晚上11時許,普陀區(qū)市場監(jiān)督管理局派出執(zhí)法人員,前往360搜索上海總代理公司經(jīng)格網(wǎng)絡(luò)科技有限公司辦公地點,并進駐該公司進行調(diào)查,企業(yè)負責人在場接受調(diào)查。執(zhí)法人員要求其對曝光內(nèi)容作出說明,同時提供主要客戶的名單、合同及廣告內(nèi)容。市場監(jiān)管人員表示,查實后依據(jù)廣告法律法規(guī)的規(guī)定,嚴厲查處。

360搜索3月15日22時34分回復(fù)新京報記者稱,“對于今日中央電視臺3·15晚會報道的關(guān)于醫(yī)療廣告代理商造假違規(guī)操作的問題,我司高度重視,并在第一時間成立調(diào)查組,對涉事代理商及相關(guān)賬號進行徹查。對于違法違規(guī)行徑,我們必將嚴肅處理。由此給消費者帶來的困擾,我們深表歉意。”


360搜索表示,“我們深刻認識到,作為平臺方我們應(yīng)進一步加強對廣告代理商的監(jiān)管,強化廣告內(nèi)容的審核,切實履行平臺責任。我司高度重視每位消費者的權(quán)益,并珍惜消費者給予的信任和支持。感謝廣大用戶、央視及所有媒體對于我們的監(jiān)督和批評。”


15日,UC瀏覽器發(fā)表致歉聲明,對涉及虛假醫(yī)療廣告問題啟動查改措施。UC瀏覽器公司稱,第一時間排查下架報道中提及的違規(guī)廣告內(nèi)容,并成立全網(wǎng)排查專項團隊,堅決杜絕虛假廣告。央視暗訪360搜索及UC瀏覽器多家廣告代理商,揭秘虛假廣告利用技巧逃避監(jiān)管的投放流程。UC瀏覽器對此回復(fù),即刻停止與相關(guān)代理商合作,嚴格清查相關(guān)違規(guī)行為。

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曝光5

河北養(yǎng)羊大縣驚曝又見瘦肉精


凌晨三點,在河南鄭州幾個農(nóng)產(chǎn)品交易市場,一些商販并不在市場內(nèi)銷售羊肉,而是在附近貨車上交易。商販表示,這些羊肉無法通過檢測,羊在飼養(yǎng)的過程中,喂了藥。羊肉經(jīng)銷商表示,羊是青縣來的。青縣是河北省一個重要的養(yǎng)羊基地,每年大約出欄70萬只羊。關(guān)于如何養(yǎng)羊,青縣的養(yǎng)殖戶對陌生人基本都是三緘其口。在熟悉了相當長一段時間之后,養(yǎng)殖戶才向記者透露,這里的羊在飼養(yǎng)過程中添加了瘦肉精。


“瘦肉精”會在動物組織內(nèi)形成殘留,消費者食用后直接危害?體健康。我國在2002年就已經(jīng)嚴禁瘦肉精作為獸藥和飼料添加劑。青縣一名飼料推銷員稱,加瘦肉精這種事“差不多有十年了”。有販羊的經(jīng)紀人稱,加了瘦肉精的羊“一只多賣五六十元”。當?shù)厝嗽谶\輸過程中,一般會在運羊車上裝載幾只沒喂過瘦肉精的羊應(yīng)付檢查。一肉聯(lián)廠負責人稱:“無錫有客戶,天津也有客戶,河南也有客戶。”記者在屠宰場對羊肉進行了瘦肉精快速檢測條檢測,結(jié)果呈陽性。


調(diào)查中記者了解到,青縣相關(guān)部門一直在嚴查違規(guī)添加瘦肉精行為,但是養(yǎng)殖戶說他們都有各種渠道得到消息提前應(yīng)對。


后續(xù)進展:


新京報記者從青縣官方了解到,15日21時30分,青縣組織由農(nóng)業(yè)農(nóng)村、市場監(jiān)管、公安、新興鎮(zhèn)等單位組成的100多人的聯(lián)合執(zhí)法隊伍,開展全面排查封控工作,依法嚴厲打擊違法行為,嚴防問題羊肉流出縣境。目前,2名嫌疑人回某杰和代某已被控制,對問題羊肉進行封存,正在追溯瘦肉精來源。


河南省市場監(jiān)管局稱,已與鄭州市政府啟動聯(lián)合應(yīng)急機制。鄭州市已連夜組織公安、市場監(jiān)管、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門開展排查,督促羊肉銷售者和農(nóng)產(chǎn)品交易市場開辦者嚴格落實食品安全主體責任,全力保障流通領(lǐng)域羊肉質(zhì)量安全。河南省市場監(jiān)管局稱,將連夜下發(fā)通知,全省徹查“青縣瘦肉精”羊肉,加大監(jiān)督檢查力度和抽檢頻次,嚴防不合格羊肉流入市場。


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曝光6

廢舊鋼筋黑色產(chǎn)業(yè)鏈


3·15晚會欄目組接到內(nèi)幕人士舉報稱,有公司在大量采購廢舊鋼筋,行跡可疑。記者對其中一輛送廢舊鋼筋的貨車進行了跟蹤,發(fā)現(xiàn)這些廢舊鋼筋都被送進了揭陽一個隱蔽的工廠,半個小時后,出來的貨車則裝載滿了嶄新的鋼筋。“新鋼筋”除了打著商標,還打著4E 12的標志,標志鋼筋產(chǎn)品合格,且達到國家頒布的“抗震”標準。然而,記者將該廠生產(chǎn)的12mm螺紋鋼送去第三方檢測機構(gòu),檢測結(jié)果顯示,重量和直徑均未達到國家標準要求,是典型的“瘦身”鋼筋。“瘦身”鋼筋會影響工程質(zhì)量,危害人民群眾的生命財產(chǎn)安全,國家嚴懲“瘦身”鋼筋等違法行為。


工廠負責人告訴記者,都是用廢舊鋼筋加工成的。每晚大概能生產(chǎn)約100噸。照此計算,該加工廠一年可以翻新舊鋼筋3萬多噸,如此大量的不合格鋼筋流入市場,被應(yīng)用到各類建筑上,巨大的安全隱患可想而知。而在進一步的跟蹤拍攝中,記者發(fā)現(xiàn)這些“瘦身”鋼筋已被賣到了東莞、潮州、揭陽等多個市場。



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曝光7
手表小病大修成行業(yè)通病


手表受磁是機械表常見的故障,直觀體現(xiàn)就是走時不準。國家鐘表質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心的工程師告訴記者:“受磁手表正常維修只需要消磁儀進行退磁就可以”,通常耗時僅一兩分鐘。在此次調(diào)查中,記者先后在六個城市的11家名表維修中心對只有受磁故障的手表進行了體驗,只有成都、西安各一家機構(gòu)按照正常維修流程對手表進行了消磁維修,沒有收取任何費用。剩下的9家則開出了450元到2390元不等的高額維修費用。所謂的維修名目包括:①更換零部件;②全面保養(yǎng)清洗;③甚至暴力破壞零部件強行修復(fù)等。


記者在長沙國金中心21層名表客戶服務(wù)中心維修的兩塊只有消磁故障的手表,在國家鐘表質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心的工程師檢驗后發(fā)現(xiàn)“手表機芯并未拆解過,所謂的清洗保養(yǎng)更換零件也沒有做過”,就這樣手表簡單消個磁,原封不動在店里躺了一夜,2390元修理費輕松到賬,好一出空手套白狼。同樣的修理過程也在其他維修中心上演,深圳京基100大廈27層的名表維修中心,收取了1860元換游絲加清洗保養(yǎng),北京富爾大廈22層的名表維修中心,收取了1600元換游絲。至于手表受磁的真正故障,兩家的維修人員均閉口不提,只是不約而同的在維修單的免費項目欄里專門注明了“手表消磁”這一項。而在廣州萬菱國際中心7層名表維修中心,記者的遭遇更詭異:維修人員打開表蓋,一個使勁的動作后,手表開始發(fā)出異響,真正產(chǎn)生了嚴重故障。


后續(xù)進展:


北京市東城區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員當晚前往東方廣場,對曝光的鐘表維修企業(yè)連夜進行處置。經(jīng)核實,被曝光的企業(yè)是麗視達(北京)國際光學(xué)科技有限公司。該企業(yè)注冊地址為北京市東城區(qū)東長安街1號東方廣場東一辦公樓八層8室,經(jīng)營范圍包含維修眼鏡、鐘表、電子產(chǎn)品等。執(zhí)法人員到達后,發(fā)現(xiàn)該公司已經(jīng)下班,隨即執(zhí)法人員聯(lián)系該公司負責人,要求其到場配合檢查。目前,相關(guān)調(diào)查工作仍在進行中。針對媒體曝光該企業(yè)涉嫌侵害消費者合法權(quán)益的違法行為,一經(jīng)調(diào)查屬實,東城區(qū)市場監(jiān)管局將依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)對其違法行為依法嚴肅處理。


15日晚,長沙市芙蓉區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員告訴新京報記者,多個執(zhí)法部門已經(jīng)到達現(xiàn)場,對企業(yè)負責人進行了約談,“在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)該名表服務(wù)中心的電腦有卸下的痕跡,店內(nèi)只有少量的單據(jù),執(zhí)法部門懷疑其有轉(zhuǎn)移相關(guān)資料的可能,正在進一步調(diào)查落實中,目前公安部門已經(jīng)介入。”

 

廣州市市場監(jiān)督管理局的工作人員告訴新京報記者,針對央視曝光的名表維修問題,當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理所的工作人員已經(jīng)派遣四五人前往現(xiàn)場調(diào)查,“今天廣州市市場監(jiān)督管理局每一個處室都留了一個人觀看央視3?15晚會,發(fā)現(xiàn)問題第一時間前往現(xiàn)場調(diào)查,后續(xù)調(diào)查結(jié)果將及時向社會公布。”



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曝光8

福特汽車變速箱生銹內(nèi)幕


王先生一直正常使用的福特翼搏,突然出現(xiàn)啟動困難的情況,行駛過程中出現(xiàn)嚴重的頓挫。4S店的維修人員稱是進水導(dǎo)致的變速箱生銹。車過了質(zhì)保期,16000多元維修費用需要他自己承擔。陳先生開了六年的福特翼搏,同樣在正常行駛時,變速箱出現(xiàn)異響,失去動力。4S店一口咬定是車子經(jīng)過水泡之后導(dǎo)致變速箱生銹。陳先生只能花費7200元維修變速箱,僅時隔一年同樣的故障再次出現(xiàn)。有不少福特車主都遇到過同樣的問題:沒有涉水的車輛,變速箱卻進水了,銹跡斑斑發(fā)生故障。這是為什么?


記者來到陳先生去過的4S店進行調(diào)查。在記者的不斷追問下,維修人員稱,集雨板有一個洞,如果不堵的話,水會從這里往這往下滴,會滴在變速箱和發(fā)動機對接的地方。4S店讓車主自費維修變速箱的同時,悄悄補上了集雨板上的漏點。針對這個設(shè)計缺陷,早在2020年3月份,廠家就有了解決方案。這名4S店工作人員告訴記者,福特廠家給他們下達的解決方案屬于內(nèi)部通告。明明是設(shè)計缺陷,各地的4S店竟不約而同把責任全推到了車主身上。至于為何不會主動告知車主,按照長安福特的解決方案,出現(xiàn)相應(yīng)故障的車輛在維修時會悄悄進行補救,但還在正常使用車輛的車主,并不知道車輛存在這樣的安全隱患。


后續(xù)進展:


長安福特回應(yīng)稱,對于此問題給消費者使用和體驗造成的困擾與不便深感抱歉。長安福特承諾對存在此問題的變速器,提供免費維修,確保客戶滿意。同時也會努力持續(xù)提升服務(wù)體系和管理,及時通報此事解決進展。

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曝光9

英菲尼迪變速箱故障頻發(fā)


劉先生花50萬購買的英菲尼迪QX60兩驅(qū)卓越版兩年之內(nèi)因異響、變速箱故障在4S店三次免費更換了變速箱。同樣的事情也發(fā)生在隨先生上,他購買的英菲尼迪QX60兩驅(qū)版,3年之內(nèi)連續(xù)三次更換變速箱,然而隱患仍然存在,第四次更換變速箱時,4S店告知:因為出了質(zhì)保期,需要車主自己承擔145000元的更換費用。高昂的維修費讓隨先生犯難,同時越來越多的英菲尼迪車主發(fā)現(xiàn)自己的車出現(xiàn)了問題:車輛異響、油門失靈、剎車失靈。車主直呼:“特別恐怖”。在一個500人的車友群中,就有200多人的車出現(xiàn)了故障。對此,廠家給出的方案就是更換變速箱,然而這并沒有徹底解決問題,不少人更換了兩、三次變速箱卻問題依舊。


英菲尼迪QX60變速箱故障不斷出現(xiàn),車主們反復(fù)向400客服以及4S店討要說法。記者隨同一位車主來到了4S店。工作人員說最多給這位車主延長保修期十年,但是要求車主和4S店簽訂一份協(xié)議,這份協(xié)議會對車主進行一些限制,工作人員說,簽完以后就不要再去找媒體了,因為他們認為問題已經(jīng)解決了。但這個協(xié)議并不針對所有車主,更多的車主還被蒙在鼓里。英菲尼迪4S店和車主簽署的延保從2年到20年不等,延保期限取決于車主維權(quán)的力度。有車主表示,鬧得兇就長一點、鬧得少就短一點、不鬧就不延保,有車主認為這個協(xié)議不是個封口費嗎?


后續(xù)進展:


英菲尼迪中國回應(yīng)稱,針對央視3·15晚會報道的關(guān)于英菲尼迪進口車型QX60的變速箱問題,對受到影響的QX60車主表達誠摯歉意,為保證客戶溝通效率并切實解決客戶問題,英菲尼迪中國將設(shè)置專屬客服,由專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對一的高效溝通。


此外,英菲尼迪中國表示將即刻采取有效措施并及時向公眾和媒體通報進展情況。



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